Extra of hoger dan verwachte kosten op afschrift

Als je extra of hoger dan verwachte kosten op je afschrift ziet, kan dat verwarrend zijn. We beantwoorden graag eventuele vragen en helpen je zo nodig met het regelen van een terugbetaling. Het verschil in kosten kan een van de volgende redenen hebben:

• Vrijwillige bijdrage voor GoFundMe
• Kosten voor periodieke donaties
• Valutaomrekening
• Openstaande kosten

De fooi voor GoFundMe 

Vrijwillige bijdragen aan GoFundMe kunnen worden weergegeven als één gecombineerde afschrijving of als twee afzonderlijke afschrijvingen op je afschrift. Vrijwillige bijdragen zijn volledig optioneel en alle donateurs hebben de mogelijkheid om een gewenst bedrag als vrijwillige bijdrage te kiezen of helemaal geen vrijwillige bijdrage te geven. Je kunt hier lezen hoe je het voorgestelde bedrag van de vrijwillige bijdrage kunt veranderen.

Als je wilt dat we de vrijwillige bijdrage terugbetalen, kun je hier een terugbetalingsverzoek indienen.

De vrijwillige bijdragen van donateurs komen bovenop hun donaties en worden gebruikt om jou en anderen in onze community een veilige inzamelingsactie te bieden. Op je donatiebewijs staat een kostenstructuur van je donatie aan de inzamelingsactie en het bedrag van de vrijwillige bijdrage voor GoFundMe.

Periodieke donatie - 5% toeslag

Bij sommige inzamelingsacties kunnen donateurs kiezen voor een periodieke maandelijkse donatie. In dat geval betalen ze een toeslag van 5% per donatie om deze functie voor onze community mogelijk te maken. Op je donatiebewijs kun je zien of je periodieke donaties hebt ingesteld.

Als het niet je bedoeling was om periodieke donaties in te stellen, kun je dit op elk gewenst moment annuleren. Lees dit artikel voor meer informatie over het annuleren van een periodieke donatie.

Valutaomrekening

Als je doneert aan een inzamelingsactie in een andere valuta dan die van jou, word het bedrag in de valuta van de inzamelingsactie aan jou in rekening gebracht. Dit betekent dat de afschrijving van je kaart hoger of lager kan zijn dan je misschien verwacht. 

Om te zien of dit het geval is, kun je op de pagina van de inzamelingsactie nagaan welke valuta wordt gebruikt. Als je in een andere valuta hebt gedoneerd en dit meer of minder is dan je van plan was, kun je hier een terugbetalingsaanvraag indienen.

Overige extra kosten

Soms geven creditcardmaatschappijen mislukte afschrijvingen weer op het afschrift als beveiligingsmaatregel, zodat klanten kunnen zien hoe hun creditcard wordt gebruikt. 

Als je een paar keer hebt geprobeerd om te doneren, zie je mogelijk op je bankafschrift verschillende afschrijvingen die nog in behandeling zijn, ook al is je donatie maar één keer uitgevoerd. Deze extra afschrijvingen verdwijnen meestal binnen 24 - 48 uur na je poging tot betaling. Gebeurt dat niet binnen 48 uur, neem dan contact met ons op.