Wanneer een GoFundMe-actie steun krijgt en gedeeld is met meerdere donateurs over de hele wereld, dan kunnen er soms ongelooflijke dingen gebeuren. Maar het delen van een actie kan ook leiden tot donaties die je niet herkent op het moment dat je verhaal een wereldwijd publiek bereikt. Daarmee neemt ook de kans toe dat sommige donateurs doneren zonder toestemming van kaarthouder. Het accepteren van niet-gemachtigde transacties kan resulteren in onverwachte terugbetalingen -boekingen.
Ons Payment Review-team werkt dag en nacht om ongeoorloofd gebruik van betaalkaarten op GoFundMe te voorkomen. Niettemin kunnen kaarten zijn gecompromitteerd en misbruikt door wie dan ook op het internet, en dat geldt ook voor inzamelingsacties van GoFundMe.
Als dit gebeurt, neemt ons team actie om de GoFundMe-community te beschermen door het gedoneerde geld terug te betalen aan de kaarthouder. Er zijn zelfs enkele signalen waar je op kunt letten om jezelf te beschermen tegen donateurs die kaarten gebruiken zonder toestemming van de kaarthouder.
Om je inzamelingsactie te beschermen, zijn hier een paar dingen waar je op kunt letten:
- Donateursnamen die er onzinnig uitzien als de naam van een persoon of organisatie
- Een groot aantal donaties van een enkele persoon of onder dezelfde naam zonder dat daar uitleg over wordt gegeven
- Een donateur die vraagt om een terugbetaling via een ander betaalmiddel, buiten GoFundMe om
Als je een van die dingen op je inzamelingsactie ziet, kun je ons Payment Review-team benaderen voor hulp en wij kunnen de donaties dan bekijken en/of terugbetalen en verdere vragen beantwoorden die je hierover hebt.