Cobrança não reconhecida no extrato bancário

Nossa equipe de Confiança e Proteção trabalha 24 horas para impedir transações não autorizadas no GoFundMe. Se você identificar uma cobrança de uma doação que não se lembre de ter feito, podemos ajudar a descobrir o motivo.

Aqui estão algumas coisas para verificar se você vir uma cobrança da GoFundMe que não reconhece:

Você tem um recibo de uma doação recente? 

Procure na sua caixa de entrada "Agradecemos a sua doação para" e todos os recibos de doações feitas para um GoFundMe devem aparecer. Ver o recibo pode refrescar sua memória a respeito de uma doação intencional que você tenha feito. 

Você fez uma compra com um método de pagamento on-line, como PayPal ou Venmo?

Verifique as transações de qualquer método de pagamento on-line que você tenha configurado por meio de seu cartão ou conta bancária. Filtrar por método de pagamento pode ajudar você a lembrar se o débito foi intencional ou não.

Alguém da família usou seu cartão para fazer uma doação?

Cobranças não reconhecidas podem ter sido feitas por um membro da família, amigo ou colega de trabalho que pode ter tido sua permissão para usar seu método de pagamento. Sugerimos entrar em contato com qualquer pessoa que tenha tido acesso às suas informações financeiras ou ao seu dispositivo. 

Se isso não se aplicar e você não tiver feito uma doação recente para um GoFundMe, entre em contato com a nossa equipe aqui.

Cartões podem ser comprometidos e usados em qualquer transação na web, portanto, é importante também falar com o provedor do cartão para informar a atividade caso acredite que seja necessário cancelar seu cartão.

Recebeu um recibo de doação, mas não fez uma doação

Recomendamos sempre que você verifique seu extrato bancário primeiro. Se você não encontrar nenhuma cobrança desconhecida, é possível que alguém tenha digitado o e-mail errado ao fazer a doação. Caso isso tenha acontecido e você queira cancelar o recebimento de e-mails do GoFundMe, basta selecionar "cancelar assinatura" na parte inferior do e-mail. Você também pode entrar em contato com nossa equipe clicando em "Fale conosco" para fazer o cancelamento dos nossos e-mails.