GFM-logo

Wanneer krijg ik mijn geld?

Dit artikel legt uit wat de verwachte tijdlijn is nadat je de eerste geldopname hebt ingesteld, samen met een aantal redenen waarom een geldopname vertraging op kan lopen.

Ten eerste moet je het proces om geldopnames in te stellen afronden. Hiervoor moet je je persoonlijke gegevens, bankgegevens en in sommige gevallen ondersteunende documentatie aan ons en onze betalingsverwerker doorgeven. 

Zorg ervoor dat instelling van geldopnames voltooid en geverifieerd is.

Nadat je geldopnames hebt ingesteld zie je een geplande geldopname (met de verwachte datum waarop je deze ontvangt) in je GoFundMe-account. Dit geld wordt gemiddeld 2 tot 5 werkdagen nadat het is overgemaakt op je bankrekening gestort, en je kunt de verwachte datum waarop het wordt gestort zien in je GoFundMe-account. 

Let op: De overboekingstijd van 2 tot 5 werkdagen hangt sterk af van de snelheid waarmee je bank overboekingen verwerkt. Helaas kan GoFundMe dit proces niet versnellen.   

Bekijk redenen waarom geldopnames vertraging kunnen oplopen

De opname is niet het volledige bedrag

Als de geldopname minder is dan je had verwacht, kan dit zijn omdat sommige donaties nog steeds verwerkt worden. Wanneer de donaties zijn verwerkt en geverifieerd worden ze toegevoegd aan je volgende geplande geldopname. Je kunt daar hier meer over te weten komen.

De geldopname is verzonden, maar heeft je bank na 10 werkdagen nog niet bereikt

Als je je geld niet binnen tien werkdagen na verzending hebt ontvangen en het is niet teruggestort op je GoFundMe-account, gebruik dan dit formulier om contact op te nemen met ons team zodat we je kunnen helpen uit te vinden waar het geld is.

De datum van de geldopname wordt steeds opnieuw gepland

Als de geplande datum van je geldopname steeds wordt verzet, is dat omdat we extra informatie nodig hebben of omdat de informatie die we hebben ontvangen een fout bevat. Hier is meer informatie over hoe je zo'n situatie op kunt lossen:

Wat er fout is gegaan Hoe los ik het op?
  • Heb ik mijn persoonlijke gegevens ingevoerd met de bankgegevens van iemand anders?
  • Heb ik niet mijn volledige wettelijke naam opgegeven?
  • Heb ik documenten meerdere keren ingevoerd en krijg ik nog steeds een foutmelding?
Verschil tussen de naam die voor de persoonlijke en bankgegevens wordt vermeld. Neem contact op met ons team zodat we de informatie voor je kunnen bijwerken.
  • Is het meer dan 5 werkdagen geleden dat mijn geldopname is ingesteld?
  • Wordt er een banner weergegeven in mijn GoFundMe-account waarin om aanvullende verificatie wordt gevraagd?
  • Heb ik al geld ontvangen, maar is de geldopname gestopt?
Documenten moeten worden geüpload zodat onze betalingspartner deze kan verifiëren. Upload de benodigde documenten naar je account door op het pictogram Geld opnemen in je GoFundMe-account te klikken.Lees hier meer over dit proces.
  • Heb ik een e-mail ontvangen met de melding dat er een geldopname heeft plaatsgevonden die nooit is aangekomen?
  • Krijg ik de vraag om mijn bankrekeninggegevens bij te werken binnen mijn GoFundMe-account?
Er zijn onjuiste bankgegevens ingevoerd. Neem contact op met je bank om er zeker van te zijn dat de gegevens die je gebruikt juist zijn. Voer dan je bankgegevens opnieuw in door op het pictogram Geld opnemen in je GoFundMe-account te klikken.
  • Is het meer dan 5 werkdagen geleden dat de geldopname is verzonden en heb ik geen aanvullende meldingen ontvangen over een verificatieprobleem?
Een geldopname is verzonden met de juiste bankrekeninggegevens, maar is niet aangekomen. Neem contact op met ons team zodat we samen met onze betalingsverwerker uit kunnen vinden waar het geld is.
  • Heb ik een e-mail ontvangen met de titel 'Belangrijk bericht van GoFundMe' of 'Dringend bericht van GoFundMe'?
  • Is een aspect van mijn inzamelingsactie verboden door de Gebruiksvoorwaarden van GoFundMe?
  • Wordt er een rode banner weergegeven in mijn GoFundMe-account?
Je rekening wordt gecontroleerd door ons Trust & Safety Team. Beantwoord de e-mail die je van ons team hebt ontvangen, en voeg alle gevraagde gegevens toe. Neem contact op met ons team voor ondersteuning als je geen e-mail hebt ontvangen.
Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 115 van 299

Zie je niet wat je nodig hebt?

Hulp krijgen

We zijn hier voor je

Heb je nog steeds hulp nodig? Klik gewoon op de onderstaande knop. We bieden je persoonlijke ondersteuning en verbinden je indien nodig met een van onze klantenservicemedewerkers.

Hulp krijgen