GFM-logo

Oplossingen en tips voor zakelijke accounts

Hier vind je oplossingen voor een aantal veelgestelde vragen over het instellen van overschrijvingen naar de bankrekening van je bedrijf. 

Problemen met het verifiëren van gegevens van bedrijven en ondernemingen

Zorg ervoor dat je het gedeelte 'Wettelijke bedrijfsnaam' bijwerkt in de automatisch ingevulde titel van de inzamelingsactie. Die naam moet overeenkomen met de naam van de organisatie zoals vermeld op de registratiedocumenten.

Organisatie heeft meerdere namen

Als de registratiedocumenten en de bankrekening verschillende namen voor de organisatie weergeven, gebruik dan het gedeelte 'Doing Business As' om het verschil op te helderen. Geef je wettelijke organisatie- of bedrijfsnaam op in het veld 'Wettelijke bedrijfsnaam' en voer vervolgens de naam in op je bankafschrift in het gedeelte 'Doing business as' zoals hieronder weergegeven:

BusinessTransfer_en.png

 

Problemen met het verifiëren van de gegevens van de besluitvormer

Als je organisatie buiten de Verenigde Staten actief is, vereist onze betalingspartner dat er minimaal één eigenaar/beheerder en één ondertekenaar wordt toegevoegd aan het gedeelte 'Besluitvormers' van het verificatieportaal. 

Voor organisaties binnen de Verenigde Staten vereist onze betalingspartner dat er minimaal één beheerder en één ondertekenaar worden toegevoegd aan het gedeelte 'Bedrijfseigenaar' van het verificatieportaal. Als je als 'eigenaar' wordt beschouwd, moet je de drie functies - Eigenaar, Beheerder en Ondertekenaar - selecteren in het keuzemenu.

2023-01-25_17-05-17.png

Als je niet voldoet aan de vereisten van een beheerder of eigenaar dien je contact op te nemen met iemand die wordt beschouwd als een beheerder om zijn of haar gegevens toe te voegen. Enkel zo kun je voldoen aan de vereisten in het gedeelte 'Bedrijfseigenaar'. Als je niet zeker weet of je als beheerder wordt beschouwd, vind je hier de lijst met de titels die aan die vereiste voldoen.

Problemen met het uploaden van identiteitsbewijs

De foto's moeten aan de volgende criteria voldoen:

  • De foto moet in kleur zijn
  • De foto moet duidelijk zijn en de vier hoeken van het document tonen
  • De bestandsgrootte moet minimaal 100 KB zijn, maar niet groter dan 2 MB
  • Het bestandstype moet een PDF, JPG of JPEG zijn

Hier volgen enkele voorbeelden:

id_together.png

Passport.png

Als je een foutmelding krijgt bij het uploaden van je foto, probeer dan het volgende:

  • Schakel de flits uit en neem een nieuwe foto
  • Snijd de foto bij zonder de hoeken af te snijden
  • Gebruik een Chrome-browser en probeer een incognitovenster

Alle gedeeltes lijken geverifieerd. Waarom zijn mijn bankoverschrijvingen niet gestart?

Als de drie gedeeltes (Bedrijfsgegevens, Gegevens van de bedrijfseigenaar, Bankgegevens) weergegeven worden als geverifieerd, maar je nog geen bankoverschrijvingen hebt ontvangen en je nog steeds meldingen ontvangt dat onze betalingspartner aanvullende informatie nodig heeft, dien je eerst te controleren of je de benodigde functies van de bedrijfseigenaar voor je land hebt opgegeven. Meer informatie vind je in het bovenstaande gedeelte 'Problemen met het verifiëren van de gegevens van de bedrijfseigenaar'.

Bankgegevens moeten gewijzigd worden 

Als je je gegevens al hebt ingevoerd maar wijzigingen moet aanbrengen, moet je teruggaan naar de pagina voor overschrijvingen. Volg hiervoor deze stappen vanuit je GoFundMe-account:

  1. Selecteer 'Bankoverschrijvingen'
  2. Selecteer je bank in het gedeelte 'Gekoppelde rekeningen' en je wordt doorgestuurd naar de beveiligde informatieportal van onze betalingspartner

Meer informatie over het wijzigen van je bankgegevens lees je in dit artikel.

Als je meer hulp nodig hebt, klik je hieronder op 'Neem contact met ons op'.

Zie je niet wat je nodig hebt?

Neem contact met ons op

We zijn hier voor je

Nog steeds hulp nodig? We brengen je in contact met een van onze Klantenservicespecialisten voor persoonlijke ondersteuning.

Neem contact met ons op