Como carregar uma identificação

Sumário

• Requisitos de identificação
• Enviando sua identificação
• Carregando sua identificação novamente

Requisitos de identificação

Para garantir que os fundos cheguem até você com segurança, nosso parceiro de pagamento pode solicitar que você carregue uma imagem do seu documento de identidade oficial com foto. O documento deve atender aos seguintes requisitos:

• Documento de identidade não vencido nem provisório
• Nome completo oficial que corresponde ao extrato bancário e nome inserido para a configuração da transferência (a identidade deve pertencer a uma pessoa maior de 18 anos) 
• Foto colorida claramente visível - certifique-se de que não haja pontos de ofuscamento
• Frente e verso do documento de identidade em imagens separadas ou página completa do passaporte contendo sua foto
• Mostrar todas as informações - não cobrir nem editar nenhuma informação
• Precisamos ver os quatro cantos do documento

• O arquivo precisa ter no mínimo 100 KB e no máximo 10 MB

Mais algumas dicas:

• A maneira mais fácil de carregar um documento de identificação é tirar uma foto com a câmera do smartphone – ela não precisa ser uma imagem física e digitalizada.
• Tente colocar a identificação em um fundo simples.
• O formato JPG funciona melhor do que o formato PDF.

Siga estas etapas para enviar seu documento de identidade para análise:

Etapa 1: na página Transferências, clique na sua conta bancária

Etapa 2: vá para o portal de informações seguro do nosso parceiro de pagamento e clique no seu nome.

Etapa 3: role para baixo na página de verificação e clique em "Documento de identificação".

Etapa 4: selecione seu tipo de documento de identidade e siga as instruções para carregar imagens dele. Quando terminar, selecione "Concluído".

Etapa 5: selecione "Voltar para o GoFundMe".

Se as etapas não correspondem ao que você vê na sua conta, confira este artigo.

Carregar documentos novamente

Se você já carregou um documento que não foi verificado e precisa carregar outro, siga estas etapas:

1. Para iniciar o processo, clique no link fornecido no e-mail intitulado "Ação necessária: falha na configuração da retirada" OU clique no banner vermelho na área "Transferências" do painel do GoFundMe
2. Em seguida, clique em "Continuar para Adyen" ou "Continuar para Stripe", dependendo do seu parceiro de pagamento
3. Clique na seção, identidade ou banco que tenha um banner vermelho, e o botão para carregar estará no canto inferior direito ao lado do botão "Editar"

Caso você ainda tenha problema com estas etapas, envie este formulário.