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Perché la mia raccolta fondi è stata sospesa?

Uno dei nostri obiettivi principali è garantire che i contenuti della tua campagna GoFundMe rispettino i nostri Termini del servizio.

Se i contenuti di una raccolta fondi violano i nostri Termini del servizio, il team Community Management di GoFundMe potrebbe sospenderla.

Quando una raccolta fondi GoFundMe viene sospesa, il link non è attivo e può essere mostrato solo dall'organizzatore GoFundMe o dal beneficiario.

Come faccio a sapere se la mia raccolta fondi è sospesa?

Quando una raccolta fondi GoFundMe viene sospesa, nella parte superiore della dashboard apparirà un banner come mostrato di seguito.

SuspendedFund_en-us.jpg

Inoltre, all'organizzatore GoFundMe verrà inviata un'email che lo informa della sospensione con l'oggetto  "Messaggio urgente da GoFundMe - Risposta necessaria". L'email potrebbe trovarsi nella cartella della spam, della posta indesiderata o nelle cartelle della posta in arrivo, quindi controlla anche lì.

Per riattivare la raccolta fondi GoFundMe, l'organizzatore dovrà seguire le istruzioni riportate nell'email originale.

Se sei l'organizzatore della raccolta fondi GoFundMe, dopo aver completato la procedura rispondi al nostro primo messaggio per consentire al team Community Management o al team Trust & Safety di completare il controllo.

Se sei il beneficiario, potresti non aver ricevuto l'email. Pertanto, ti consigliamo di chiedere all'organizzatore della raccolta fondi GoFundMe di assicurarsi di aver seguito le istruzioni riportate nella prima email.

Se non trovi la comunicazione iniziale del team Trust & Safety, contattaci qui.

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