GFM-logo

Niet-verwachte terugbetaling van GoFundMe

We vinden het geweldig dat je ervoor hebt gekozen om iemand die het nodig heeft te steunen via GoFundMe. Maar omdat de omstandigheden voor elke inzamelingsactie anders zijn, kan het voorkomen dat je een ongevraagde terugbetaling ontvangt. Je zou een onverwachte terugbetaling kunnen ontvangen om de volgende redenen:

De GoFundMe-organisator heeft besloten de inzamelingsactie te deactiveren

De GoFundMe-organisator heeft besloten de inzamelingsactie te deactiveren en alle donateurs terug te betalen. Als je een donateur bent, raden we je aan contact op te nemen met de GoFundMe-organisator voor meer informatie. Als de inzamelingsactie nog actief is, kun je de contactknop gebruiken om contact op te nemen met de organisator. Als de inzamelingsactie is gedeactiveerd, kunnen wij je indien nodig helpen contact met de organisator op te nemen.

Onze betalingsverwerker was niet in staat om de donatie te controleren

Onze betalingsverwerker kan de donatie terugbetalen als de identiteit van een donateur niet kan worden geverifieerd. Deze veiligheidsmaatregelen zijn bedoeld om GoFundMe-organisatoren te beschermen tegen frauduleuze donaties. Als je als donateur alsnog een donatie wilt doen, dan kunnen we samenwerken met onze betalingsverwerker om je identiteit te verifiëren door je officiële identiteitsbewijs te controleren, of een link naar je sociale media, zoals Facebook of LinkedIn. Neem contact met ons op door op deze pagina op 'Vraag om hulp' te klikken om dat proces in gang te zetten.

De GoFundMe-organisator heeft het account niet geverifieerd en de donaties niet binnen de vereiste deadlines overgeschreven

Vanwege federale voorschriften kan onze betalingsverwerker donaties niet voor langere tijd vasthouden. Ons team stuurt meerdere herinneringen naar GoFundMe-organisatoren om ze te helpen bij het overschrijvingsproces.

Als een GoFundMe-organisator een account niet binnen de vereiste periode verifieert, worden donaties automatisch volledig terugbetaald aan donateurs. Donateurs ontvangen het geld binnen 3-10 werkdagen terug via de kaart die is gebruikt om de donatie te doen.

De donatie is betwist via de kaartverstrekker

Donateurs hebben het recht om hun donatie te betwisten bij hun kaartverstrekker. Dit gebeurt meestal als de donateur de overschrijving niet herkent op een bankafschrift.

Dit heeft tot gevolg dat de kaartverstrekker het geld terugboekt van de betaalrekening van de GoFundMe-organisator (niet diens persoonlijke bankrekening). Als je een GoFundMe-organisator bent, kun je dit artikel raadplegen voor meer informatie over hoe je om kunt gaan met betwiste donaties.

De donatie werd gedaan door de GoFundMe-organisator

Onze betalingspartners voor persoonlijke GoFundMe-acties staan GoFundMe-organisatoren niet toe om te doneren aan hun eigen inzamelingsacties, zelfs niet als de donatie door iemand anders contant of per cheque is gedaan.

Dit kan in de bankwereld worden gezien als een voorschot in contanten, en deze donaties zullen moeten worden terugbetaald.

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 438 van 936

Zie je niet wat je nodig hebt?

Hulp krijgen

We zijn hier voor je

Heb je nog steeds hulp nodig? Klik gewoon op de onderstaande knop. We bieden je persoonlijke ondersteuning en verbinden je indien nodig met een van onze Klantenservicespecialist.

Hulp krijgen