Extra of hoger dan verwachte kosten op afschrift

Het kan verwarrend zijn om een extra of hoger dan verwachte uitgave op je afschrift te zien. We beantwoorden graag alle vragen die je hebt en zorgen wanneer nodig voor een terugbetaling. Het verschil in bedragen kan een van de volgende redenen hebben. 

De fooi voor GoFundMe 

Fooien kunnen als extra kosten worden weergegeven, maar ze zijn niet verplicht en alle donateurs hebben de mogelijkheid om een gewenst bedrag als fooi te kiezen of helemaal geen fooi te geven. Je kunt hier lezen hoe je het voorgestelde fooibedrag kunt wijzigen.

Als je wilt dat we de fooi terugbetalen, kun je hier een terugbetalingsverzoek indienen.

Vrijwillige fooien van donateurs komen bovenop hun donaties en worden gebruikt om ons te helpen een veilige inzamelingsactie-ervaring te bieden voor jou en anderen in onze community. Op je donatiebewijs zie je een overzicht van je donatie aan de inzamelingsactie en het fooibedrag voor GoFundMe. Op je bankafschrift kan dit worden weergegeven als één gecombineerd bedrag of twee aparte bedragen.

Periodieke donatie - 5% toeslag

Bij sommige inzamelingsacties in de VS kunnen donateurs kiezen voor een periodieke maandelijkse donatie. In dat geval betalen ze 5% kosten per donatie om deze functie voor onze Community mogelijk te maken. Op je donatiebewijs kun je zien of je periodieke donaties hebt ingesteld.

Als het niet je bedoeling was om periodieke donaties in te stellen, kun je dit op elk gewenst moment annuleren. Bekijk dit artikel om te zien hoe je kunt annuleren.

Valutaomrekening

Als je doneert aan een inzamelingsactie in een andere valuta, wordt het bedrag in rekening gebracht in de valuta van de inzamelingsactie. Dit betekent dat het bedrag dat word afgeschreven hoger of lager kan uitvallen dan je zou verwachten. 

Om te zien of dit het geval is, kun je de gebruikte valuta bevestigen op de pagina van de inzamelingsactie. Als je meer of minder hebt gedoneerd dan je van plan was in een andere valuta, kun je hier een verzoek om terugbetaling indienen.

Overige extra kosten

Soms geven creditcardmaatschappijen mislukte afschrijvingen weer op het afschrift als beveiligingsmaatregel, zodat klanten kunnen zien hoe hun creditcard wordt gebruikt. 

Als je een paar keer hebt geprobeerd om te doneren, zie je mogelijk verschillende openstaande kosten op je bankafschrift, zelfs als je maar één keer succesvol hebt gedoneerd. Deze extra openstaande kosten verdwijnen meestal binnen 24-48 uur na je betalingspoging. Als ze niet binnen 48 uur verdwijnen, neem dan contact met ons op.