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Como reconhecer e-mails suspeitos e esquemas de fraude on-line

O compartilhamento da sua campanha GoFundMe e o envolvimento adequado com sua rede de doadores são partes importantes da campanha, e queremos ajudar você a atingir seus objetivos de maneira segura e eficaz.

Aqui estão algumas dicas para ajudar a reconhecer e denunciar golpes on-line comuns, para que você possa se proteger e proteger os fundos arrecadados.

Como faço para evitar esquemas de fraude? 

  • Ao conferir os e-mails e mensagens de texto recebidos, seja ainda mais cuidadoso. O GoFundMe nunca pedirá que você aceite uma doação individual. Se as mensagens ou os links parecerem suspeitos, evite abri-los.  Para exemplos de golpes que vimos, visite a seção “Tipos de fraudes on-line” abaixo.  
  • Se não tiver certeza se um e-mail do GoFundMe é real, envie-o à nossa equipe usando
    account-security@gofundme.com ou clique em “Fale conosco"
  • Assim como em todas as atividades públicas on-line, compartilhar informações pessoais como endereço, telefone, endereço de e-mail pessoal ou outras formas de recebimento de pagamento (links de carteiras digitais, informações pessoais de contas bancárias etc.) diretamente em sua arrecadação ou com doadores em potencial pode colocar você em maior risco. Evite compartilhar esse tipo de informação e denuncie qualquer tentativa de contato suspeito à nossa equipe pelo e-mail
    account-security@gofundme.com
     
  • Se você estiver adicionando um beneficiário, será importante confirmar o endereço de e-mail dele pessoalmente. Se você não o conhecer pessoalmente, fale com nossa equipe. 

Para ler mais dicas sobre como manter sua conta segura, ou se você acreditar que sua conta foi comprometida, acesse nosso artigo da Central de Ajuda intitulado “Segurança da conta”.

E se eu achar algo suspeito? 

Se você receber qualquer mensagem suspeita sobre sua campanha GoFundMe, não responda: encaminhe-a para account-security@gofundme.com. Se você recebeu uma mensagem de texto suspeita, envie uma captura de tela dela para o e-mail account-security@gofundme.com. Estamos sempre prontos para ajudar. 

O que devo fazer se eu cliquei em um link suspeito ou forneci informações pessoais?

  • Fale imediatamente com nossa equipe para relatar preocupações sobre a atividade da sua conta. Não se esqueça de compartilhar quaisquer mensagens suspeitas que você tenha recebido.
  • Altere a senha na sua conta do GoFundMe e no provedor de serviços de e-mail
  • Faça login com suas outras contas on-line e configure a autenticação multifator
  • Monitore suas movimentações e transações bancárias atentamente para evitar atividades suspeitas
  • Configure alertas gratuitos de conta em sua(s) instituição(ões) financeira(s)

Tipos de esquemas de fraude on-line 

Ofertas relacionadas à sua campanha GoFundMe

Se alguém que você não conhece está oferecendo algo que parece bom demais para ser verdade, sempre recomendamos verificar a pessoa antes de compartilhar qualquer informação pessoal. Doadores e redes de doadores não devem esperar nada de você em troca da generosidade deles. Alguns exemplos incluem ofertas para:

  • Coordenar sua campanha (especialmente em relação a pagamentos)
  • Fazer retirada de doações em seu nome 
  • Garantir o alcance da sua meta da campanha em troca de uma taxa de serviço ou um percentual dos fundos arrecadados
  • Iniciar uma grande doação para sua campanha se você pagar uma taxa de serviço ou um percentual dos fundos arrecadados
  • Compartilhar sua campanha com um grande número de seguidores nas redes sociais por uma taxa de serviço ou um percentual dos fundos arrecadados
  • Fazer uma doação se você fornecer informações pessoais, como endereço de e-mail, número de telefone ou informações bancárias

Se você receber mensagens ou ofertas suspeitas, envie um e-mail para account-security@gofundme.com para que possamos verificar e analisar melhor o caso.

Phishing

Phishing é a tentativa de extrair informações pessoais (tais como o nome de usuário, senha ou informações financeiras) fingindo ser um site ou pessoa. 

Normalmente, o comportamento de phishing relacionado a uma conta do GoFundMe assume a forma de:

  • Agentes maliciosos que enviam um e-mail ou mensagem de texto pedindo que você execute uma ação com um link de phishing incluído na mensagem;
  • Redirecionamento de usuários para um site falso do GoFundMe que não aparecerá como "GoFundMe.com";
  • Agentes maliciosos que entram em contato com os organizadores fingindo ser legítimos beneficiários, doadores ou organizações, ou até mesmo um funcionário do GoFundMe.

Lembre-se de que todas as comunicações do GoFundMe são feitas de um endereço de e-mail GoFundMe. 

Embora o GoFundMe tenha ferramentas e processos para ajudar a proteger você desse tipo de atividade, também o incentivamos a compartilhar informações relevantes conosco assim algo acontecer. — quanto mais cedo soubermos de uma situação, mais cedo poderemos ajudar a mitigar os possíveis riscos.  

Os clientes devem tomar cuidado ao ler ou responder e-mails por meio do sistema de contato do GoFundMe. Se você receber um e-mail suspeito, encaminhe-o para account-security@gofundme.com

Golpes românticos e catfishing

No esquema de fraude romântico ou sedutor, a pessoa tenta fazer você confiar nela, fingindo estar romanticamente interessada, e depois usa essa confiança para cometer fraude. Alguns tipos de fraude on-line são: roubo de dinheiro, de dados bancários e de cartão de crédito, e até mesmo da identidade da pessoa.

Muito usado em conjunto com golpes românticos, catfishing é quando um indivíduo usa uma identidade falsa para enganar a vítima. 

Quando conversar on-line com alguém que você não conhece pessoalmente, faça o possível para confirmar a identidade da pessoa e nunca envie dinheiro para alguém sem ter certeza absoluta da identidade ou história dela.

Ofertas de cargos no GoFundMe

Se você vir algum anúncio de vaga de emprego do GoFundMe nas redes sociais, confirme se ele é autêntico acessando Carreiras no GoFundMe. Incentivamos nossos funcionários a publicar anúncios de vagas de emprego nas redes sociais, mas tenha cuidado com publicações que pedem que você envie uma mensagem direta para a pessoa ou que não incluem o link para nossa página de Carreiras, pois esses anúncios não costumam ser ofertas de emprego legítimas do GoFundMe.

Outras preocupações?

Se você suspeitar que alguém está fingindo ser o GoFundMe ou um funcionário do GoFundMe, entre em contato clicando em "Fale conosco" na parte inferior desta página para verificar a autenticidade da mensagem.

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