Verzoeken van betrokkenen
1. Wat is een verzoek van een betrokkene?
Op grond van privacywetgeving zoals de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) van de Europese Unie en de California Consumer Privacy Act (CCPA), evenals een aantal andere privacywetten van Amerikaanse staten, hebben betrokkenen bepaalde rechten met betrekking tot hun persoonsgegevens. Een verzoek van een betrokkene is een verzoek van een individu (of "betrokkene") om te weten te komen of een organisatie zijn of haar persoonsgegevens verwerkt en hoe die persoonsgegevens worden gebruikt of gedeeld. Een dergelijk verzoek heeft ook betrekking op het uitoefenen van de rechten op inzage, correctie en verwijdering van de persoonsgegevens en een kopie ervan te krijgen, of om bezwaar te maken tegen bepaald gebruik en het delen van die gegevens. We zetten ons in om je tools en opties te bieden waarmee je je gegevens eenvoudig en in compliance met alle toepasselijke wetgeving kunt beheren.
2. Hoe kan ik een verzoek indienen voor uitoefening van mijn rechten als betrokkene?
Je kunt als betrokkene een verzoek indienen op onze website. Gebruik hiervoor dit formulier of stuur een e-mail naar privacy-requests@gofundme.com. Als je ervoor kiest om ons een e-mail te sturen, geef dan een beschrijving van je verzoek zodat we dit efficiënt kunnen verwerken.
3. Kan ik een verzoek indienen om inzage van mijn persoonsgegevens?
Ja, je kunt een verzoek indienen om inzage van je persoonsgegevens. We beoordelen en valideren je verzoek om na te gaan of het voldoet aan onze beleidsregels voor authenticatie en vertrouwelijkheid en de wettelijke vereisten voor het openbaar maken van persoonsgegevens.
Houd er rekening mee dat we conform de wetgeving en de toepasselijke beleidsregels geen informatie over een betrokkene kenbaar kunnen maken aan iemand anders, tenzij we kunnen verifiëren dat de persoon die het verzoek indient een gevolmachtigde, voogd of een vergelijkbaar gemachtigde is.
We wijzen je er ook op dat als je een account bij ons hebt, je na aanmelding je profiel- en accountgegevens kunt bekijken en bijwerken, je transactiegeschiedenis kunt bekijken en je contactvoorkeuren kunt beheren. Als je geen account meer bij ons hebt, kun je nog steeds kopieën van je donatiebewijzen opvragen. Volg hiervoor de instructies in dit artikel in het Hulpcentrum.
4. Kan ik een verzoek indienen om verwijdering van mijn persoonsgegevens?
Ja, je kunt vragen om verwijdering van je persoonsgegevens bij het
sluiten van je account. Wanneer je verzoek om verwijdering is uitgevoerd, worden je account, profiel, inzamelingsacties en gerelateerde gebruikersgegevens voorgoed verwijderd van ons platform en zijn deze gegevens niet meer toegankelijk.
Houd er rekening mee dat verwijdering definitief en onomkeerbaar is.Als je je persoonsgegevens wilt verwijderen, dien dan een verzoek in door
dit formulier in te vullen of door een e-mail te sturen naar
privacy-requests@gofundme.com. We beoordelen en valideren je verzoek om na te gaan of het voldoet aan de toepasselijke wettelijke vereisten en aan onze beleidsregels voor identiteitsverificatie en het bewaren van gegevens.
Als het je bedoeling is om
je account te deactiveren, volg dan de instructies in dit
artikel in het Hulpcentrum. Een gedeactiveerd account is niet meer openbaar zichtbaar en is feitelijk bevroren totdat je ons Klantenserviceteam vraagt om het opnieuw te activeren. Je kunt op elk moment vragen om je account opnieuw te activeren.
Ongeacht de manier waarop we je account en persoonsgegevens weghalen, kunnen we redenen hebben om sommige gegevens te bewaren in overeenstemming met ons beleid voor het bewaren van gegevens, zoals wettelijk vereist of toegestaan. Dit omvat het bewaren van gegevens om te voldoen aan de verplichtingen van wet- en regelgeving (zoals met betrekking tot financiële diensten), om bescherming te bieden tegen fraude of beveiligingsbedreigingen, om juridische claims of rechten uit te oefenen of ons daartegen te verdedigen, en voor onze interne bedrijfsvoering of technische redenen, zoals bedrijfscontinuïteit en integriteit.
5. Welke informatie moet ik verstrekken als ik als betrokkene een verzoek doe?
We hebben alleen de informatie nodig waarom in ons formulier wordt gevraagd. Als je via e-mail een verzoek indient, vragen we je alleen de informatie te verstrekken die nodig is om je verzoek te verwerken. Vermeld dus je volledige naam, het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld en een beschrijving van de gegevens of rechten waarop je verzoek betrekking heeft. Vermeld geen aanvullende persoonsgegevens. Deze informatie helpt ons om je identiteit te verifiëren en de informatie te vinden die nodig is om aan je verzoek te voldoen. Je hoeft deze informatie niet aan ons door te geven als je onze tool voor instemming met cookies wilt gebruiken om je af te melden voor het delen van gegevens en om cookies met betrekking tot reclame te beheren.
6. Hoe lang duurt het om een verzoek van een betrokkene te verwerken?
In overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving streven we ernaar om binnen 30 tot 45 dagen te reageren op alle verzoeken van betrokkenen. Als je verzoek echter complex is of grote hoeveelheden gegevens bevat, kan het iets langer duren. We houden je op de hoogte van eventuele vertragingen en de redenen daarvoor.
