Dicas para solução de problemas de contas comerciais

Aqui, você encontrará soluções para algumas dúvidas comuns sobre a configuração de transferências para sua conta comercial. 

Dificuldades para verificar informações da empresa

Não se esqueça de atualizar a seção "Razão social" no título da campanha preenchido automaticamente. Esse deve ser o nome da organização conforme aparece nos documentos oficiais de registro.

A organização tem nomes diferentes

Se os documentos de registo e a conta bancária apresentarem nomes diferentes para a organização, digite sua razão social no campo "Razão social" e, em seguida, insira o nome que consta no extrato bancário na seção "Nome comercial", como mostrado abaixo:

Dificuldades para verificar informações dos responsáveis

Requisitos:

• Para organizações fora dos Estados Unidos, nosso parceiro de pagamento exige pelo menos um proprietário/controlador e um signatário.
• Para organizações nos Estados Unidos, nosso parceiro de pagamento exige pelo menos um controlador e um signatário.

Definições:

• Um controlador é uma pessoa autorizada a administrar fundos em nome da organização.
• Um signatário é uma pessoa autorizada a assinar documentos oficiais em nome da organização.
• Um proprietário é uma pessoa que detém 25% ou mais da organização.

Diretrizes adicionais:

• No caso de uma empresa de proprietário único, a mesma pessoa pode assumir todas as três funções: proprietário, controlador e signatário.
• Se sua organização não tiver nenhum proprietário, você ainda precisará designar um controlador e um signatário.
• Se sua organização tiver vários proprietários, liste TODOS eles, além de um controlador e um signatário.

Se você não atende aos requisitos de controlador ou proprietário, precisará de alguém que seja considerado controlador para adicionar suas informações, cumprindo as exigências na seção Proprietário da empresa.  Se você não tiver certeza de que é considerado controlador,veja esta lista de títulos que preenchem esse requisito aqui.

Problemas ao carregar o ID

As imagens precisam satisfazer os seguintes critérios:

• A foto precisa ser em cores
• O documento de identidade não pode estar vencido
• A foto deve ser nítida e os quatro cantos do documento precisam estar visíveis
• O arquivo precisa ter, no mínimo, 100 KB e, no máximo, 2 MB
• O formato do arquivo precisa ser PDF, JPG ou JPEG

Veja estes exemplos:

Se aparecer uma mensagem de erro ao carregar a imagem, tente o seguinte:

• Desative o flash e tente tirar uma foto nova
• Recorte a imagem para que fique mais próxima, sem cortar os cantos
• Use o navegador Chrome com uma janela no modo incógnito

Precisa alterar as informações? 

Se você já tiver fornecido seus dados, mas precisar fazer alguma alteração, volte à página de transferências. Para fazer isso, basta seguir estas etapas na conta do GoFundMe:

1. Selecione "Transferências" no menu à esquerda
2. Selecione "Editar" ao lado da sua conta bancária em "Pagamento", e você será direcionado para o portal seguro de informações do nosso parceiro de pagamento

Se você precisar de mais ajuda, clique em "Fale conosco" abaixo.