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Como entrar em contato com o atendimento

Estamos aqui para ajudar você, e trabalhamos para que todas as suas perguntas sejam respondidas o mais rápido possível. Para resolver qualquer problema, entre em contato conosco por meio da Central de Ajuda, e-mail ou bate-papo ao vivo.

Sugerimos que você consulte nossos principais artigos para tentar encontrar rapidamente a resposta:

Está preocupado com uma campanha?

Se você tem dúvidas sobre uma campanha possivelmente fraudulenta, denuncie à nossa equipe de Confiança e Segurança. Saiba mais sobre como denunciar uma campanha, aqui.

Importante: não denuncie sua própria arrecadação de fundos em um esforço para entrar em contato com nossa equipe de suporte. Isso resultará em atrasos adicionais para sua arrecadação.

Como entrar em contato com nossa equipe:

  1. Clique no botão "Fale conosco" à direita ou na parte inferior de cada artigo da Central de Ajuda.
  2. Interaja com o nosso HelperBot, o Ray, para ver se ele pode ajudar a encontrar a resposta de que você precisa.
  3. Se a sua pergunta ainda estiver sem resposta, Ray coletará suas informações e conectará você à nossa equipe via bate-papo ou e-mail.

Ao contatar nossa equipe, providencie o seguinte:

  • Informe o endereço de e-mail exato que você usou para criar sua conta do GoFundMe ou fazer uma doação.
  • Se você não souber qual e-mail usou, informe outros e-mails alternativos que possa ter utilizado ou informe o link da campanha em questão.
  • Se você estiver falando em nome de outra pessoa, inclua o endereço de e-mail dessa pessoa ou peça a ela para entrar em contato conosco diretamente. Por motivos de segurança, somente podemos compartilhar dados da conta por meio do endereço de e-mail que consta em nossos registros.

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Ainda precisa de ajuda? Entraremos em contato com um de nossos especialistas em Atendimento ao Cliente para oferecer suporte personalizado.

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