Kan je inzamelingsactie momenteel geen donaties accepteren? Mogelijk heeft dat met het volgende te maken, en lees hoe je dit kunt oplossen:
E-mail controleren
Als je e-mailadres niet binnen 30 dagen vanaf je eerste donatie is geverifieerd, worden alle donaties aan je inzamelingsactie volledig terugbetaald aan je donateurs.
Geldopnamen instellen
Om dit te voorkomen, stel je je geldopname in door op de knop 'Geld opnemen' te klikken.
Informatie van de inzamelingsactie bijwerken
Om de donaties te kunnen accepteren is het belangrijk dat je de aanwijzingen in de e-mail volgt en het bericht beantwoordt dat je hebt ontvangen.
De inzamelingsactie wordt bekeken
Voor je veiligheid en beveiliging controleren onze betaalpartners de inzamelingsactie om ervoor te zorgen dat het geld op de juiste plek terechtkomt. Als er een vraag is over geldopnamen dan neemt de betaalpartner rechtstreeks contact met je op en soms betekent dat ook dat de donaties worden stopgezet.
Volg deze link hier om meer te lezen over het stopzetten van inzamelingsacties .
Om weer donaties te accepteren volg je de aanwijzingen in de e-mail die de betaalpartner naar je heeft gestuurd. Lees hier meer over hun verificatieproces.
De inzamelingsactie valt onder ons oudere systeem
Op 30 september heeft GoFundMe een verandering in het systeem gemaakt dat wordt gebruikt voor het verwerken van donaties. Als je campagne nog actief was toen dit werd doorgevoerd, kan deze geen donaties meer accepteren.
Als je nog steeds geld inzamelt voor je doel en het volgende al hebt gedaan:
- Je e-mailadres geverifieerd
- Je geldopnamegegevens toegevoegd
- Je verificatieverzoeken beantwoord
- Je opnamegegevens geverifieerd
- Je inzamelingsactie bijgewerkt
Dan kun je dit formulier invullen zodat we je inzamelingsactie opnieuw voor je kunnen aanmaken in ons nieuwe systeem. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
De volgende informatie wordt overgedragen:
- Titel inzamelingsactie
- Inzamelingsafbeelding
- Samenvatting
- Donaties toegevoegd als offline donaties
- Reacties
- Updates