Problemen met het koppelen van je bankrekening via je bankportaal

Meestal kunnen GoFundMe-organisatoren bankoverschrijvingen instellen door rechtstreeks in te loggen op hun online bankportaal. Als je echter problemen ondervindt bij het inloggen of je bank niet kunt vinden in de lijst met opties, kun je ook je bankgegevens handmatig invoeren.

Als je inzamelingsactie is gekoppeld aan onze betalingspartner Adyen, volg je deze stappen om je bankrekeninggegevens handmatig in te voeren:

1. Ga naar het dashboard van je inzamelingsactie en selecteer 'Overschrijvingen'
2. Kies wie het geld ontvangt. Als het 'Je bankrekening' is, controleer dan of je e-mail geverifieerd is en kies 'Aan de slag'.
3. Selecteer 'Doorgaan naar Adyen' om naar het beveiligde informatieportaal van onze betalingspartner te gaan
4. Kies tussen 'Individueel' of 'Bedrijven en ondernemingen'
5. Selecteer 'Voeg een bankrekening toe'
6. Vink de optie aan voor 'Handmatig bankgegevens invoeren' en klik vervolgens op 'Volgende' (hieronder weergegeven)
7. Voer je bankrekeninggegevens in en zorg en klik op 'Opslaan'

Als je inzamelingsactie is gekoppeld aan onze betalingspartner Stripe, volg je deze stappen om je bankrekeninggegevens handmatig in te voeren:

1. Selecteer 'Overschrijvingen instellen' in het dashboard van je inzamelingsactie
2. Kies wie het geld ontvangt. Als het 'Je bankrekening' is, controleer dan of je e-mail geverifieerd is en kies 'Aan de slag'.
3. Selecteer 'Doorgaan naar Stripe' om naar het beveiligde informatieportaal van onze betalingspartner te gaan
4. Voer je persoonlijke gegevens in. Als je klaar bent, word je gevraagd je bankgegevens in te voeren
5. In plaats van een bank te selecteren om in te loggen, kies je de optie 'Voeg je bankgegevens handmatig toe'

Belangrijke herinneringen

Aangezien je je gegevens handmatig invoert, moet je controleren of je de rekeningnummers precies hebt ingevoerd zoals ze worden weergegeven op een cheque of in je bankportaal. Zorg er ook voor dat je het ACH- of elektronische routeringsnummer gebruikt en niet het routeringsnummer van de overschrijving.

Als je een Chase-bankrekening gebruikt, zie je een virtueel rekeningnummer wanneer je je bank koppelt; dit komt niet overeen met je daadwerkelijke rekeningnummer. Als je 'Terug naar GoFundMe' selecteert, zie je het overzicht van je overschrijvingen, met daarin je eigen rekeningnummer.

Als je nog steeds problemen ondervindt bij het koppelen van je bankgegevens, gebruik dan de knop 'Neem contact met ons op' om contact op te nemen met een lid van ons ondersteuningsteam.