Hoe kan ik geld opnemen?

Je hebt je inzamelingsactie gemaakt, gedeeld en vervolgens ben je klaar om het geld te ontvangen dat je hebt ingezameld. We zijn er om je te helpen.

Dit artikel behandelt de volgende onderwerpen:

• Stap 1. Begin met het selecteren van 'Geld opnemen' op het dashboard van de inzamelingsactie.
• Stap 2: bevestig je e-mailadres
• Stap 3: verifieer je telefoonnummer
• Stap 4: selecteer de begunstigde
• Stap 5: voeg je persoonlijke gegevens toe
• Stap 6: voeg je bankgegevens toe
• Stap 7: documenten die nodig zijn voor verificatie

Belangrijk om te weten

We weten dat wanneer we geld inzamelen voor bepaalde doelen, zoals uitvaartkosten of het betalen van borgtocht (voor zaken die onze gebruikswaarden niet schenden), dat geld soms onmiddellijk nodig is. Houd er rekening mee dat het opnameproces altijd minimaal een paar dagen duurt (zie de specifieke tijdlijnen hieronder), dus het is essentieel om de geldopname zo snel mogelijk in te stellen. 

Nadat je de bankgegevens hebt toegevoegd en je geldopnamen hebt ingesteld, worden de nieuwe donaties die je ontvangt, geverifieerd. Dit kan 1-7 werkdagen duren (weekends en vakantiedagen tellen niet mee als werkdagen). 

Zodra ze beschikbaar zijn, worden alle geverifieerde donaties binnen de GoFundMe-actie automatisch overgemaakt met de frequentie die jij kiest: dagelijks, wekelijks of maandelijks, zolang de geldopnamen zijn ingesteld en geverifieerd. (Let op: sommige accounts die op of na 29 mei 2020 zijn gemaakt, hebben mogelijk alleen de dagelijkse instelling). Zodra het geld is overgemaakt, wordt het binnen 2-5 werkdagen op je bankrekening gestort. Houd er rekening mee dat alle stortingen kunnen worden vermeld als afkomstig van onze betalingsverwerker (Adyen of Stripe, afhankelijk van je locatie), in plaats van GoFundMe. Lees hieronder meer informatie over de verificatievereisten voor geldopnamen. 

Bekijk onze handige video en artikel hieronder voor een overzicht van hoe je je geld kunt opnemen.

Houd er rekening mee dat deze video het geldopnameproces toont voor de organisator van een inzamelingsactie in de VS. Als je geldopname-instellingen er iets anders uitzien, lees dan verder voor meer informatie.

Als de persoon die het geld opneemt, voldoet aan de eisen, dan volg je de stappen hieronder.

Stap 1. Begin met het selecteren van 'Geld opnemen' op het  dashboard van de actie.

Als je de optie voor geldopname niet ziet (zoals hieronder weergegeven), dan heb je waarschijnlijk een account als teamlid of een inzamelingsactie voor een erkend goed doel, en dat betekent dat jij niet aanmerking komt om het geld op te nemen.

Opmerking: op de app is de knop voor 'Geld opnemen' hier te vinden:

2. Bevestig je e-mailadres

Als je dit nog niet hebt gedaan, dien je je e-mailadres te bevestigen. Klik hier als je de verificatie-e-mail niet hebt ontvangen.

3. Verifieer je telefoonnummer

Als je telefoonnummer in de afgelopen 30 dagen niet geverifieerd is vanaf je apparaat, dan word je gevraagd om het toe te voegen nadat je 'Geldopnamen instellen' hebt geselecteerd. Dit is een belangrijke beveiligingsfunctie die Multi-Factor Authentication heet en het is bedoeld om je gegevens te beschermen.

Voer de 5-cijferige code in die in het bericht staat, en niet het 6-cijferige nummer (732873) waarvan de code afkomstig is.

4. Selecteer de begunstigde

• Ikzelf:   als je hiervoor kiest, betekent dit dat je geld opneemt voor je persoonlijke bankrekening of de bankrekening van een organisatie waarvoor je geld beheert (je moet een financiële beheerder zijn voor de organisatie om de bankgegevens van de organisatie toe te voegen). Selecteer 'Ikzelf' niet als je de bankgegevens van iemand anders toevoegt. 
• Iemand anders: als je 'Iemand anders' kiest, betekent dit dat je een begunstigde toevoegt die geld opneemt voor zijn/haar persoonlijke bankrekening of de organisatie die hij/zij beheert.
• Persoonlijk, bedrijf of partnerschap: 'Persoonlijk' betekent dat een persoon geld opneemt naar zijn eigen bankrekening. 'Bedrijf (of organisatie)' of 'Partnerschap' komt er op neer dat een organisatie hun bankrekening toevoegt. Meer informatie over geldopname door een organisatie vind je hier.

Als je Stripe of het PayPal Giving Fund niet gebruikt maar je ziet de optie Organisatie niet, neem dan contact met ons op als je hulp nodig hebt met het opnemen van geld voor de bank van de organisatie.

Houd in gedachten dat met inzamelingsacties voor goede doelen het geld rechtstreeks wordt doorgestuurd naar het PayPal Giving Fund. Met persoonlijke inzamelingsacties daarentegen kun je je bankrekening rechtstreeks toevoegen maar je kunt het geld dan niet rechtstreeks overmaken naar je PayPal.

Indien je 'Iemand anders' hebt gekozen om het geld op te nemen:

Vervolgens word je gevraagd een e-mailuitnodiging te sturen naar de persoon die de geldopnamen beheert. Als de uitnodiging niet verstuurd kan worden, probeer het dan naar een ander e-mailadres van hen te versturen. Dat werkt meestal wel!Als ze geen e-mailadres hebben, dan raden we aan dat ze een Gmail-account aanmaken om het geld te kunnen opnemen.

