Você criou a campanha, a compartilhou, e agora está pronto para adicionar uma conta bancária para receber os fundos arrecadados.
Se você cumpre as exigências necessárias para retirar os fundos, siga as etapas abaixo.
Etapa 1. Para começar, selecione "Fazer retirada" no painel da sua campanha.
Etapa 2: Se ainda não tiver feito isso, confirme o seu e-mail. Se não tiver recebido o e-mail de verificação, clique aqui.
Etapa 3: Se o seu número de telefone não foi verificado com o seu dispositivo nos últimos 30 dias, será pedido que você acrescente o número depois de selecionar “Configurar retiradas”. Este é um recurso importante de segurança conhecido como "autenticação multifator", e é uma forma de proteger os dados da sua conta para que não sejam acessados sem a sua autorização.
Etapa 3: após o número de telefone ser verificado, você poderá escolher entre:
- Eu mesmo ou Outra pessoa: escolher “Eu mesmo” significa que você vai acrescentar seus próprios dados e conta bancária pessoais. Escolher "Outra pessoa" significa que você vai enviar os fundos à conta bancária de outra pessoa. Se selecionar "Eu mesmo", não pode forneça os dados de outra pessoa .
- Pessoal ou organização: “Pessoal” significa que uma pessoa física irá fazer a retirada de fundos para a respectiva conta bancária. “Organização” significa que a campanha será configurada para uma pessoa jurídica com a respectiva conta bancária. Saiba mais sobre retiradas para organizações aqui.
Obs.: se a sua conta estiver conectada ao Stripe ou você tiver criado uma campanha de organização beneficente conectada ao PayPal Giving Fund, as retiradas deverão ser configuradas de formas diferentes. Leia mais sobre o Stripe aqui e sobre retiradas para campanhas beneficentes certificadas aqui.
Se você não usa o Stripe nem o PayPal Giving Fund e ainda assim a opção "Organização" não se encontra presente, contate-nos se precisar de ajuda para adicionar os dados da organização na sua conta.
Etapa 4: Se escolher “Outra pessoa”, você será direcionado a enviar um convite por e-mail para a pessoa que irá gerenciar as retiradas. Se o convite não for enviado, tente usar um outro endereço de e-mail da organização. Em geral, isso resolve a questão. Se a organização não tiver endereço de e-mail, recomendamos configurar uma conta de Gmail para que possam fazer as retiradas.
Se tiver escolhido "Eu mesmo", você mesmo irá verificar seus dados pessoais e adicionar sua conta bancária. Não adicione os dados de outra pessoa na sua conta.
Algo deu errado.
Se aparecer uma mensagem de erro quando você estiver preenchendo os dados, com os dizeres "Algo deu errado - contate nossa equipe" pode ser por diversos motivos. Sugerimos conferir o seguinte:
- O número de routing (código de identificação bancária) está correto? Nos EUA, o número de routing tem 9 algarismos e é necessário apenas para transferências ACH. Contate o seu banco para obter as informações mais exatas.
- Você inseriu o código correto do estado ou da província? O código precisa ter 2 letras. Por exemplo, se você reside na Califórnia, o código é "CA". Se reside em Alberta, o código é "AB".
- Você digitou um endereço que começa com uma letra? Se esse for o caso, digite o endereço começando com o número e, em seguida, uma letra.
Etapa 5: Depois de você confirmar, as retiradas do saldo total da conta serão iniciadas na frequência que você escolher (diária, semanal, mensal). Retirar fundos não afeta a campanha de forma alguma. O indicador de "Quantia total arrecadada" da campanha não mudará, e você poderá continuar a aceitar doações por quanto tempo quiser.
Depois que as retiradas forem enviadas, levará entre 2 e 5 dias úteis para o dinheiro chegar (fins de semana e feriados não contam como dias úteis). Infelizmente, não temos condições de fazer as retiradas chegarem mais depressa do que isso.