Se estiver aguardando os fundos serem lançados na sua conta bancária, recomendamos fazer o seguinte:
1. Confira há quanto tempo a transferência foi iniciada. Em geral, as transferências levam de 2 a 5 dias úteis até serem lançadas em conta, a partir da data em que foram enviadas.
Se houver decorrido menos de 5 dias úteis desde que o dinheiro foi enviado da sua campanha, confira novamente na noite do quinto dia.
Se houver decorrido mais de 5 dias desde que o dinheiro foi enviado da campanha, confira com o banco se o dinheiro entrou nas datas previstas.
2. Se a transferência não chegar até o final do prazo de 5 dias úteis, normalmente é por causa de algum erro em um dos números da conta, ou porque o nome indicado na transferência não corresponde exatamente ao nome cadastrado no banco.
Confira os dados do banco e digite-os novamente na sua conta.
Para corrigir ou digitar dados, siga estas etapas:
- Faça login aqui
- Localize o botão "Fazer retirada"
- Selecione "Ver sinopse de retiradas"
- Selecione o lápis à direita de "Dados bancários"
- Adicione os novos dados da conta e selecione "Confirmar" para efetivar a mudança
Depois de atualizar essas informações, poderá levar 10 dias úteis, a contar da data de envio da transferência, até o banco destinatário recusá-la e enviá-la de volta à sua conta do GoFundMe. Nessa ocasião, os fundos serão enviados novamente, com base nos dados atualizados.
3. Se não receber os fundos até 10 dias após eles terem sido enviados, e se os fundos não tiverem sido devolvidos à sua conta do GoFundMe, contate a nossa equipe para que possamos ajudar!
Para obter mais informações sobre retiradas de fundos em geral, recomendamos ler este artigo.