Waar is mijn geldopname?

Als je geld op je bankrekening verwacht maar het is nog steeds niet overgemaakt dan raden we je aan het volgende te doen:

1. Controleer om te zien hoe lang geleden het geld werd overgemaakt. Overschrijvingen nemen doorgaans 2-5 werkdagen in beslag (maandag t/m vrijdag) vanaf de datum dat het geld werd overgemaakt. 

Als het minder dan vijf werkdagen is geweest sinds het geld was overgemaakt, wacht dan nog even en controleer of het geld is overgemaakt aan het einde van de vijfde werkdag.

Als het meer dan vijf werkdagen is geweest sinds het geld was overgemaakt, neem dan contact op met je bank om te zien of zij het geld kunnen traceren binnen de verwachte data.

2. Als het geld niet binnen vijf werkdagen is overgemaakt dan ligt dat meestal aan een verkeerd bankrekeningnummer of de naam naar wie het geld was overgemaakt kwam niet overeen met de naam die bank heeft voor die rekening.

Controleer je bankgegevens en voer deze nogmaals in.

Om je bankgegevens te bewerken of opnieuw in te voeren, doe je het volgende:

1. Log hier in
2. Vind de knop 'Geld opnemen'
3. Selecteer 'Overzicht opnamen weergeven'
4. Klik op het potloodje dat je aan de rechterkant van 'Bankgegevens' ziet
5. Voeg je nieuwe bankrekeningnummer toe en klik op Bevestigen om de wijziging door te voeren

Als je deze gegevens hebt bijgewerkt, duurt het doorgaans tien werkdagen vanaf de datum dat het geld was overgemaakt omdat de ontvangende bank de overboeking moest weigeren en deze terug moest sturen naar je GoFundMe-account. Op dat moment wordt het geld opnieuw overgemaakt op basis van de informatie die is bijgewerkt.

3. Als je het geld nog steeds niet na tien werkdagen hebt ontvangen, en het geld is ook niet teruggestort op je GoFundMe-account, neem dan contact op met ons team en wij helpen je verder!