Pode demorar um pouco para configurar corretamente as retiradas de fundos, por isso é importante planejar com antecedência e iniciar o processo o quanto antes, a fim de evitar problemas. Como nossos parceiros de pagamentos são processadores de pagamentos exclusivamente on-line, eles não são autorizados a atuar como banco e reter fundos por longos períodos. Assim, adotamos os seguintes prazos:
| Após receber a primeira doação, se você não tiver: | As doações serão reembolsadas antes de: |
| Confirmado seu e-mail | 30 dias |
| Fornecido todos os documentos necessários para as retiradas de fundos | 60 dias |
| Verificado todas as informações de retirada de fundos | 90 dias |
Nota importante:
- Confira se o e-mail de verificação foi para a pasta de spam ou de lixo.
- Se for necessária uma verificação adicional, você ou o beneficiário podem confirmar o que for necessário no e-mail enviado por nossa equipe, ou clicando nas instruções de retirada na conta do GoFundMe da pessoa que vai fazer as retiradas.
- Se você criou uma nova conta e campanha para arrecadar fundos em dólares canadenses após 29 de maio de 2020, recomendamos observar os prazos acima, mas observe também o seguinte. Se nosso parceiro de pagamentos precisar de mais informações ou documentos para verificar as retiradas, você ou o beneficiário terão 90 dias para verificar a conta, após a última retirada enviada. Caso contrário, as doações restantes serão reembolsadas.
Do começo ao fim, configurar, verificar e receber retiradas pode levar de 3 a 7 dias úteis. Depois de preencher seus dados pessoais e bancários, a verificação da conta leva de 1 a 2 dias úteis e, após a conta ser verificada, as retiradas levam de 2 a 5 dias úteis para chegar com segurança à conta cadastrada.
Retirar fundos não afeta negativamente a campanha. Você pode continuar a receber doações, e o valor total arrecadado permanecerá o mesmo.
Se as retiradas foram configuradas para usar o Stripe, clique aqui para saber quais são os prazos de retirada para a sua conta.
Se não tiver certeza de como configurar as retiradas de fundos, confira este artigo sobre como fazer retiradas.