• Zorg ervoor dat deze persoon voldoet aan de eisen om geld van je inzamelingsactie op te nemen.
• Maak een verantwoordelijke keuze. Slechts een persoon kan geld van een inzamelingsactie tegelijk opnemen, en de toestemming van de huidige begunstigde en organisator zijn vereist om de begunstigde te wijzigen.

Als je 'Ikzelf' kiest, verifieer je je eigen persoonlijke informatie en voeg je je bankrekening toe. Voeg niet de informatie van iemand anders toe aan je eigen GoFundMe-inzamelingsactie.

Stap 5: voeg je persoonlijke gegevens toe

Deze informatie wordt door onze betalingsverwerker gebruikt tijdens hun verificatieproces om ervoor te zorgen dat geld veilig naar de beoogde ontvanger wordt verzonden.

Dit is een voorbeeld van de informatie die nodig is voor een Amerikaanse GoFundMe-inzamelingsactie, dus andere landen zullen enigszins verschillen.

Houd rekening met het volgende bij het invoeren van je persoonlijke gegevens:

1. Zorg ervoor dat je je naam en huisadres invoert zoals weergegeven op je huidige door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs. Vul geen verkorte naam of bijnaam in.
2. Onze betalingsverwerker moet een huisadres verifiëren, dus voer geen postbus in voor je adres.
3. Voer de juiste afkorting van twee letters in voor je staat als je je in de VS bevindt (zoals WA voor Washington).

Als je een foutmelding krijgt waardoor je niet verder komt dan dit scherm, betekent dit meestal dat een deel van de adresinformatie onjuist is ingevoerd. Controleer de postcode en afkorting van de staat/provincie.

Stap 6: voeg je bankgegevens toe

GoFundMe controleert niet per se of je bankgegevens juist zijn ingevuld voordat er geld wordt overgemaakt. Dus jijzelf bent verantwoordelijk voor de informatie die je invoert (pas op typfouten of andere onjuiste informatie). Voor degenen in de VS en Canada werken we nu samen met Trustly, dus je hebt mogelijk de optie om je bankgegevens bij te voegen door in te loggen op je online bankrekening, als je die hebt.

Om ervoor te zorgen dat je de juiste bankgegevens hebt, zou je de volgende zaken in de gaten moeten houden:

1. Controleer of je een ACH- of EFT-overschrijvingsnummer gebruikt en of het bij de juiste bank hoort
2. Zorg ervoor dat de door jouw ingevoerde naam overeenkomt met de persoonlijke gegevens van de rekeninghouder. Vul niet je eigen gegevens in en de bankgegevens van iemand anders.
3. Controleer de juiste informatie bij je bank voordat je begint met geld opnemen. Dit is altijd goed om te doen voordat je je geldopnamen voltooit.
4. Als je je account in Canada hebt aangemaakt, of in de VS na 30 september 2020, dan ondersteunt onze betalingsverwerker voornamelijk betaalrekeningen. Overboekingen naar spaarrekeningen mislukken vaak dus we raden altijd aan een betaalrekening te gebruiken, indien mogelijk.

Fout: Er ging iets mis

Als je een fout tijdens het invullen van je informatie ziet met 'Er ging iets mis - Neem contact op met ons team' dan kan dat met het volgende te maken hebben:

• Heb je het juiste routing- of banknummer?  In de VS zijn dit soort nummers precies 9 cijfers lang en je hebt dat nummer alleen nodig voor ACH- of EFT-overschrijvingen. Neem contact op met je bank voor de juiste informatie.
• Heb je de juiste staats/provinciecode ingevoerd? In de VS zijn dat twee letters. Bijvoorbeeld als je in Californië woont, dien je 'CA' in te voeren. Woon je in Alberta, dan vul je 'AB' in.
• Heb je een adres ingevoerd dat met een letter begint? Indien dat het geval is dan moet het adres met een nummer beginnen gevolgd door een letter. Voer geen postbusadres is wanneer je je persoonlijke gegevens invult.
• Vul je je IBAN op de juiste manier in? Voor Europese bankrekeningen met een IBAN moet je je IBAN met hoofdletters en zonder spaties invoeren. 

Houd er rekening mee dat onze betalingspartner geen gedeeltelijke geldopnamen kan aanbieden. Dus elke keer dat er een geldopname plaatsvindt, bestaat deze altijd uit het volledige beschikbare saldo. Dit heeft te maken met het feit dat ze een online betalingsverwerker zijn en niet, als een bank, je geld voor een langere periode mogen vasthouden. 

Geld opnemen heeft geen invloed op je inzamelingsactie. Het totale ingezamelde bedrag van je inzamelingsactie blijft hetzelfde en je kunt zo lang als je wilt donaties blijven inzamelen.

Stap 7: documenten die nodig zijn voor verificatie

Als je de geldopname hebt ingesteld maar je hebt het geld niet binnen 2-5 werkdagen ontvangen na de e-mailbevestiging dat het is overgemaakt, dan is het mogelijk dat onze betalingsverwerker je een e-mail gestuurd heeft met een verzoek om meer informatie.

Controleer je inbox voor een bericht met het onderwerp 'Actie vereist: upload documenten.'Of 'Actie vereist: instellen van geldopnamen is mislukt'. Als je die e-mail niet ziet, kun je ook op 'Geld opnemen' klikken in je GoFundMe-dashboard om te zien of je wordt gevraagd om daar documenten te uploaden. Als dat het geval is, krijg je de vraag om je gegevens te verifiëren en vervolgens documenten rechtstreeks via je GoFundMe-account te uploaden, zoals hieronder wordt weergegeven: 

Lees hier meer over de documenten die nodig zijn voor het geldopnameproces.