Geen code voor verificatie telefoonnummer ontvangen

Als je de verificatiecode niet binnen 10 minuten na je aanvraag hebt ontvangen, kies dan de optie 'Code opnieuw versturen'. Als je uiteindelijk meerdere codes ontvangt, gebruik dan de meest recente code die je hebt ontvangen.

Als je denkt dat het aan je GoFundMe-account gekoppelde telefoonnummer verouderd is, lees dan dit artikel voor de stappen om je telefoonnummer bij te werken. 

Controleer het volgende als je zeker weet dat het juiste nummer is opgeslagen:

• Zorg ervoor dat je bereik hebt om de sms met de code te ontvangen.
• Neem contact op met je mobiele provider als je vermoedt dat sms wordt geblokkeerd.
• GoFundMe ondersteunt geen VoIP-nummers (zoals Google Voice- of Skype-nummers). Als je een telefoonnummer via een VoIP-lijn hebt, moet je overschakelen naar een mobiel nummer.

Als je nog steeds problemen ondervindt, probeer dan het volgende:

• Verbreek de verbinding met alle VPN's.
• Als je de GoFundMe-app gebruikt, probeer dan de app te verwijderen en opnieuw te installeren en vraag de code opnieuw aan.
• Probeer de code op te vragen vanuit een andere browser (gebruik je bijvoorbeeld FireFox, probeer dan Chrome).
• Probeer het met een andere internetverbinding (gebruik je bijvoorbeeld mobiele data, schakel dan over op wifi).
• Wis je cache en cookies en vraag de code opnieuw aan.

Als je nog steeds problemen ondervindt, verzend dan dit formulier zodat ons team het nummer opnieuw voor je kan instellen.

Tenzij je je registreert via social sign-on met Apple of Google, vraagt GoFundMe je om multifactorauthenticatie (MFA) in te stellen om je account veilig te houden. We controleren voortdurend op ongewone activiteiten om ongeautoriseerde toegang tot je account te voorkomen, en we kunnen je vragen om je MFA-telefoonnummer te verifiëren tijdens gevoelige acties of als het nodig is om je identiteit te bevestigen.