Problemas ao conectar sua conta bancária usando seu portal bancário

Na maioria dos casos, os organizadores do GoFundMe podem configurar as transferências bancárias acessando diretamente o banco on-line. No entanto, se tiver algum problema para acessar ou localizar seu banco na lista de opções, você pode digitar seus dados bancários manualmente.

Se a sua arrecadação estiver vinculada ao nosso parceiro de pagamento Adyen, siga estas etapas para inserir manualmente as informações da sua conta bancária:

1. Selecione a arrecadação de fundos para a qual deseja atualizar os dados bancários
   • Arrecadações nos EUA: clique em "Arrecadação de fundos" > “Transferências”
   • Todos os outros países: clique em “Transferências”
2. Escolha quem receberá os fundos. Se for "Sua conta bancária", certifique-se de que seu e-mail esteja verificado e, em seguida, escolha "Como começar"
3. Selecione "Continuar para Adyen", e você será direcionado para o portal seguro de informações do nosso parceiro de pagamento
4. Escolha o tipo de entidade: pessoa física, empresa individual, empresa ou sociedade ou associação
5. Selecione “Add" (Adicionar) em "Bank account details" (Detalhes da conta bancária)
6. Marque a opção "Upload a bank statement" (Carregar extrato bancário) e depois "Next" (Avançar)
   • Se você escolher digitar seus dados bancários manualmente, deverá enviar um documento bancário ao mesmo tempo.
7. Insira as informações da sua conta bancária e clique em "Next" (Avançar)
8. Selecione o tipo de documento e escolha o arquivo no seu dispositivo
9. Selecione "Next" (Avançar)
10. Revise as informações inseridas e clique em "Submit" (Enviar)

Se a sua arrecadação estiver vinculada ao nosso parceiro de pagamento Stripe, siga estas etapas para inserir manualmente as informações da sua conta bancária:

1. Selecione a arrecadação de fundos para a qual deseja atualizar os dados bancários
   • Arrecadações nos EUA: clique em "Arrecadação de fundos" > “Transferências”
   • Todos os outros países: clique em “Transferências”
2. Escolha quem receberá os fundos. Se for "Sua conta bancária", certifique-se de que seu e-mail esteja verificado e, em seguida, escolha "Como começar"
3. Selecione "Continuar para Stripe", que levará você ao portal de informações seguro do nosso parceiro de pagamentos
4. Insira seus dados pessoais e, ao concluir, você será solicitado a inserir suas informações bancárias
5. Em vez de selecionar um banco para acessar, escolha a opção "Add your bank details manually instead" (Adicionar seus dados bancários manualmente

Lembretes importantes

Como você está inserindo as informações manualmente, é importante verificar se digitou os números de conta exatamente como aparecem em um cheque ou no site do banco. Não se esqueça de usar o código ACH ou código eletrônico de identificação bancária em vez do código de identificação bancária para transferência eletrônica.

Se estiver usando uma conta bancária Chase, PNC ou US Bank, você verá um número de conta virtual ao conectar seu banco; ele não corresponderá ao seu número de conta real. Ao selecionar "Voltar ao GoFundMe", você verá uma visão geral das suas transferências, que mostrará o número da sua conta.

Se você continuar tendo problemas para vincular seus dados bancários, use o botão "Fale conosco" para entrar em contato com alguém da nossa equipe de atendimento.