Geen code voor verificatie telefoonnummer ontvangen

Tenzij je je aanmeldt via social sign-on met Apple of Google, vraagt GoFundMe je om multifactorauthenticatie (MFA) in te stellen om je account veilig te houden. Voer hiervoor je persoonlijke telefoonnummer in waarop je sms’jes en oproepen kunt ontvangen. We controleren voortdurend op ongewone activiteiten om ongeautoriseerde toegang tot je account te voorkomen, en we kunnen je vragen om je MFA-telefoonnummer te verifiëren tijdens gevoelige acties of als het nodig is om je identiteit te bevestigen.

Als je tegen problemen aanloopt bij het ontvangen van je MFA-code, staan we klaar om je te helpen.

Als je de verificatiecode niet binnen 10 minuten na je aanvraag hebt ontvangen, kies dan de optie 'Code opnieuw versturen'. Als je uiteindelijk meerdere codes ontvangt, gebruik dan de meest recente code die je hebt ontvangen.

Please also try the following:

• Controleer of je apparaat sms-berichten kan ontvangen, als je voor sms hebt gekozen, en of je nummer niet geblokkeerd is voor het ontvangen van het bericht met de code.
• Controleer of je apparaat voldoende signaal heeft.
• Kijk of je mobiele provider dit bericht op je apparaat kan afleveren.
• Verbreek de verbinding met alle VPN's.
• Als je de GoFundMe-app gebruikt, probeer dan de app te verwijderen en opnieuw te installeren en vraag de code opnieuw aan.
• Probeer de code op te vragen vanuit een andere browser (gebruik je bijvoorbeeld FireFox, probeer dan Chrome).
• Probeer het met een andere internetverbinding (gebruik je bijvoorbeeld mobiele data, schakel dan over op wifi).
• Wis je cache en cookies en vraag de code opnieuw aan.

Als je nog steeds problemen ondervindt, verzend dan dit formulier zodat ons team het nummer opnieuw voor je kan instellen.