Tips voor het oplossen van problemen met bankrekeningen van bedrijven of organisaties

Hier vind je oplossingen voor een aantal veelgestelde vragen over het instellen van overschrijvingen naar de bankrekening van je bedrijf of organisatie. 

Problemen met het verifiëren van gegevens van bedrijven en ondernemingen

Zorg ervoor dat je het gedeelte 'Wettelijke bedrijfsnaam' bijwerkt in de automatisch ingevulde titel van de inzamelingsactie. Die naam moet overeenkomen met de naam van de organisatie zoals vermeld op de registratiedocumenten.

Organisatie heeft meerdere namen

Als er op de registratiedocumenten en de bankrekening verschillende namen van de organisatie staan, geef je de wettelijke organisatie- of bedrijfsnaam op in het veld 'Wettelijke bedrijfsnaam'. Voer vervolgens de naam in op je bankafschrift in het gedeelte 'Doing business as' zoals hieronder weergegeven:

Problemen met het verifiëren van de gegevens van de besluitvormer

Vereisten:

• Voor organisaties buiten de Verenigde Staten vereist onze betalingspartner dat er minimaal één eigenaar/controller en één ondertekenaar is.
• Voor organisaties binnen de Verenigde Staten vereist onze betalingspartner dat er ten minste één controller en één ondertekenaar is.

Definities:

• Een controller is gemachtigd om namens de organisatie geld te beheren.
• Een ondertekenaar is gemachtigd om namens de organisatie officiële documenten te ondertekenen.
• Een eigenaar is iemand die 25% of meer van de organisatie in handen heeft.

Aanvullende richtlijnen:

• Als enige eigenaar kun je alle drie de rollen op je nemen: eigenaar, controller en ondertekenaar.
• Als je organisatie geen eigenaren heeft, moet je nog steeds een controller en een ondertekenaar toewijzen.
• Als je organisatie meerdere eigenaren heeft, vermeld dan ALLE eigenaren, evenals een controller en een ondertekenaar.

Als je niet voldoet aan de vereisten van een beheerder of eigenaar dien je contact op te nemen met iemand die wordt beschouwd als een beheerder om zijn of haar gegevens toe te voegen. Enkel zo kun je voldoen aan de vereisten in het gedeelte 'Bedrijfseigenaar'. Als je niet zeker weet of je als beheerder wordt beschouwd, vind je hier de lijst met de titels die aan die vereiste voldoen.

Problemen met het uploaden van identiteitsbewijs

De foto's moeten aan de volgende criteria voldoen:

• De foto moet in kleur zijn
• De ID moet geldig zijn
• De foto moet duidelijk zijn en de vier hoeken van het document tonen
• De bestandsgrootte moet minimaal 100 KB zijn, maar niet groter dan 2 MB
• Het bestandstype moet een PDF, JPG of JPEG zijn

Hier volgen enkele voorbeelden:

Als je een foutmelding krijgt bij het uploaden van je foto, probeer dan het volgende:

• Schakel de flits uit en neem een nieuwe foto
• Snijd de foto bij zonder de hoeken af te snijden
• Gebruik een Chrome-browser en probeer een incognitovenster

Informatie wijzigen 

Als je je gegevens al hebt ingevoerd maar wijzigingen moet aanbrengen, moet je teruggaan naar de pagina voor overschrijvingen. Volg hiervoor deze stappen vanuit je GoFundMe-account:

1. Selecteer 'Overschrijvingen' in het menu aan de linkerkant
2. Selecteer 'Bewerken' naast je bankrekening onder 'Uitbetaling' en je wordt doorgestuurd naar het beveiligde informatieportaal van onze betalingspartner

Als je meer hulp nodig hebt, klik je hieronder op 'Neem contact met ons op'.