7. Wat moet ik doen als ik geen reactie ontvang?
8. Hoe weet ik of mijn verzoek als betrokkene is verwerkt?
Zodra je verzoek is verwerkt, informeren we je via e-mail over het resultaat en alle relevante informatie. Als er gegevens zijn verwijderd of gecorrigeerd, zullen we deze wijzigingen bevestigen.
9. Wat moet ik doen als mijn verzoek niet goed is afgehandeld?
Als je van mening bent dat je verzoek niet goed is afgehandeld, neem dan contact met ons op via privacy-requests@gofundme.com. Je kunt je bedenkingen ook voorleggen aan onze functionaris voor gegevensbescherming via dpo@gofundme.com. Je bedenkingen worden beoordeeld en er worden passende maatregelen genomen om het probleem op te lossen.
10. Kan ik mijn verzoek intrekking nadat ik het heb ingediend?
Ja, je kunt je verzoek op elk moment intrekken door contact met ons op te nemen via privacy-requests@gofundme.com. Als je verzoek al is verwerkt, houd er dan rekening mee dat we eventuele acties die al zijn ondernomen, mogelijk niet ongedaan kunnen maken.
11. Hoe beschermt GoFundMe mijn persoonsgegevens tijdens de afhandeling van het verzoek?
We nemen gegevensbescherming serieus en implementeren strikte beveiligingsmaatregelen om je persoonsgegevens tijdens de afhandeling van je verzoek te beschermen. Dit omvat versleuteling, veilige toegangscontroles en geheimhoudingsovereenkomsten met onze medewerkers.
12. Waarom krijg ik een 404 foutmelding bij het openen van mijn toegangslink?
Je kunt maar één keer klikken op de verificatielink en de link verloopt automatisch na zeven (7) dagen.
13. Wat gebeurt er als mijn toegangslink verloopt?
Als de link is verlopen, kun je een nieuwe link aanvragen door dit formulier in te vullen.
14. Wat moet ik doen als ik tegen problemen aanloop bij het downloaden van het rapport over mijn toegangsverzoek?
Links naar het resultaat van een toegangsverzoek kunnen maar één keer worden gebruikt en de resultaten worden beschikbaar gesteld in de vorm van een bestand in .zip-indeling. Afhankelijk van je apparaat, moet je mogelijk andere software gebruiken om het bestand te openen.
15. Bewaart GoFundMe mijn gegevens nadat een verwijderingsverzoek is afgehandeld?
Zodra je verwijderingsverzoek is verwerkt, verwijderen we je persoonsgegevens. Onder bepaalde omstandigheden kunnen er redenen zijn om sommige van je persoonsgegevens te bewaren, zoals vereist of toegestaan door de wet. Deze doeleinden omvatten compliance met wet- en regelgeving, lopende of potentiële juridische claims, operationele en technische redenen en ten behoeve van onze gegevensbeveiliging- en compliance-administratie.
16. Kan GoFundMe namens mij een verzoek indienen?
Ja, GoFundMe kan namens jou een verzoek om gegevens indienen. Als je het formulier niet kunt of wilt gebruiken, stuur dan een e-mail naar privacy-requests@gofundme.com, dan sturen wij het formulier voor je op.
17. Hoe lang bewaart GoFundMe persoonsgegevens?
We bewaren je gegevens zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, gezien onze bedrijfsvoering en wettelijke verplichtingen, waaronder het bijhouden van een administratie over verzoeken van betrokkenen. Raadpleeg voor meer informatie ons Privacybeleid.
1. Hoe meld ik me af voor het verzamelen van gegevens door GoFundMe?
Het is mogelijk om je gegevens en privacyvoorkeuren te beheren. Meer informatie over je rechten voor afmelding vind je hier. Deze pagina geeft je controle over je persoonsgegevens in compliance met de toepasselijke wet- en regelgeving.
2. Hoe kan ik me afmelden voor marketing?
Als je je wilt afmelden voor marketingmails, klik je op de afmeldingslink in de voettekst van een marketingmail die je hebt ontvangen.
3. Kan ik een verzoek indienen voor afmelding voor de "verkoop" of het "delen" van mijn persoonsgegevens?
Jazeker. Op onze pagina met privacyopties lees je hoe je je kunt afmelden voor het "verkopen" of "delen" van je persoonsgegevens.
4. Hoe kan ik mijn cookievoorkeuren op GoFundMe beheren?
Wil je meer weten over het beheer van je cookievoorkeuren, zoals gedefinieerd in de toepasselijke wet- en regelgeving, klik dan hier.
5. Verzamelt GoFundMe biometrische informatie?
GoFundMe verzamelt of onderhoudt biometrische informatie niet direct. Wel werken we samen met leveranciers voor identiteitscontrole, compliance met wet- en regelgeving en fraudepreventie. Deze leveranciers kunnen met jouw toestemming biometrische gegevens verzamelen, zoals scans van door de overheid uitgegeven identiteitsbewijzen en gezichtsherkenningstechnologie. Bekijk voor meer informatie ons Privacybeleid.
Vragen of bedenkingen
1. Met wie kan ik contact opnemen als ik vragen of bedenkingen heb over mijn persoonsgegevens of privacy?
Jouw vertrouwen is heel belangrijk voor ons. We zetten ons in om transparant te zijn over onze werkwijzen met betrekking tot privacy en te luisteren naar de feedback van onze gebruikers. Als je vragen hebt over privacy, neem dan contact met ons op via privacy-requests@gofundme.com of via dpo@gofundme.com voor escalaties.
2. Met wie kan ik contact opnemen voor problemen rond klantenservice die geen betrekking hebben op mijn persoonsgegevens of privacy?
Als je vraag niets te maken heeft met privacy, neem dan contact op met ons Klantenserviceteam. Ga daarvoor naar ons Hulpcentrum en klik op "Neem contact met ons op" voor persoonlijke ondersteuning.