GFM-logo

Problemi nel caricamento dei documenti?

Se ti viene continuamente chiesto di caricare dei documenti o continui a ricevere un errore quando tenti di farlo, siamo qui per aiutarti. Qui di seguito trovi alcuni dei problemi più comuni e come risolverli.

 

Errore

Come risolverlo

Il nome legale sul tuo documento non corrisponde con quello inserito nel tuo account GoFundMe: 

  • Soprannome (es. Rebecca vs. Becky)
  • Nome da sposata vs. nome da nubile
  • Modifica del nome

Contatta il nostro team che ti aiuterà ad aggiornare le informazioni.

Il documento di identità è scaduto

Dovrai fornire maggiori informazioni. Contattaci e ti aiuteremo.

Impossibile caricare i documenti (quando ricevi un messaggio "Si è verificato un errore")

Fai una nuova foto del documento e assicurati che sia nitida e superiore a 100 KB e inferiore a 2 MB. Se hai caricato la scansione di un documento, prova con una foto.

L'estratto conto bancario riporta il numero utente dell'unione di credito anziché il numero di conto

Chiedi alla banca un estratto conto con il numero di conto, un assegno annullato o una lettera della banca con tutte le informazioni necessarie e firmata da un rappresentante della banca.

L'estratto conto bancario è stato rilasciato oltre 3 mesi fa

Chiedi alla tua banca un estratto conto più recente o scaricane uno dal portale di banking online. O carica un assegno annullato o una lettera della banca.

L'estratto conto della banca non riporta le informazioni richieste

Assicurati che il documento riporti il logo della banca, il tuo nome per intero e le ultime due cifre del numero di conto sullo stesso documento.
Se usi una carta prepagata, potresti dover chiamare la banca emittente.

Non ho i documenti richiesti

Innanzitutto, prova a contattare la tua banca per verificare se possono fornire la documentazione.
In caso negativo, dovrai aggiungere un beneficiario che prelevi i fondi per tuo conto. Compila questo modulo e potremo aiutarti a eseguire questa operazione.

Questo articolo ti è stato utile?
Utenti che ritengono sia utile: 73 su 292

Non vedi quello che ti serve?

Hai bisogno di aiuto?

Siamo qui per te

Hai ancora bisogno di aiuto? Basta cliccare sul pulsante qui sotto. Ti forniremo supporto personalizzato e ti metteremo in contatto con l'assistenza clienti, se necessario

Hai bisogno di aiuto?