Ons team Betalingsverwerkingen werkt dag en nacht om ongeoorloofd gebruik van betaalkaarten op GoFundMe te voorkomen. Als je een overboeking op je afschrift ziet maar niet onlangs gedoneerd hebt op ons platform, dan kunnen we je daarbij helpen.
Als je niet zeker weet of de afschrijving verband houdt met een donatie die je onlangs hebt gedaan, kijk dan in je e-mail of je het donatiebewijs kunt vinden (het onderwerp is 'Bedankt voor je donatie'). Als je ziet dat je wel aan een inzamelingsactie hebt gedoneerd, maar er twee afschrijvingen zijn, dan zijn die waarschijnlijk voor je donatie en je vrijwillige fooi.
Als je zeker weet dat er een ongeautoriseerde donatie is gedaan met je betaalkaart, neem dan contact op met ons team door dit formulier in te vullen. Betaalkaarten kunnen gecompromitteerd zijn en misbruikt worden door wie dan ook op het internet, dus het is ook essentieel om contact op te nemen met je bank of creditcardmaatschappij om het gebruik van de kaart te melden.
Wat moet ik doen met een ontvangstbewijs voor een donatie die niet van mij is?
Als je een ontvangstbewijs hebt gekregen, maar niet gedoneerd hebt aan een inzamelingsactie, is het eerste wat je moet doen je creditcard- en bankafschriften controleren om te zien of er ongeautoriseerde afschrijvingen zijn gedaan. Als je afschrijvingen ziet die overeenkomen met donaties die je niet hebt gedaan, kun je contact opnemen met ons team door dit formulier in te vullen.
Als je geen afschrijvingen ziet, kan het zijn dat iemand bij zijn donatie het verkeerde e-mailadres heeft opgegeven, waardoor het ontvangstbewijs naar jou is gestuurd. Als dat het geval is en je geen e-mails van GoFundMe meer wilt ontvangen, klik dan op Uitschrijven onderaan de e-mail.