Tips voor probleemoplossing bij het overschrijven van geld van GoFundMe naar een bedrijf of organisatie

Hier vind je oplossingen voor een aantal veelgestelde vragen over het instellen van overschrijvingen naar de bankrekening van je bedrijf of organisatie. 

De juiste instellingen voor je bedrijf kiezen

Als je de onjuiste instellingen kiest, kun je de genoemde velden waarschijnlijk niet correct invullen. Kies de optie kiest die het dichtst bij jouw situatie aansluit. Als je tegen problemen aanloopt, kunt je teruggaan en dit aanpassen.

Organisatie heeft meerdere namen

Als er op de registratiedocumenten en de bankrekening verschillende namen van de organisatie staan, vul dan je wettelijke bedrijfsnaam in het veld voor de wettelijke bedrijfsnaam in. Voer vervolgens de naam op je bankafschrift in het gedeelte voor 'handelend onder de naam' in. Dit zie je hieronder:

Problemen met het verifiëren van de gegevens van de besluitvormer

Vereisten:

• Voor organisaties buiten de Verenigde Staten vereist onze betalingspartner dat er minimaal één eigenaar/controller en één ondertekenaar is.
• Voor organisaties binnen de Verenigde Staten vereist onze betalingspartner ten minste één controller, één ondertekenaar en alle eigenaren.

Definities:

• Een controller is gemachtigd om namens de organisatie geld te beheren.
• Een ondertekenaar is gemachtigd om namens de organisatie officiële documenten te ondertekenen.
• Een eigenaar is iemand die 25% of meer van de organisatie in handen heeft.

Aanvullende richtlijnen:

• Als enige eigenaar kun je alle drie de rollen op je nemen: eigenaar, controller en ondertekenaar.
• Als je organisatie geen eigenaren heeft, moet je nog steeds een controller en een ondertekenaar toewijzen.
• Als je organisatie meerdere eigenaren heeft, vermeld dan ALLE eigenaren, evenals een controller en een ondertekenaar.

Als je niet voldoet aan de vereisten van een controller of eigenaar, moet je overleggen met iemand die als controller wordt beschouwd om diens gegevens toe te voegen, zodat je voldoet aan de vereisten in de sectie Bedrijfseigenaar.  Weet je niet zeker of je als controller wordt beschouwd , bekijk dan de lijst met functies die aan de vereisten voor controllers voldoen.

Problemen met het uploaden van identiteitsbewijs

De foto's moeten aan de volgende criteria voldoen:

• De foto moet in kleur zijn
• Het identiteitsbewijs mag niet zijn verlopen (de houder moet ouder zijn dan 18 jaar)
• De foto moet duidelijk zijn en de vier hoeken van het document tonen
• De bestandsgrootte moet minimaal 100 KB zijn, maar niet groter dan 2 MB
• Het bestandstype moet een PDF, JPG of JPEG zijn

Hier volgen enkele voorbeelden:

Als je een foutmelding krijgt bij het uploaden van je foto, probeer dan het volgende:

• Schakel de flits uit en neem een nieuwe foto
• Snijd de foto bij zonder de hoeken af te snijden
• Gebruik een Chrome-browser en probeer een incognitovenster

Informatie wijzigen 

Als je je gegevens al hebt ingevoerd maar wijzigingen moet aanbrengen, moet je teruggaan naar de pagina voor overschrijvingen. Volg hiervoor deze stappen vanuit je GoFundMe-account:

1. Selecteer 'Jouw inzamelingsacties' in het menu rechtsboven
2. Kies de inzamelingsactie waarvoor je overschrijvingen instelt
3. Selecteer 'Overschrijvingen' in het menu aan de linkerkant
4. Selecteer 'Bewerken' naast je bankrekening onder 'Uitbetaling' en je wordt doorgestuurd naar het beveiligde informatieportaal van onze betalingspartner

Ga als volgt te werk als je in de VS bent:

1. Selecteer 'Jouw inzamelingsacties' in het menu rechtsboven en kies de inzamelingsactie waarvoor je overschrijvingen wilt instellen.
2. Selecteer op de pagina 'Vandaag' in het menu aan de linkerkant de optie 'Inzamelingsactie'
3. Selecteer de knop 'Overschrijving'
4. Selecteer 'Bewerken' naast je bankrekening onder 'Uitbetaling' en je wordt doorgestuurd naar het beveiligde informatieportaal van onze betalingspartner

Als je meer hulp nodig hebt, klik je hieronder op 'Neem contact met ons op'.