Problemen met het koppelen van je bankrekening via je bankportaal

Meestal kunnen GoFundMe-organisatoren bankoverschrijvingen instellen door rechtstreeks in te loggen op hun online bankportaal. Als je echter problemen ondervindt bij het aanmelden of je bank niet kunt vinden in de lijst met opties, kun je ook je bankgegevens handmatig invoeren.

Als je inzamelingsactie is gekoppeld aan onze betalingspartner Adyen, volg je deze stappen om je bankrekeninggegevens handmatig in te voeren:

1. Selecteer de inzamelingsactie waarvoor je de bankgegevens wilt bijwerken
   • Inzamelingsacties in de VS: klik op 'Inzamelingsactie' > 'Overschrijvingen'
   • Alle andere landen: klik op 'Overschrijvingen'
2. Kies wie het geld ontvangt. Als dit 'Jouw bankrekening' is, zorg dan dat je e-mailadres is geverifieerd en kies 'Aan de slag'
3. Selecteer 'Doorgaan naar Adyen'. Je wordt doorgestuurd naar het beveiligde informatieportaal van onze betalingspartner
4. Kies je entiteitstype - individu, eenmanszaak, bedrijf, partnerschap of maatschap
5. Ga naar 'Bank account details' (Bankrekeninggegevens) en kies 'Add' (Toevoegen)
6. Schakel de optie 'Upload a bank statement' (Bankafschrift uploaden) in en kies 'Next' (Volgende)
   • Als je ervoor kiest om je bankgegevens handmatig in te voeren, moet je ook een bankdocument uploaden.
7. Voer je bankrekeninggegevens in en klik op 'Next' (Volgende).
8. Selecteer het type document en vervolgens het bestand op je apparaat
9. Selecteer 'Next' (Volgende)
10. Controleer de ingevoerde informatie en klik op 'Submit' (Verzenden).

Als je inzamelingsactie is gekoppeld aan onze betalingspartner Stripe, volg je deze stappen om je bankrekeninggegevens handmatig in te voeren:

1. Selecteer de inzamelingsactie waarvoor je de bankgegevens wilt bijwerken
   • Inzamelingsacties in de VS: klik op 'Inzamelingsactie' > 'Overschrijvingen'
   • Alle andere landen: klik op 'Overschrijvingen'
2. Kies wie het geld ontvangt. Als dit 'Jouw bankrekening' is, zorg dan dat je e-mailadres is geverifieerd en kies 'Aan de slag'
3. Selecteer 'Doorgaan naar Stripe'. Je wordt doorgestuurd naar het beveiligde informatieportaal van onze betalingspartner
4. Voer je persoonlijke gegevens in. Zodra je daarmee klaar bent, wordt je gevraagd je bankgegevens in te voeren
5. Kies niet de optie om een bank te selecteren om bij in te loggen, maar kies 'Add your bank details manually instead' (In plaats daarvan handmatig bankgegevens toevoegen)

Belangrijke herinneringen

Aangezien je je gegevens handmatig invoert, moet je controleren of je de rekeningnummers precies hebt ingevoerd zoals ze worden weergegeven op een cheque of in je bankportaal. Zorg er ook voor dat je het ACH- of elektronische routeringsnummer gebruikt en niet het routeringsnummer van de overschrijving.

Als je een bankrekening van Chase, PNC of US Bank gebruikt, zie je een virtueel rekeningnummer als je verbinding maakt met je bank; dit is niet je echte rekeningnummer. Als je 'Terug naar GoFundMe' selecteert, zie je het overzicht van je overschrijvingen, waarop je eigen rekeningnummer staat.

Als je nog steeds problemen ondervindt bij het koppelen van je bankgegevens, gebruik dan de knop 'Neem contact met ons op' om contact op te nemen met een lid van ons ondersteuningsteam.