GFM-logo

Inzamelingsactie opnieuw activeren

Waarom is mijn GoFundMe-inzamelingsactie niet meer actief?

Als er 365 dagen lang geen activiteit op je GoFundMe-inzamelingsactie heeft plaatsgevonden, wordt de inzamelingsactie verplaatst van actief naar inactief. Om dit te voorkomen, kun je om de paar maanden een update over de inzamelingsactie publiceren, aangezien dit wordt beschouwd als een activiteit op de inzamelingsactie. Als je weet dat er recentelijk activiteit op je inzamelingsactie heeft plaatsgevonden en je hebt er nog steeds geen toegang toe, is de inzamelingsactie mogelijk geblokkeerd of je hebt ingelogd bij GoFundMe met een ander e-mailadres.
Bovendien heeft GoFundMe sinds 30 september een wijziging in het systeem doorgevoerd dat wordt gebruikt voor het verwerken van donaties.  Als je inzamelingsactie zich in de VS of Canada bevond en actief is maar geen donaties accepteert, lees dan hier dit nuttige artikel. Als je nog steeds geld moet inzamelen voor je doel, kunnen we je helpen je inzamelingsactie opnieuw te creëren en deze aan te passen aan onze nieuwe betalingsverwerker.
Let op: als je je inzamelingsactie verwijdert, wordt deze op je dashboard weergegeven als Inactief.

Wat je kunt doen als je inzamelingsactie inactief is

Als je het geld al hebt opgenomen van je inactieve inzamelingsactie, dan kun je een nieuwe inzamelingsactie opzetten. Als je inzamelingsactie inactief is omdat je GoFundMe-account zelf al meer dan een jaar oud is , dan kun je het beste opnieuw beginnen met een nieuwe inzamelingsactie. Dit zorgt ervoor dat je ons nieuwste tariefmodel gebruikt en verbonden bent met onze huidige betalingsverwerkers. 

We kunnen het totale ingezamelde bedrag niet terugzetten naar nul, dus het maken van een nieuwe inzamelingsactie is ook een goed idee als je geld inzamelt voor een nieuw doel.

Als je een inactieve inzamelingsactie hebt en je weet zeker dat je het geld niet hebt opgenomen, neem dan contact op met ons team zodat we je kunnen helpen toegang te krijgen tot de inactieve inzamelingsactie. 

Als je geen geld meer wilt inzamelen maar een kopie wilt van je vorige inzamelingsactie, klik je hier om je aanvraag hierover in te dienen.

Toegang tot informatie van een inactieve inzamelingsactie

Bij GoFundMe houden we veilige, gedetailleerde gegevens bij van gedeactiveerde inzamelingsacties, zodat je je geen zorgen hoeft te maken dat je informatie verliest (zoals namen en bedragen van donateurs, updates of foto's). Dit is zelfs het geval als je een oude inzamelingsactie verwijdert. Dit betekent ook dat het nog steeds het beste is om oude inzamelingsacties inactief te houden en gewoon contact op te nemen met ons team als je deze informatie in de toekomst nodig hebt.

Hoe activeer ik mijn inzamelingsactie opnieuw?

Zodra een inzamelingsactie is verwijderd, kan deze alleen opnieuw worden geactiveerd door ons klantenserviceteam. Houd er rekening mee dat een inzamelingsactie alleen opnieuw wordt geactiveerd om de volgende redenen:

  • De inzamelingsactie  heeft nog geld dat moet worden opgenomen.
  • De inzamelingsactie  is minder dan 6 maanden oud.
  • Je moet een update publiceren of donateurs bedanken.

Als je aan de bovenstaande vereisten voldoet, kun je deze link volgen om een verzoek in te dienen om je inzamelingsactie opnieuw te activeren.

 

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 87 van 261

Zie je niet wat je nodig hebt?

Hulp krijgen

We zijn hier voor je

Heb je nog steeds hulp nodig? Klik gewoon op de onderstaande knop. We bieden je persoonlijke ondersteuning en verbinden je indien nodig met een van onze klantenservicemedewerkers.

Hulp krijgen