Als je je recente geldopnamen niet op je bankrekening ziet staan of als je een e-mail hebt ontvangen dat een geldopname is geannuleerd, moet je mogelijk je bankgegevens corrigeren.
Bekijk de volgende redenen waarom je bankgegevens mogelijk onjuist zijn:
- De naam die tijdens het geldopnameproces is ingevoerd, komt niet overeen met de naam op de bankrekening.
- Het routeringsnummer of bankrekeningnummer is onjuist. Houd er rekening mee dat onze betalingsverwerkers ACH-overschrijvingen gebruiken. Je kunt het beste rechtstreeks contact opnemen met je bank om er zeker van te zijn dat je over de juiste gegevens beschikt.
Belangrijke opmerking: als je geld is overgemaakt met onjuiste bankgegevens, kan het tot 10 dagen duren voordat het geld wordt geweigerd en teruggestuurd naar GoFundMe.
Als je de bovenstaande punten hebt bevestigd, lees je dit artikel over het bijwerken van je bankgegevens.
Overige redenen waarom geldopnamen mislukken:
- Er is meer documentatie vereist voor de verificatie: je ontvangt hiervoor een aparte e-mail. Als deze situatie op jou van toepassing is, kijk dan in je inbox voor een bericht van het team bij onze betalingsverwerker. Meer informatie over hoe je je informatie kunt verifiëren vind je hier bij onze betalingsverwerker.
- Er is door ons team een betalingsstop op je account geplaatst: hier kun je meer lezen over hoe je de blokkering van je inzamelingsactie kunt opheffen.