GFM-logo

Herkennen en beheren van mogelijk niet-gemachtigde donaties

Als een GoFundMe-inzamelingsactie steun ontvangt en gedeeld wordt met potentiële donateurs over de hele wereld, kunnen er waanzinnige dingen gebeuren. Helaas vergroot dit ook de kans dat sommige donateurs doneren zonder toestemming van de kaarthouder. De risico's van het accepteren van ongeautoriseerde transacties, zijn onverwachte terugbetalingen en terugboekingen.

Ons risicoteam werkt dag en nacht om ongeoorloofd gebruik van betaalkaarten op GoFundMe te voorkomen. Niettemin kunnen kaarten zijn gecompromitteerd en misbruikt door wie dan ook op het internet, en dat geldt ook voor inzamelingsacties van GoFundMe.

Als dit gebeurt, onderneemt ons team actie om de GoFundMe-community te beschermen door het gedoneerde geld terug te betalen aan de kaarthouder. Er zijn enkele signalen waar je op kunt letten om jezelf te beschermen tegen donateurs die kaarten gebruiken zonder toestemming van de kaarthouder.

Bescherm je inzamelingsactie door te letten op:

  • Namen van donateurs die er niet echt uitzien als de naam van een persoon of organisatie
  • Een groot aantal donaties van een enkele persoon of onder dezelfde naam zonder dat daar uitleg over wordt gegeven
  • Een donateur die vraagt om een terugbetaling via een ander betaalmiddel, buiten GoFundMe om

Als je een van deze dingen opmerkt bij je inzamelingsactie, kun je ons bereiken door op 'Neem contact met ons op' te klikken. Wij kunnen de betreffende donaties dan controleren en/of terugbetalen, en verdere vragen beantwoorden die je hierover hebt.

Zie je niet wat je nodig hebt?

Neem contact met ons op

We zijn hier voor je

Nog steeds hulp nodig? We brengen je in contact met een van onze Klantenservicespecialisten voor persoonlijke ondersteuning.

Neem contact met ons op