Não consigo entrar no GoFundMe

Encontre a situação que corresponde ao seu caso abaixo e siga as etapas aplicáveis.

“Esqueci minha senha”

Redefina sua senha aqui. Você receberá um e-mail com um link de redefinição – verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico se não aparecer em sua caixa de entrada em alguns minutos.

Importante: o link de redefinição é válido por apenas 6 horas. Se ele tiver expirado, basta solicitar outro na mesma página.

Se você não receber o e-mail de redefinição, certifique-se de que está inserindo o endereço de e-mail associado à sua conta do GoFundMe. Infelizmente, não há como verificar qual e-mail você usou – se você não tiver certeza, tente quaisquer endereços de e-mail com os quais você possa ter se cadastrado.

“Eu me cadastrei com Google, Facebook ou Apple”

Certifique-se de que você está clicando no botão de login social correto na página de login – selecionar o errado não encontrará sua conta.

Se você não tiver certeza de qual provedor usou, tente cada um deles.

Se o login social não estiver funcionando, você também pode tentar redefinir sua senha usando o e-mail associado à sua conta social. Isso criará uma senha do GoFundMe e permitirá que você entre com e-mail e senha daqui para frente.

Se o problema for com o provedor social em si (por exemplo, você não consegue entrar no Google de jeito nenhum), você precisará entrar em contato diretamente com esse provedor para obter ajuda.

“Eu sei minhas credenciais, mas ainda não consigo entrar”

Se você está inserindo o e-mail e a senha corretos, mas ainda não consegue entrar, tente estas etapas na ordem:

1. Desative sua VPN, se estiver usando uma
2. Experimente uma janela anônima ou privada do navegador
3. Mude para um navegador diferente – Chrome e Firefox costumam ser os mais confiáveis
4. Limpe seus cookies e cache, depois tente novamente
5. Tente usar outra conexão de internet – se você estiver usando dados móveis, tente mudar para Wi-Fi, ou vice-versa
6. Desative seu bloqueador de anúncios temporariamente
7. Tente um dispositivo diferente – se você estiver no celular, tente um computador, ou vice-versa

“Não tenho certeza de como me cadastrei”

Se você não se lembrar se criou uma conta com e-mail/senha ou por meio de login social, não há como verificar isso diretamente. Tente o seguinte, nesta ordem:

1. Acesse Redefinir sua senha e digite seu endereço de e-mail. Se houver uma conta com esse e-mail, você vai receber um link de redefinição.
2. Se isso não funcionar, tente entrar com o Google, Facebook e Apple usando o mesmo endereço de e-mail.

Ainda não consegue entrar?

Use o botão “Fale conosco” para entrar em contato com nossa equipe e inclua o seguinte para que possamos ajudar você mais rápido:

• O endereço de e-mail (ou endereços) com o qual você está tentando entrar
• Como você se cadastrou originalmente (e-mail/senha ou login social, se souber)
• O que acontece quando você tenta entrar – qualquer mensagem de erro exibida