Als je iemand via je campagne wilt terugbetalen, neem dan hier contact met ons op.
Houd er rekening mee dat terugbetalingen niet kunnen worden teruggedraaid en dat deze worden teruggestort op de kaart die binnen 3-7 werkdagen is gebruikt.
Als je Stripe-account aan je campagne verbonden is, kun je deze stappen volgen om mensen terug te betalen:
- Log hier in op je Stripe-account.
- Klik aan de linkerkant op Betalingen
- Klik op de drie puntjes naast de betaling die je wilt terugbetalen en klik op 'Terugbetalen'
- Je wordt dan gevraagd om een reden te selecteren voor de terugbetaling voordat je deze bevestigt. Na je bevestiging is je terugbetaling afgerond.
- Vervolgens zie je Terugbetaald naast de donatie op het dashboard van Stripe.
Opmerking: alle terugbetalingen op Stripe nemen 5-10 werkdagen in beslag om terugbetaald te worden aan je donateur.
Als je niet zeker weet of je een Stripe-account hebt, kun je contact opnemen met ons team die je dan verder zullen helpen.