Solicitações de Titular de Dados
1. O que é uma Solicitação de Titular de Dados (DSR)?
De acordo com leis de proteção de dados como a Lei Geral de Proteção de Dados da União Europeia (RGPD) e a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA), bem como diversas outras leis de privacidade estaduais dos EUA, os titulares de dados têm certos direitos em relação aos seus dados pessoais. Uma Solicitação de Titular de Dados (DSR) é uma solicitação feita por um indivíduo (ou “titular de dados”) para saber se uma organização processa seus dados pessoais, como os dados pessoais são usados ou compartilhados e para exercer seus direitos de acessar, corrigir, excluir, obter uma cópia de seus dados pessoais ou se opor a certos usos e compartilhamento de suas informações. Estamos comprometidos em fornecer ferramentas e oferecer opções que permitam que você gerencie seus dados facilmente e em conformidade com todas as leis aplicáveis.
2. Como posso enviar uma Solicitação de Titular de Dados?
Você pode enviar uma Solicitação de Titular de Dados em nosso site preenchendo este formulárioou enviando um e-mail para privacy-requests@gofundme.com. Se escolher nos enviar um e-mail, descreva sua solicitação para nos ajudar a processá-la com eficiência.
3. Posso fazer uma solicitação de acesso aos meus dados pessoais?
Sim, você pode fazer a solicitação de acesso aos seus dados pessoais. Analisaremos e validaremos sua solicitação para garantir que ela esteja em conformidade com nossas políticas de autenticação e confidencialidade e com as exigências legais para divulgar dados pessoais.
Observe que, por lei e política, não podemos divulgar informações sobre um titular de dados a outro, a menos que possamos verificar se a pessoa que faz a solicitação é um agente autorizado, tutor ou representante igualmente autorizado.
Observe também que, se você tiver uma conta conosco, após fazer login, você poderá revisar e atualizar seu perfil e informações da conta, revisar seu histórico de transações e gerenciar suas preferências de contato. Se você não tiver mais uma conta conosco, ainda poderá solicitar cópias dos seus recibos de doação seguindo as instruções neste artigo da Central de Ajuda.
4. Posso fazer uma solicitação para excluir meus dados pessoais?
Sim, você pode fazer a solicitação de exclusão de seus dados pessoais se desejar
fechar sua conta. Quando sua solicitação de exclusão for concluída, sua conta, perfil, arrecadações de fundos e dados de usuário relacionados serão removidos permanentemente de nossa plataforma e não estarão mais acessíveis.
Observe que a exclusão é permanente e irreversível.Se desejar excluir seus dados pessoais, envie uma solicitação de exclusão preenchendo
este formulário ou nos enviando um e-mail para
privacy-requests@gofundme.com. Analisaremos e validaremos sua solicitação para garantir que ela esteja em conformidade com os requisitos legais aplicáveis e com nossas políticas de verificação e retenção de identidade.
Observe que se o seu objetivo é
desativar sua conta, você pode seguir os passos fornecidos neste
artigo da Central de Ajuda. Contas desativadas são removidas da exibição pública e ficam efetivamente congeladas até que você peça para nossa equipe de atendimento reativá-las. Você pode solicitar a reativação da sua conta a qualquer momento.
Independentemente de como transferimos sua conta e seus dados pessoais, pode haver motivos para retermos alguns dados de acordo com nossa política de retenção e conforme exigido ou permitido por lei. Isso inclui a retenção de dados para cumprir obrigações legais e regulatórias (como aquelas relacionadas a serviços financeiros), para proteger contra fraudes ou ameaças à segurança, para exercer reivindicações ou direitos legais ou defender reivindicações legais e para operações internas e razões técnicas, como continuidade e integridade dos negócios.
5. Quais informações preciso fornecer ao fazer uma Solicitação de Titular de Dados?
Precisamos apenas das informações solicitadas em nosso formulário. Como alternativa, ao fazer uma solicitação por e-mail, pedimos apenas que você forneça as informações necessárias para processar sua solicitação. Portanto, inclua seu nome completo, o e-mail associado à sua conta e uma descrição dos dados ou direitos que você está solicitando. Não forneça nenhum dado pessoal adicional. Essas informações nos ajudam a verificar sua identidade e localizar as informações necessárias para concluir sua solicitação. Você não precisa nos fornecer essas informações para usar nossa ferramenta de consentimento de cookies para recusar “compartilhamentos” de dados e controlar cookies relacionados à publicidade.
6. Quanto tempo demora para processar uma Solicitação de Titular de Dados?
Conforme a legislação aplicável, pretendemos responder a todas as Solicitações de Titular de Dados no prazo de 30 a 45 dias. No entanto, se sua solicitação for complexa ou envolver grandes quantidades de dados, pode demorar um pouco mais. Manteremos você atualizado sobre quaisquer atrasos e seus motivos.
7. E se eu não receber uma resposta?
Caso não receba uma resposta, entre em contato conosco pelo e-mail privacy-requests@gofundme.com. Forneceremos uma atualização sobre o status da sua solicitação.
