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Problemas ao conectar sua conta bancária usando seu portal bancário

Na maioria dos casos, os organizadores do GoFundMe podem configurar as transferências bancárias acessando diretamente seu banco on-line. No entanto, você talvez tenha dificuldades para acessar ou localizar seu banco na lista de opções. Não se preocupe. Se tiver algum problema, você pode simplesmente digitar seus dados bancários.

Se a sua arrecadação de fundos estiver vinculada ao nosso parceiro de pagamento Adyen, siga estas etapas para inserir manualmente as informações da sua conta bancária:

  1. No painel da arrecadação, selecione "Configurar transferências".
  2. Escolha quem receberá os fundos. Se for "Sua conta bancária", verifique seu e-mail e escolha "Como começar".
  3. Selecione "Continuar para Adyen", o que levará você ao portal de informações seguro do nosso parceiro de pagamento;
  4. Escolha entre "Individual" ou "Empresa".
  5. Selecione "Adicionar uma conta bancária".
  6. Marque a opção "Inserir manualmente os detalhes bancários" e, em seguida, "Avançar" (mostrada abaixo).
  7. Digite os dados da sua conta bancária e não se esqueça de salvar.

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Se a sua arrecadação de fundos estiver vinculada ao nosso parceiro de pagamento Stripe, siga estas etapas para inserir manualmente as informações da sua conta bancária:

  1. No painel da arrecadação, selecione "Configurar transferências".
  2. Escolha quem receberá os fundos. Se for "Sua conta bancária", verifique seu e-mail e escolha "Como começar".
  3. Selecione "Continuar para Stripe", o que levará você ao portal de informações seguro do nosso parceiro de pagamento
  4. Insira seus dados pessoais. Depois de concluído, você vai receber uma solicitação para inserir suas informações bancárias
  5. Em vez de selecionar um banco para fazer login, escolha a opção "Adicionar seus dados bancários manualmente"

Como você está inserindo as informações manualmente, é importante verificar se digitou os números de conta exatamente como aparecem em um cheque ou no site do banco. Não se esqueça de usar o código ACH ou código eletrônico de identificação bancária em vez do código de identificação bancária para transferência eletrônica.

Se estiver usando uma conta do banco Chase, você verá um número de conta virtual quando conectar o banco. Ele não será igual ao número real da sua conta. Quando selecionar "Voltar para o GoFundMe", você terá uma visão geral das suas transferências e o número da sua conta.

Se você continuar tendo problemas para vincular seus dados bancários, use o botão "Fale conosco" para entrar em contato com alguém da nossa equipe de atendimento.

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