Kan je campagne momenteel geen donaties accepteren? Mogelijk heeft dat met het volgende te maken:
E-mail controleren
Als je e-mailadres niet binnen veertien dagen vanaf je eerste donatie is geverifieerd, worden de donaties aan je campagne tijdelijk stopgezet.
Om weer donaties te ontvangen, zoek je naar de e-mail met de titel 'Controleer je e-mail van GoFundMe' en bevestig je het e-mailadres.
Geldopnamen instellen
Als je niet binnen 30 dagen na de ontvangst van je eerste donatie geld opneemt, worden donaties aan je campagne tijdelijk stopgezet.
Je ontvangt dagelijks e-mails om je te helpen herinneren dat je dit moet instellen maar een andere manier om te controleren of je dit nog moet doen is door in te loggen bij je account. Je ziet dan een melding die uitlegt dat je je persoonlijke gegevens, bankgegevens, of beide moet bijwerken.
Om weer donaties te accepteren, stel je je geldopnamen in door op de knop 'Geld opnemen' te drukken.
Campagnegegevens bijwerken
Er zijn bepaalde situaties waarbij het Community Management Team en het Trust and Safety Team van GoFundme wachten op de wijzigingen die je aanbrengt aan je campagne. Als dit de reden is dat je donaties niet kunnen worden verwerkt, dan ontvangt de campagneorganisator een e-mail over deze noodzakelijke wijzigingen.
Om de donaties te kunnen accepteren is het belangrijk dat je de aanwijzingen in de e-mail volgt en het bericht beantwoordt dat je hebt ontvangen. Dit artikel vertelt hier meer over.
Campagne wordt gecontroleerd
Voor je veiligheid en beveiliging controleren onze betaalpartners de campagnes om ervoor te zorgen dat het geld op de juiste plek terechtkomt. Als er een vraag is over geldopnamen dan neemt de betaalpartner rechtstreeks contact met je op en soms betekent dat ook dat de donaties worden stopgezet.
Om weer donaties te accepteren volg je de aanwijzingen in de e-mail die de betaalpartner naar je heeft gestuurd.