Como fazer retiradas

Você criou a campanha, a compartilhou, e agora está pronto para adicionar uma conta bancária para receber os fundos arrecadados.

Se a pessoa que vai retirar os fundos satisfaz os requisitos, siga as etapas abaixo.

Etapa 1. Para começar, selecione "Fazer retirada" no painel da sua campanha. 

Se a opção de fazer retirada não estiver presente, provavelmente é porque você tem uma conta como membro de equipe e não é o encarregado das retiradas.

Se você clicar em "Fazer retirada" e for levado a uma página na qual há uma organização indicada abaixo do valor arrecadado, significa que a campanha é uma campanha beneficente e que não será necessário fazer retiradas da campanha GoFundMe. Saiba mais sobre retiradas para organizações beneficentes aqui. 

Obs.: no app, o botão "Fazer retirada" encontra-se aqui:

Etapa 2: Confirme seu e-mail

Se ainda não tiver confirmado seu e-mail, será necessário fazê-lo. Clique aqui se ainda não tiver recebido o e-mail de verificação.

Etapa 3: Confirme seu número de telefone

Se o seu número de telefone não tiver sido verificado no seu dispositivo nos últimos 30 dias, será pedido que você acrescente o número depois de selecionar “Configurar retiradas”. Este é um recurso importante de segurança conhecido como "autenticação multifator", e é uma forma de proteger os dados da sua conta para que não sejam acessados sem a sua autorização.

Etapa 4: Selecione o beneficiário

Após o número de telefone ser verificado, você poderá escolher quem gerenciará os fundos, por meio destas opções:

• Eu mesmo: escolher “Eu mesmo” significa que você fará as retiradas e transferirá o dinheiro para a sua conta bancária ou para a conta bancária de uma organização para a qual você administra o dinheiro (você precisa ser administrador financeiro da organização para poder acrescentar os dados bancários da mesma). Não selecione "Eu mesmo" e depois forneça os dados bancários de outra pessoa. 
• Outra pessoa: escolher "Outra pessoa" significa que você vai enviar os fundos à conta bancária de outra pessoa ou à pessoa que administra os fundos da organização em questão.
• Pessoal ou organização: “Personal” significa que uma pessoa física vai retirar os fundos e transferi-los para a respectiva conta bancária. “Organização” significa que a campanha será configurada para uma pessoa jurídica com a respectiva conta bancária.Saiba  mais sobre retiradas para organizações aqui.

Se tiver criado uma campanha beneficente certificada vinculada ao PayPal Giving Fund, talvez não seja necessário fazer retiradas. Leia mais sobre campanhas beneficentes certificadas e o processo de inscrição no PayPal Giving Fund aqui.

Se você não usa o Stripe nem o PayPal Giving Fund e ainda assim a opção "Organização" não se encontra presente, contate-nos se precisar de ajuda para adicionar os dados da organização na sua conta.

Lembre-se de que campanhas beneficentes são enviadas direto para a conta do PayPal Giving Fund da organização beneficente. No caso de campanhas pessoais, você pode acrescentar uma conta bancária mas não pode enviar fundos diretamente para sua conta do PayPal.

Se optar por "Outra pessoa" para fazer as retiradas

Você será instruído a enviar um convite por e-mail à pessoa que vai gerenciar as retiradas. Se o convite não for enviado, tente usar um outro endereço de e-mail da organização. Em geral, isso resolve a questão! Se não tiverem um e-mail, recomendamos configurar uma conta do Gmail para eles, para que possam fazer retiradas.

• Assegure-se de que essa pessoa atenda aos requisitos para retirar fundos da campanha.
• Escolha conscienciosamente. Apenas uma pessoa de cada campanha pode fazer retiradas. Depois que os fundos são retirados, não é mais possível mudar a pessoa que faz as retiradas.

Se tiver escolhido "Eu mesmo", você mesmo irá verificar seus dados pessoais e adicionar sua conta bancária. Não adicione os dados de outra pessoa na sua conta.

