GFM-logo

Waarom wordt mijn inzamelingsactie gecontroleerd?

Een van onze belangrijkste doelen is ervoor te zorgen dat de inhoud van je GoFundMe-inzamelingsactie voldoet aan onze Servicevoorwaarden. Als de inhoud van de inzamelingsactie in strijd is met onze Servicevoorwaarden, kan de inzamelingsactie worden gecontroleerd door GoFundMe. 

Tijdens de controle van een GoFundMe-inzamelingsactie is de link inactief voor het publiek en kan deze geen donaties meer ontvangen. De inzamelingsactie kan alleen worden bekeken door de GoFundMe-organisator of de toegevoegde begunstigde. We begrijpen dat deze controles voor verwarring en bezorgdheid kunnen zorgen met betrekking tot het geld, maar onze teams werken snel en zorgvuldig om deze controles af te ronden en de veiligheid van ons platform te helpen waarborgen.

Hoe kan ik zien ik of mijn inzamelingsactie wordt gecontroleerd?

Wanneer een GoFundMe-inzamelingsactie wordt gecontroleerd, is er een banner zichtbaar bovenaan het dashboard van de inzamelingsactie. Er wordt ook een e-mail met het onderwerp 'Dringend bericht van GoFundMe - Antwoord vereist' gestuurd naar de GoFundMe-organisator. Hierin staat informatie over de controle. Deze e-mail kan in je map voor ongewenste e-mail of spam terecht zijn gekomen, dus vergeet niet daar ook te kijken.

Om de inzamelingsactie op GoFundMe te hervatten, moet de organisator de instructies in de oorspronkelijke e-mail volgen.

Als je de GoFundMe-organisator bent, reageer dan op ons eerste bericht als je de stappen hebt voltooid, dan zal ons team kan de controle afronden.

Als je de begunstigde bent, heb je mogelijk geen e-mail ontvangen. In dat geval raden we aan dat je de GoFundMe-organisator vraagt de hierboven genoemde informatie toe te voegen aan de samenvatting voordat je contact opneemt met ons team.

Als je het eerste bericht van ons team niet kunt vinden of aanvullende vragen hebt, klik dan op deze pagina op 'neem contact met ons op'. Je kunt ook dit formulier invullen om informatie met betrekking tot de controle te delen met ons team.

Zie je niet wat je nodig hebt?

Neem contact met ons op

We zijn hier voor je

Nog steeds hulp nodig? We brengen je in contact met een van onze Klantenservicespecialisten voor persoonlijke ondersteuning.

Neem contact met ons op