Como reconhecer e gerenciar doações possivelmente não autorizadas
Quando uma arrecadação de fundos do GoFundMe recebe apoio e é compartilhada com possíveis doadores em todo o mundo, coisas incríveis acontecem. Com essa oportunidade, também é possível que alguns doadores façam doações sem a permissão do titular do cartão. O risco de aceitar transações não autorizadas é ter que lidar com reembolsos e estornos inesperados.
Nossa Equipe de Risco trabalha 24 horas para impedir o uso não autorizado de cartões no GoFundMe. Dito isso, os cartões podem ser comprometidos e usados em qualquer estabelecimento comercial na web, incluindo arrecadações de fundos do GoFundMe.
Quando isso acontece, nossa equipe adota medidas para defender a comunidade GoFundMe devolvendo os fundos doados ao proprietário do cartão. Há até alguns sinais que você pode observar para ajudar a se proteger de doadores que estejam usando cartões sem a autorização do titular.
Para proteger sua campanha, fique de olho em:
- Nomes de doadores que não fazem sentido como nomes de pessoas ou organizações
- Um grande número sem explicação de doações de um único indivíduo ou com o mesmo nome
- Doadores que você não conhece pessoalmente pedindo a você para fazer reembolsos por meio de uma forma de pagamento fora do GoFundMe
Se você perceber que algo assim está acontecendo na sua arrecadação de fundos, entre em contato com nossa equipe clicando em "Fale conosco", e poderemos reembolsar ou revisar essas doações e resolver quaisquer dúvidas que você tenha.
Estamos aqui para ajudar
Ainda precisa de ajuda? Entraremos em contato com um de nossos especialistas em Atendimento ao Cliente para oferecer suporte personalizado.
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