8. Como posso saber se minha Solicitação de Titular de Dados foi processada?
Assim que sua solicitação for processada, nós notificaremos você por e-mail com o resultado e quaisquer informações relevantes. Se algum dado tiver sido excluído ou retificado, confirmaremos essas alterações.
9. O que devo fazer se minha solicitação não for tratada corretamente?
Se você acredita que sua solicitação não foi tratada adequadamente, fale conosco pelo e-mail privacy-requests@gofundme.com. Você também pode encaminhar suas preocupações ao nosso Diretor de Proteção de Dados pelo e-mail dpo@gofundme.com. Suas preocupações serão analisadas e medidas apropriadas serão tomadas para resolver o problema.
10. Posso retirar minha Solicitação de Titular de Dados após ser enviada?
Sim, você pode retirar sua solicitação a qualquer momento entrando em contato conosco pelo e-mail privacy-requests@gofundme.com. Se sua solicitação já foi processada, observe que talvez não possamos desfazer nenhuma medida que tenha sido tomada.
11. Como vocês protegem meus dados pessoais durante o processo de solicitação?
Levamos a proteção de dados a sério e implementamos medidas de segurança rigorosas para proteger seus dados pessoais durante o processo de solicitação. Isso inclui criptografia, controles de acesso seguros e acordos de confidencialidade com nossa equipe.
12. Por que recebo um erro 404 ao abrir meu link de acesso?
O link de verificação só pode ser clicado uma vez e expirará automaticamente após sete (7) dias.
13. O que acontece se meu link de solicitação de acesso expirar?
Se o link expirar, você pode fazer a solicitação de um novo link preenchendo este formulário.
14. O que devo fazer se tiver problemas para baixar meu relatório de solicitação de acesso?
Os links de resultados da solicitação de acesso só podem ser usados uma vez e os resultados são fornecidos em um formato de arquivo .zip. Pode ser necessário usar um software diferente dependendo do seu dispositivo para abrir o arquivo.
15. Vocês retêm algum dos meus dados após a conclusão de uma solicitação de exclusão?
Assim que sua solicitação de exclusão for processada, excluiremos seus dados pessoais. Em determinadas circunstâncias, pode haver motivos para reter alguns dos seus dados pessoais, conforme exigido ou permitido por lei. Essas finalidades incluem conformidade legal e regulatória, reivindicações legais em andamento ou potenciais, razões operacionais e técnicas, e para nossos registros de segurança e conformidade de dados.
16. O GoFundMe pode enviar solicitações em meu nome?
Sim, o GoFundMe pode enviar solicitações de dados em seu nome. Se você não conseguir usar o formulário ou não quiser, envie um e-mail para privacy-requests@gofundme.com e nós o enviaremos para você.
17. Por quanto tempo o GoFundMe retém informações pessoais?
Reteremos suas informações pelo tempo necessário para os fins para os quais foram coletadas, considerando nossas operações comerciais e obrigações legais, que incluem a manutenção de registros das solicitações de titular de dados. Para mais detalhes, consulte o nosso Aviso de Privacidade.
1. Como posso recusar a coleta de dados do GoFundMe?
Você pode gerenciar seus dados e preferências de privacidade aprendendo mais sobre seus direitos de recusar aqui. Esta página lhe dá controle sobre seus dados pessoais em conformidade com as leis aplicáveis.
2. Como posso cancelar a assinatura de marketing?
Se quiser cancelar a assinatura de e-mails de marketing, você deve clicar em cancelar assinatura no rodapé do e-mail de marketing que você recebeu.
3. Posso fazer a solicitação para recusar a “venda” ou “compartilhamento” dos meus dados pessoais?
4. Como posso gerenciar minhas preferências de cookies no GoFundMe?
Você pode aprender como gerenciar suas preferências de cookies, conforme definido pelas leis aplicáveis, clicando aqui.
5. O GoFundMe coleta informações biométricas?
O GoFundMe não coleta nem mantém nenhuma informação biométrica diretamente. No entanto, trabalhamos com fornecedores para fins de verificação de identidade, conformidade regulatória e prevenção de fraudes. Esses fornecedores podem coletar dados biométricos, como digitalizações de documentos de identidade emitidos pelo governo e tecnologia de reconhecimento facial, com o seu consentimento. Para mais detalhes, consulte nosso Aviso de Privacidade.
Dúvidas ou preocupações
1. Com quem posso entrar em contato caso eu tenha dúvidas ou preocupações sobre meus dados pessoais, ou privacidade?
Sua confiança é vital para nós e estamos comprometidos em ser transparentes sobre nossas práticas de privacidade e ouvir o feedback da nossa comunidade. Caso tenha dúvidas relacionadas à privacidade, fale conosco pelo e-mail privacy-requests@gofundme.com ou pelo e-mail dpo@gofundme.com para encaminhamentos a superiores.
2. Com quem devo entrar em contato para questões de atendimento ao cliente não relacionadas aos meus dados pessoais ou privacidade?
Se sua dúvida não estiver relacionada à privacidade, entre em contato com nossa Equipe de Atendimento ao Cliente visitando nossa Central de Ajuda e clicando em “fale conosco” para obter suporte personalizado.