Onverwachte terugbetaling van GoFundMe

Als je een onverwachte terugbetaling hebt ontvangen, helpen we je graag om dit op te lossen. We vinden het geweldig dat je ervoor hebt gekozen iemand via GoFundMe te steunen in tijden van nood. Omdat de omstandigheden bij elke inzamelingsactie verschillend zijn, kunnen er momenten zijn waarop we ongevraagd donaties terugbetalen. Je kunt om de volgende redenen een onverwachte terugbetaling ontvangen:

• De GoFundMe-organisator heeft besloten de inzamelingsactie te deactiveren
• De donatie kan niet worden geverifieerd
• De GoFundMe-organisator heeft het account niet geverifieerd of niet binnen de vereiste deadlines geld overgeschreven
• De donatie is betwist via de kaartverstrekker
• De donatie werd gedaan door de GoFundMe-organisator

De GoFundMe-organisator heeft besloten de inzamelingsactie te deactiveren

De GoFundMe-organisator heeft misschien besloten om de inzamelingsactie te deactiveren en een terugbetaling aan alle donateurs te doen als het geld niet meer nodig is. Als je een donateur bent, kun je het beste contact opnemen met de GoFundMe-organisator voor meer informatie. Als de inzamelingsactie nog actief is, kun je via de knop 'Contact' of 'Bericht versturen' contact opnemen. Als de inzamelingsactie is gedeactiveerd, kunnen we je desgewenst helpen contact met de organisator op te nemen.

De donatie kan niet worden geverifieerd

Ons team Vertrouwen & Bescherming of onze betalingspartners kunnen proactief donaties terugstorten als we de identiteit van een donateur niet kunnen verifiëren. Deze veiligheidsmaatregelen zijn bedoeld om GoFundMe-organisatoren te beschermen tegen frauduleuze donaties. Als je donateur bent en opnieuw wilt doneren, kunnen we samen met onze betalingsverwerker je identiteit verifiëren. We controleren dan je officiële identiteitsbewijs of een link naar je sociale media, zoals Facebook of LinkedIn. Wil je ons bereiken, klik dan op 'Neem contact met ons op' om dat proces in gang te zetten.

De GoFundMe-organisator heeft het account niet geverifieerd en de donaties niet binnen de vereiste deadlines overgeschreven

Op grond van federale regelgeving kan onze betalingsverwerker het geld niet voor langere tijd vasthouden. Ons team stuurt meerdere herinneringen naar de GoFundMe-organisator om deze te helpen bij het overschrijvingsproces.

Als een GoFundMe-organisator een account niet binnen de vereiste periode verifieert, worden donaties automatisch volledig terugbetaald aan donateurs. Donateurs ontvangen het geld binnen 3-10 werkdagen terug via de kaart die is gebruikt om de donatie te doen.

De donatie is betwist via de kaartverstrekker

Donateurs hebben het recht om hun donatie te betwisten bij hun kaartuitgever. Dit gebeurt meestal als de donateur de afschrijving op het bankafschrift niet herkent.

Dit heeft tot gevolg dat de kaartverstrekker het geld terugboekt van de betaalrekening van de GoFundMe-organisator (niet diens persoonlijke bankrekening). Als je een GoFundMe-organisator bent, kun je dit artikel raadplegen voor meer informatie over hoe je om kunt gaan met betwiste donaties.

De donatie werd gedaan door de GoFundMe-organisator

GoFundMe-organisatoren mogen niet doneren aan hun eigen persoonlijke inzamelingsacties, ook niet als ze contant of per cheque een donatie van iemand anders hebben ontvangen.

Dit kan in de bankwereld worden gezien als een voorschot in contanten, en deze donaties zullen moeten worden terugbetaald.