A doação não aparece na arrecadação de fundos

Por que não consigo ver minha doação na arrecadação de fundos?

Se você fez uma doação e ela não está aparecendo na arrecadação de fundos, é provável que seja devido a tempos de processamento.

Nosso processador de pagamento analisa as doações antes de concluí-las. Isso significa que, após concluir uma doação, ela pode levar até 5 dias úteis para ser processada e disponibilizada na arrecadação de fundos.

Não tente fazer várias tentativas de doação. Caso você não veja suas doações após 5 dias úteis, entre em contato com nossa equipe de atendimento. 

Por que não consigo ver a doação na minha conta do GoFundMe?

Se você fizer uma doação e ela não aparecer na sua conta do GoFundMe, é provável que você não estava conectado quando fez a doação. Entre em contato com nossa equipe se quiser que doações anteriores feitas com o mesmo e-mail sejam adicionadas à sua conta. Nas próximas doações, verifique se está conectado e sua doação aparecerá automaticamente na sua conta.

Observação: não é possível mover doações entre contas do GoFundMe, portanto, mesmo que você crie uma nova conta com o mesmo e-mail, não poderemos transferir doações feitas com uma conta antiga desativada.