Wanneer een GoFundMe-campagne steun krijgt en gedeeld is met meerdere donateurs over de hele wereld, dan kunnen er soms ongelooflijke dingen gebeuren. Maar het delen van je campagne kan ook leiden tot donaties die je niet herkent op het moment dat je campagne een wereldwijd publiek bereikt. Daarmee neemt ook de kans toe dat sommige donateurs doneren zonder toestemming van kaarthouder. Het accepteren van niet-gemachtigde transacties kan resulteren in onverwachte terugbetalingen -boekingen.
Ons Payment Review-team werkt dag en nacht om ongeoorloofd gebruik van betaalkaarten op GoFundMe te voorkomen. Niettemin kunnen betaalkaarten misbruikt worden op het internet, en dat geldt ook voor GoFundMe-campagnes.
Als dit gebeurt, neemt ons team actie om de GoFundMe-community te beschermen door het gedoneerde geld terug te betalen aan de kaarthouder. Tegelijkertijd kun je door oplettendheid jezelf beschermen tegen donateurs die kaarten gebruiken zonder toestemming van de kaarthouder.
Hieronder zie je een aantal dingen waar je op moet letten om je campagne te beschermen:
- Donateursnamen die er onzinnig uitzien als de naam van een persoon of organisatie
- Een groot aantal donaties van een enkele persoon of onder dezelfde naam zonder dat daar uitleg over wordt gegeven
- Een donateur die vraagt om een terugbetaling via een ander betaalmiddel, buiten GoFundMe om
Als je een van deze dingen op je campagne tegenkomt, kun je de transactie terugbetalen via je GoFundMe-dashboard of je kunt ons Payment Review-team benaderen voor hulp en wij kunnen de donaties dan bekijken en je vragen beantwoorden.