Etapa 5: Como adicionar seus dados bancários

O GoFundMe não verifica, necessariamente, antes da transferência dos fundos retirados, se seus dados bancários estão corretos. É sua responsabilidade conferir e ter certeza de que não há nenhum erro tipográfico ou informação incorreta.

Para ter certeza de que todos os dados da conta estão corretos, faça o seguinte:

1. Confira novamente se está usando o número de transferência eletrônica (ACH ou EFT) correto para o seu banco
2. Confira se o nome digitado ao preencher seus dados pessoais corresponde ao titular da conta bancária. Não preencha as informações com seus dados pessoais e os dados da conta bancária de outra pessoa.
3. Se ainda houver algum problema, confira os dados com o seu banco antes de começar a fazer retiradas

 Códigos BIC (para clientes na  Austrália)

O código BIC (Bank Identifier Code - código de identificação bancária) é o endereço SWIFT do banco, o qual garante que os pagamentos automatizados sejam enviados corretamente e com rapidez. Esse código identifica o nome e o país (às vezes também a agência) do banco em questão. Os códigos BIC também são chamados de códigos SWIFT, e são compostos de 8 ou 11 caracteres de comprimento.

Algo deu errado.

Ao preencher os dados, se aparecer uma mensagem de erro com os dizeres "Algo deu errado - contate nossa equipe" pode ser por diversos motivos. Sugerimos conferir o seguinte:

• O número de routing (código de identificação bancária) está correto?  Nos EUA, o número de routing tem 9 algarismos e é necessário  apenas para transferências ACH. Contate o seu banco para obter as informações mais exatas.
• Você inseriu o código correto do estado ou da província? O código precisa ter 2 letras. Por exemplo, se você reside na Califórnia, o código é "CA". Se reside em Alberta, o código é "AB".
• O endereço que você está digitando começa com uma letra? Se esse for o caso, digite o endereço começando com um número e,  em seguida, uma letra. Não se pode usar caixa postal como endereço ao preencher os dados pessoais.

Etapa 6: Documentos necessários para verificação

Se você tiver configurado as retiradas mas não tiver recebido os fundos na sua conta bancária 2 a 5 dias úteis após receber um e-mail avisando que os fundos foram enviados, provavelmente é porque o processador de pagamentos lhe enviou um e-mail pedindo mais informações.

Procure na sua caixa de entrada uma mensagem com o assunto "Ação necessária - carregar documentos". Se não encontrar a mensagem, clique em "Fazer retirada" dentro da sua conta para ver se são apresentadas instruções de como carregar os documentos.

Isso não será pedido de todo cliente, mas é importante ter os documentos disponíveis caso sejam necessários.

Leia mais sobre o requisito de verificação de documentos aqui. 

Expectativas importantes relacionadas às retiradas

Depois de acrescentar seus dados bancários e configurar as retiradas, as novas doações que entrarem na sua conta passarão por um processo de verificação que leva de 1 a 7 dias úteis (fins de semana e feriados não contam como dias úteis).

Quando os fundos se tornarem disponíveis, todas as doações verificadas retidas na conta serão automaticamente enviadas, na frequência que você escolheu (diariamente, semanalmente ou mensalmente) e serão entregues à sua conta bancária dentro de 2 a 5 dias úteis.

Não é possível fazer retiradas parciais 

Nosso parceiro de pagamento não tem condições de oferecer retiradas parciais. Isso é porque se trata de um processador de pagamentos on-line que não está autorizado a funcionar como banco e guardar seus fundos por longos períodos. Cada vez que uma retirada é iniciada, ela será efetuada no valor total do saldo.

Lembre-se de que retirar os fundos não afeta a campanha de forma alguma. O indicador de "Quantia total arrecadada" não muda, e você pode continuar a aceitar doações por quanto tempo quiser.