Por que é necessário verificar o número de telefone
Em certos países, no caso de campanhas pessoais, poderá ser pedido que sua conta seja verificada por telefone. A verificação do número de telefone (por meio de "MFA" - autenticação multifator) antes de você fazer uma retirada proporciona um nível extra de segurança no gerenciamento dos fundos. Usar apenas uma senha é menos seguro porque sempre é possível que alguém a obtenha ou a descubra de alguma forma. A autenticação multifator é um recurso mais forte contra hackers e fraude.
Nota: é necessário que você use um número de telefone do país no qual a campanha foi criada. Por exemplo, se a campanha foi configurada para dólares americanos, o código de verificação precisa ser enviado para um telefone dos Estados Unidos. Da mesma forma, se você configurar uma campanha no Canadá, o código de verificação será enviado para um número de telefone canadense.
Se não tiver um número de telefone
- Você pode pedir a um parente ou amigo próximo que forneça um número de telefone no país em que você se cadastrou. A pessoa também terá de lhe passar o código de autenticação em 2 etapas cada vez que você entrar no GoFundMe usando um outro dispositivo. Os códigos vencem após 10 a 15 minutos, portanto, escolha alguém com quem você possa se comunicar facilmente.
- Você pode se cadastrar com a TextNow para obter um número grátis. Esse número pode ser usado para você receber SMS e ligações em um computador ou tablet.
- Você também pode tentar usar um número de telefone do Skype. Nossos códigos de verificação funcionam com essas opções, mesmo se você estiver fora do seu país.
Se essas opções não servirem para você, entre em contato com a nossa equipe e explique a situação para que possamos ajudar.
O código não chegou no seu telefone
Espere 15 minutos para solicitar um novo código.
Se você ainda não verificou o telefone e não recebeu uma mensagem de código, espere 15 minutos e, se não receber o código, solicite outro.
Os códigos de verificação expiram depois de 10 minutos.
Digite apenas o código mais recente que recebeu, e faça isso em até 10 minutos do recebimento do código no telefone.
Os códigos sempre têm cinco ou seis algarismos.
Se o código que você digitar não funcionar, confira se ele tem cinco ou seis algarismos. O código é proveniente de um número com cinco algarismos, portanto, veja se não digitou o número do telefone por engano.
Confira se a recepção é boa no local onde você se encontra.
O código é enviado como qualquer outro texto ou chamada, assim, se não houver boa recepção onde você estiver, espere 10 minutos e tente outro lugar em que haja melhor recepção.
Peça para receber o código por "Chamada de voz".
Se ainda assim não tiver recebido nada, tente pedir que o código seja enviado por meio de "Chamada de voz".
Se ainda não tiver verificado seu número de telefone, siga estas etapas usando um computador ou o navegador web em dispositivo móvel:
- Entre na sua conta do GoFundMe
- Selecione o botão "Fazer retirada"
- Na janela de verificação, digite o número do seu telefone
- Selecione "Chamada de voz" e, em seguida, "Enviar"
- Digite o código de 5 algarismos no GoFundMe
Se já tiver digitado seu número de telefone, clique no botão "Precisa mudar o número?" para pedir que o código seja enviado por chamada de voz.
Mudar o número de telefone
Se já verificou sua conta com um número de telefone, siga estas etapas para redefini-lo:
- Entre no painel da sua campanha no GoFundMe.
- Selecione o botão "Fazer retirada"
- Em seguida, escolha o link "Precisa mudar o número?"
- Na tela seguinte, digite o número de telefone antigo e selecione "Redefinir". Depois de verificar o número antigo, digite o novo número de telefone.