Reembolso imprevisto do GoFundMe

Se você recebeu um reembolso inesperado, estamos aqui para ajudar. É maravilhoso que você tenha escolhido apoiar alguém pelo GoFundMe em um momento de necessidade. No entanto, como cada arrecadação tem circunstâncias diferentes, em alguns momentos podem ocorrer reembolsos não solicitados. Você pode receber um reembolso inesperado por um dos seguintes motivos:

• O organizador da campanha decidiu desativar a campanha
• A doação não pôde ser verificada
• O organizador do GoFundMe não verificou sua conta nem fez a transferência dos fundos dentro dos prazos exigidos
• A doação foi contestada junto à administradora do cartão
• A doação foi feita pelo organizador da campanha GoFundMe

O organizador da campanha decidiu desativar a campanha

O organizador da campanha pode ter decidido desativá-la e reembolsar todas as doações. Se você fez uma contribuição, o melhor é entrar em contato com o organizador da campanha para obter mais informações. Se a iniciativa ainda estiver ativa, você pode usar o botão de contato para falar com ele. Se tiver sido desativada, podemos ajudar a contatar o organizador, se necessário.

A doação não pôde ser verificada

Nossa equipe de Confiança e Proteção ou nossos parceiros de pagamento podem reembolsar por iniciativa própria as doações se não conseguirem verificar a identidade de um doador. Essas medidas de segurança são adotadas para proteger os organizadores do GoFundMe contra doações fraudulentas. Se você fez uma doação e quer contribuir novamente, podemos nos comunicar com o processador de pagamento para confirmar sua identidade por meio de um documento oficial de identificação ou um link para suas redes sociais, como Facebook ou LinkedIn. Para iniciar esse processo, entre em contato clicando em "Fale conosco" nesta página.

O organizador da campanha não verificou a própria conta ou não transferiu os fundos dentro dos prazos estipulados

Devido a regulamentos federais, nossos processadores de pagamento não podem reter fundos por períodos prolongados. Nossa equipe envia vários lembretes aos organizadores para ajudar com o processo de transferência.

Se um organizador não verifica a própria conta dentro do prazo determinado, suas doações são automaticamente reembolsadas na íntegra a quem doou. Essas pessoas recebem os fundos de volta no cartão usado para fazer a doação dentro de 3 a 10 dias úteis.

A doação foi contestada junto à administradora do cartão

Os doadores têm o direito de contestar a doação junto à emissora do cartão deles. Isso geralmente acontece se o doador não reconhecer a cobrança em seu extrato bancário.

Nesses casos, o emissor do cartão retira os fundos da conta de pagamento do organizador da campanha (não da conta bancária pessoal dele). Se você organiza campanhas GoFundMe, leia este artigo para saber mais sobre como lidar com cobranças contestadas.

A doação foi feita pelo organizador da campanha GoFundMe

Os organizadores do GoFundMe não podem doar para as próprias arrecadações, mesmo que a doação tenha sido feita por outra pessoa em dinheiro ou cheque.

No setor bancário, isso pode ser considerado um adiantamento em dinheiro, portanto, essas doações precisam ser reembolsadas.