GFM-logo

Niet-verwachte terugbetaling van GoFundMe

Donaties kunnen worden terugbetaald om verschillende redenen en daarom hebben we hieronder de meest voorkomende redenen op een rijtje gezet. Als je een GoFundMe-organisator bent en je wilt weten waarom je donaties zijn terugbetaald, lees je dit artikel voor meer informatie over belangrijke verificatie- en geldopnamedeadlines.

De GoFundMe-organisator heeft besloten de inzamelingsactie te deactiveren

De GoFundMe-organisator heeft mogelijk besloten de inzamelingsactie te deactiveren en alle donateurs terug te betalen. Als je een donateur bent, raden we aan dat je contact opneemt met de GoFundMe-organisator voor meer informatie. Indien nodig, kunnen we je daarbij helpen.

Onze betalingsverwerker was niet in staat om de donatie te controleren

Onze betalingsverwerker kan de donatie terugbetalen als ze niet in staat zijn om de identiteit van de donateur te verifiëren. Deze veiligheidsmaatregelen zijn bedoeld om GoFundMe-organisatoren te beschermen tegen frauduleuze donaties. Als je een donateur bent en je zou alsnog willen bijdragen, dan kunnen we met onze betalingsverwerker samenwerken om je identiteit te verifiëren om je door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs of een link naar je social media, zoals Facebook of LinkedIn, opnieuw te controleren. Neem hier contact met ons op om dat proces te starten.

De GoFundMe-organisator heeft zijn/haar account niet geverifieerd en de donaties niet binnen de vereiste deadlines opgenomen

Vanwege federale voorschriften, kan onze betalingsverwerker het geld niet voor langere tijd vasthouden. Ons team stuurt verschillende herinneringen naar de GoFundMe-organisator om hen te helpen bij het geldopnameproces.

Als een GoFundMe-organisator niet binnen 30 dagen het e-mailadres kan bevestigen dat gekoppeld is aan het account, of geen geldopnamegegevens kan verstrekken binnen de 90 dagen nadat ze hun eerste donatie hebben binnengehaald, dan worden de donaties automatisch en volledig terugbetaald aan de donateurs. Donateurs zullen binnen 3-10 werkdagen het krediet van de donatie op de kaart ontvangen die werd gebruikt om de donatie te doen.

Als je al een lange tijd een organisator op GoFundMe bent geweest en een Stripe-account hebt (buiten Canada), dan worden donaties binnen 21 dagen terugbetaald als je je account niet activeert.

De donatie werd teruggestort

Donateurs hebben het recht om een terugbetaling te vragen of hun donatie te betwisten bij de creditcardmaatschappij. Dit gebeurt meestal wanneer een donateur de overboeking niet herkent en vervolgens contact opneemt met hun creditcardmaatschappij.

Dit heeft tot gevolg dat de bank of creditcardmaatschappij het geld van de betaalrekening van de GoFundMe-organisator terugboekt. Als je een GoFundMe-organisator bent, lees dan dit artikel voor meer informatie over het oplossen van een dergelijke terugvordering.

De donatie werd gedaan door de GoFundMe-organisator

Onze betalingspartners voor persoonlijke GoFundMe-acties staan GoFundMe-organisatoren niet toe om te doneren aan hun eigen inzamelingsacties, zelfs niet als de donatie door iemand anders contant of per cheque is gedaan.

Dit kan in de bankwereld worden gezien als een voorschot in contanten, en deze donaties zullen moeten worden terugbetaald.

 

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 35 van 91

Zie je niet wat je nodig hebt?

Hulp krijgen

We zijn hier voor je

Heb je nog steeds hulp nodig? Klik gewoon op de onderstaande knop. We bieden je persoonlijke ondersteuning en verbinden je indien nodig met een van onze klantenservicemedewerkers.

Hulp krijgen