Dicas para solução de problemas de contas comerciais

Aqui, você encontrará soluções para algumas dúvidas comuns sobre a configuração de transferências para sua conta comercial. 

Dificuldades para verificar informações da empresa

Não se esqueça de atualizar a seção "Razão social" no título da campanha preenchido automaticamente. Esse deve ser o nome da organização conforme aparece nos documentos oficiais de registro.

A organização tem nomes diferentes

Se os documentos de registo e a conta bancária apresentarem nomes diferentes para a organização, digite sua razão social no campo "Razão social" e, em seguida, insira o nome que consta no extrato bancário na seção "Nome comercial", como mostrado abaixo:

Dificuldades para verificar informações dos responsáveis

Se sua organização opera fora dos Estados Unidos, nosso parceiro de pagamento exige a inclusão de, no mínimo um proprietário/controlador e um signatário na seção Responsável no portal de verificação. 

Para organizações nos Estados Unidos, nosso parceiro de pagamento exige a inclusão de, no mínimo, um controlador e um signatário na seção Proprietário da empresa no portal de verificação. Se você for considerado "proprietário", deverá selecionar as três funções no menu suspenso: Proprietário, Controlador e Signatário.

Se você não atende aos requisitos de controlador ou proprietário, precisará de alguém que seja considerado controlador para adicionar suas informações, cumprindo as exigências na seção Proprietário da empresa.  Se você não tiver certeza de que é considerado controlador,veja esta lista de títulos que preenchem esse requisito aqui.

Problemas ao carregar o ID

As imagens precisam satisfazer os seguintes critérios:

• A foto precisa ser em cores
• O documento de identidade não pode estar vencido
• A foto deve ser nítida e os quatro cantos do documento precisam estar visíveis
• O arquivo precisa ter, no mínimo, 100 KB e, no máximo, 2 MB
• O formato do arquivo precisa ser PDF, JPG ou JPEG

Veja estes exemplos:

Se aparecer uma mensagem de erro ao carregar a imagem, tente o seguinte:

• Desative o flash e tente tirar uma foto nova
• Recorte a imagem para que fique mais próxima, sem cortar os cantos
• Use o navegador Chrome com uma janela no modo incógnito

Precisa alterar as informações? 

Se você já tiver fornecido seus dados, mas precisar fazer alguma alteração, volte à página de transferências. Para fazer isso, basta seguir estas etapas na conta do GoFundMe:

1. Selecione "Transferências bancárias";
2. Selecione seu banco na seção "Contas vinculadas", o que levará você ao portal seguro de informações do nosso parceiro de pagamento

Se você precisar de mais ajuda, clique em "Fale conosco" abaixo.