GFM-logo

Onbekende afschrijving op bankafschrift

Ons risicoteam werkt dag en nacht om ongeoorloofde transacties op GoFundMe te voorkomen. Als je kosten ziet van een donatie die je je niet herinnert, dan helpen wij je om dit tot op de bodem uit te zoeken.

Dit zijn een paar dingen om te controleren als je een afschrijving ziet die je niet herkent:

Heeft een gezinslid je kaart gebruikt om een donatie te doen?

Onbekende afschrijvingen kunnen zijn gedaan door een familielid, vriend of collega die mogelijk jouw toestemming had om je betaalmethode te gebruiken. We raden je aan contact op te nemen met iedereen die mogelijk toegang heeft gehad tot je financiële gegevens of je apparaat. 

Heb je een ontvangstbewijs van een recente donatie? 

Zoek in je inbox naar 'Bedankt voor je donatie aan', en alle ontvangstbewijzen voor donaties aan een GoFundMe-inzamelingsactie zouden moeten verschijnen. Het zien van het ontvangstbewijs kan mogelijk je geheugen opfrissen over een bewuste donatie die je hebt gedaan. 

Heb je een aankoop gedaan met een online betaalmethode, zoals PayPal of Venmo?

Controleer de transacties voor elke online betaalmethode die je via je kaart of bankrekening hebt ingesteld. Het vaststellen van de betaalmethode kan je misschien helpen herinneren of de betaling opzettelijk was of niet.

Als geen van deze gevallen van toepassing zijn en je geen recente donatie hebt gedaan aan een GoFundMe-inzamelingsactie, neem dan hier contact op met ons team.

Kaarten kunnen worden misbruikt en gebruikt bij elke verkoper op het internet. Het is dus belangrijk om ook contact op te nemen met je kaartverstrekker om de activiteit te melden als je denkt dat je je kaart misschien moet blokkeren.

Ik heb een donatiebewijs ontvangen, maar heb geen donatie gedaan

We raden aan om altijd eerst je bankafschrift te controleren. Als je geen afschrijvingen ziet die je niet herkent, kan het zijn dat iemand het verkeerde e-mailadres heeft ingevoerd bij een donatie. Als dit is gebeurd en je je wilt uitschrijven voor e-mails van GoFundMe, kun je dat doen door 'uitschrijven' te selecteren onderaan de e-mail. Je kunt ook contact opnemen met ons team door op 'Neem contact met ons op' te klikken om je uit te schrijven voor onze e-mails.

Vind je niet wat je zoekt?

Neem contact met ons op

We zijn er voor je

Nog steeds hulp nodig? We brengen je in contact met een van onze Klantenservicespecialisten voor persoonlijke ondersteuning.

Neem contact met ons op