Como entrar em contato com o atendimento

1. Clique no botão "Fale conosco" à direita ou na parte inferior de cada artigo da Central de Ajuda
2. Interaja com o nosso bot de ajuda, Ray, para ver se ele pode ajudar a encontrar a sua resposta
3. Se sua pergunta ainda não foi respondida, Ray coletará suas informações para nossa equipe e conectará você via bate-papo ou e-mail

Sugerimos que você consulte nossos principais artigos para tentar encontrar rapidamente a resposta:

• Como configurar transferências
• Solicitar um reembolso
• Documentos necessários para fazer retiradas
• Solução de problemas com transferências bancárias

Se você tem dúvidas sobre uma campanha possivelmente fraudulenta, denuncie à nossa equipe de Confiança e Segurança. Saiba mais sobre como denunciar uma campanha, aqui.

Importante: não denuncie sua própria arrecadação em um esforço para entrar em contato com nossa equipe de suporte. Isso resultará em atrasos adicionais para sua arrecadação.

Ao contatar nossa equipe, providencie o seguinte:

• Informe o endereço de e-mail exato que você usou para criar sua conta do GoFundMe ou fazer uma doação.
• Se você não souber qual e-mail usou, informe outros e-mails alternativos que possa ter utilizado ou informe o link da campanha em questão.
• Se você estiver falando em nome de outra pessoa, inclua o endereço de e-mail dessa pessoa ou peça a ela para entrar em contato conosco diretamente. Por motivos de segurança, somente podemos compartilhar dados da conta por meio do endereço de e-mail que consta em nossos registros.