GFM-logo

Donatie wordt niet weergegeven in de inzamelingsactie

Waarom kan ik mijn donatie niet zien in de inzamelingsactie?

Als je een donatie hebt gedaan en deze niet wordt weergegeven op de inzamelingsactie, wordt deze waarschijnlijk nog verwerkt.

Onze betalingsverwerker beoordeelt donaties voordat ze definitief worden gemaakt. Dit betekent dat zodra je een donatie hebt gedaan, deze binnen 1-4 werkdagen verwerkt wordt.

Probeer niet meerdere donatiepogingen te doen. Als je je donatie na 4 werkdagen nog niet ziet, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam. 

Waarom kan ik mijn donatie niet zien in mijn GoFundMe-account?

Als je een donatie hebt gedaan en deze verschijnt niet in je GoFundMe-account, komt dit waarschijnlijk omdat je niet ingelogd was toen je de donatie deed. Neem contact op met ons team als je wilt dat eerdere donaties met hetzelfde e-mailadres aan je account worden toegevoegd. Controleer bij toekomstige donaties of je bent ingelogd, dan verschijnt de donatie automatisch in je account.

Opmerking: Donaties kunnen niet worden overgezet tussen GoFundMe-accounts, dus zelfs als je een nieuw account aanmaakt met hetzelfde e-mailadres, kunnen we geen donaties overboeken die zijn gedaan met een oud, gedeactiveerd account.

Zie je niet wat je nodig hebt?

Neem contact met ons op

We zijn hier voor je

Nog steeds hulp nodig? We brengen je in contact met een van onze Klantenservicespecialisten voor persoonlijke ondersteuning.

Neem contact met ons op