Segurança da conta

Você deve alterar sua senha e relatar preocupações de segurança à nossa equipe se notar alterações desconhecidas em qualquer um dos seguintes itens em sua conta:

• Personal information (such as name)
• Bank account used for transfers
• Senha da conta
• Uma nova arrecadação de fundos 

If you notice any of the changes below, please alert our team by submitting the forms linked here:

• O endereço de e-mail foi alterado sem o seu consentimento: envie este formulário.
• O número de telefone da sua conta foi alterado sem o seu consentimento: envie este formulário.
• Se você não reconhecer uma cobrança em seu extrato bancário, reveja este artigo para saber mais.

How to keep your account secure

• Escolha uma senha forte. Ela deve ser:
  • Unique to GoFundMe and not used for other websites or apps
  • A combination of letters (upper and lower-case), numbers, and symbols
  • Não deve ser fácil de adivinhar - como “senha” ou senhas que utilizem informações pessoais (nome, data de nascimento, etc.)
• Configure a autenticação multifator (MFA) na sua conta do GoFundMe. Use seu número de telefone pessoal para receber mensagens de texto. Podemos solicitar que você verifique seu número de telefone para MFA durante ações sensíveis ou se for necessário confirmar sua identidade. Monitoramos continuamente atividades incomuns para impedir acesso não autorizado à sua conta.
• Entre no GoFundMe com segurança. Entre no GoFundMe somente pelo nosso site oficial e sempre procure o símbolo de cadeado na barra de endereço, que indica que o site é criptografado com segurança.
• Tenha cuidado ao compartilhar informações pessoais: o GoFundMe nunca entra em contato com clientes por meio de um formulário para solicitar dados de contato, identificação ou outras informações sensíveis. Se você receber um e-mail dizendo "A mensagem abaixo NÃO é do GoFundMe, mas sim de uma pessoa que visitou sua arrecadação e entrou em contato com você por meio dela", e esse e-mail estiver solicitando dados pessoais, denuncie encaminhando o conteúdo para accountsecurity@gofundme.com.

Denuncie mensagens suspeitas: se você suspeitar que alguém está se passando pelo GoFundMe ou por um funcionário do GoFundMe, encaminhe a mensagem para accountsecurity@gofundme.com. Você também pode ler mais sobre como reconhecer mensagens suspeitas neste artigo.