Als je problemen hebt met het ontvangen van een bevestiging via e-mail, probeer dan het volgende:
Controleer je mappen voor ongewenste e-mail of spam.
Soms worden e-mails automatisch gefilterd en doorgestuurd naar je mappen voor ongewenste e-mail of spam.
Zoek naar het bericht met de titel 'Controleer je e-mail van GoFundMe'
Als je het bericht nog steeds niet ziet, dan kun je de zoekfunctie van je e-mailprovider gebruiken. Zoek naar het bericht met de titel 'Controleer je e-mail van GoFundMe' door dit in in het zoekvak te typen.
Wacht 30 minuten.
Soms is er een lichte vertraging in de ontvangst van de e-mail, maar deze zou binnen 30 minuten aan moeten komen na het aanvragen van de e-mail.
Voeg messages@gofundme.com toe aan je contacten
Sommige e-mailproviders hebben sterke beveiligingsfilters die e-mails blokkeren van onbekende verzenders. Om onze e-mails te ontvangen kun je daarom het e-mailadres 'messages@gofundme.com' aan je lijst met contacten toevoegen. Als je dit doet weet je e-mailprovider dat ze deze verzender kunnen vertrouwen.
Werk je e-mailadres van je GoFundMe-account bij
Er zijn enkele e-mailproviders die geen geautomatiseerde e-mails van GoFundMe kunnen ontvangen. Dit geldt vooral voor aangepaste e-maildomeinen en -providers. Als dit geldt voor jou, raden we aan je e-mailadres bij te werken binnen je GoFundMe-account. Grote e-mailproviders zoals Gmail, Hotmail of Yahoo werken het best.
Als je nog steeds problemen hebt met het ontvangen van het bevestigingsbericht, neem dan hier contact op met ons team.