Como carregar uma identificação

Sumário

• Requisitos de identificação
• Enviando sua identificação
• Carregando sua identificação novamente

Requisitos de identificação

Para garantir que os fundos cheguem até você com segurança, nosso parceiro de pagamento pode solicitar que você carregue uma imagem do seu documento de identidade oficial com foto. O documento deve atender aos seguintes requisitos:

• Documento de identidade não vencido nem provisório
• Nome completo que corresponda ao nome informado no extrato bancário e ao nome cadastrado para a transferência (o documento de identidade deve pertencer a uma pessoa maior de 18 anos). 
• Foto colorida bem visível (Certifique-se de que não haja reflexos).
• Frente e verso do documento de identidade em imagens separadas ou página completa do passaporte contendo sua foto
• Mostrar todas as informações (Não oculte nem edite nenhuma informação).
• Precisamos ver os quatro cantos do documento

• O arquivo precisa ter no mínimo 100 KB e no máximo 10 MB

Mais algumas dicas:

• A maneira mais fácil de enviar um documento de identificação é tirar uma foto com a câmera do seu smartphone. Não precisa ser uma imagem física digitalizada.
• Tente colocar a identificação em um fundo simples.
• O formato JPG funciona melhor do que o formato PDF.

Siga estas etapas para enviar seu documento de identidade para análise:

Etapa 1: Acesse suas transferências:

1. Entre na sua conta do GoFundMe e selecione "Suas arrecadações" no menu no canto superior direito
2. Escolha a arrecadação para a qual você está configurando transferências
   • Arrecadações nos EUA: selecione "Arrecadação" no menu à esquerda e >selecione "Transferências"
   • Todos os outros países: selecione "Transferências" no menu à esquerda
3. Na página Transferências, clique em "Como começar"
   

Etapa 2: Acesse o portal de informações seguro do nosso parceiro de pagamentos e clique em "Personal details" (Dados pessoais).

Etapa 3: Você será solicitado a iniciar a verificação. Clique em "Start verification" (Iniciar verificação).

Etapa 4: Escolha seu país e tipo de documento.

Etapa 5: Carregue sua foto ou tire uma foto com seu celular.

Após o envio, seu documento será analisado e você poderá retornar ao GoFundMe.

Se essas etapas não corresponderem ao que você está vendo em sua conta,consulte este artigo.

Carregar documentos novamente

Se você já carregou um documento que não foi verificado e precisa carregar outro, siga estas etapas:

1. Inicie o processo clicando no link fornecido no e-mail intitulado "Ação necessária: falha na configuração da retirada" OU clicando no banner vermelho na área "Transferências" no seu painel do GoFundMe
2. Em seguida, clique em "Continuar para Adyen" ou "Continuar para Stripe", dependendo do seu parceiro de pagamento
3. Clique na seção, identidade ou banco que tenha um banner vermelho, e o botão para carregar estará no canto inferior direito ao lado do botão "Editar"

Caso você ainda tenha problema com estas etapas, envie este formulário.