Como faço uma retirada de dinheiro?

Você criou e compartilhou a campanha. Agora está na hora de retirar os fundos arrecadados. Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.

Assista ao vídeo e leia o artigo abaixo para ter uma noção geral de como retirar os fundos da campanha.

Note que o vídeo mostra como retirar fundos de campanhas GoFundMe nos EUA. Se suas retiradas de fundos foram configuradas de forma diferente, continue a ler para obter mais informações.

Este artigo cobre o seguinte:

• Etapa 1. Para começar, selecione "Fazer retirada" no painel da sua campanha.
• Etapa 2: Confirme seu e-mail
• Etapa 3: Confirme seu número de telefone
• Etapa 4: Selecione o beneficiário
• Etapa 5: Adicione seus dados pessoais
• Etapa 6: Adicione seus dados bancários
• Etapa 7: Documentos necessários para a verificação

Se a pessoa que retirar os fundos atender aos requisitos, siga as etapas abaixo.

Etapa 1. Para começar, selecione "Fazer retirada" no Painel da campanha. 

Se a opção de retirada mostrada abaixo não aparecer, provavelmente é porque você é membro da equipe ou tem uma campanha beneficente certificada, e não é a pessoa encarregada das retiradas.

Obs.: no app, o botão "Fazer retirada" encontra-se aqui:

Etapa 2: Confirme seu e-mail

Se ainda não tiver confirmado seu e-mail, será necessário confirmá-lo. Clique aqui se ainda não tiver recebido o e-mail de verificação.

Etapa 3: Confirme seu número de telefone

Se o seu número de telefone não tiver sido verificado no seu dispositivo nos últimos 30 dias, será pedido que você acrescente o número depois de selecionar “Configurar retiradas”. Este é um recurso importante de segurança conhecido como "autenticação multifator", e é uma forma de proteger os dados da sua conta para que não sejam acessados sem a sua autorização.

Digite o código de 5 dígitos contido na mensagem, e não o número de 6 dígitos (732873) do qual o código é enviado.

Etapa 4: Selecione o beneficiário

• Eu mesmo: escolher “Eu mesmo” significa que você fará as retiradas e transferirá o dinheiro para a sua conta bancária pessoal ou para a conta bancária de uma organização para a qual você administra o dinheiro (você precisa ser administrador financeiro da organização para poder acrescentar os dados bancários da mesma). Não selecione "Eu mesmo" e depois forneça os dados bancários de outra pessoa. 
• Outra pessoa: escolher "Outra pessoa" significa que você vai adicionar um beneficiário que fará as retiradas e transferirá o dinheiro para a respectiva conta bancária pessoal ou para a organização que ele administra.
• Pessoal ou organização: “Pessoal” significa que uma pessoa física vai retirar os fundos e transferi-los para a respectiva conta bancária. “Organização” significa que a campanha será configurada para uma pessoa jurídica com a respectiva conta bancária. Saiba mais sobre retiradas para organizações aqui.

Se você não usa o Stripe nem o PayPal Giving Fund e ainda assim a opção "Organização" não está presente, contate-nos se precisar de ajuda para retirar os fundos e transferi-los para o banco da organização.

Lembre-se de que os fundos de campanhas beneficentes são enviados diretamente para a organização beneficente por meio do PayPal Giving Fund. No caso de campanhas pessoais, você pode adicionar uma conta bancária mas não pode enviar fundos diretamente para a sua conta do PayPal.

Se optar por "Outra pessoa" para fazer as retiradas

Em seguida, você será instruído a enviar um convite por e-mail à pessoa que vai gerenciar as retiradas de fundos. Se não conseguir enviar o convite, tente enviá-lo a um outro endereço de e-mail da organização. Em geral, isso resolve a questão! Se a pessoa não tiver e-mail, recomendamos criar uma conta do Gmail para ela, para que possa fazer retiradas.

• Assegure-se de que essa pessoa atenda aos  requisitos de retirada de fundos da campanha.
• Escolha sabiamente! Apenas uma pessoa pode sacar fundos de cada arrecadação de fundos por vez, e o atual beneficiário e o consentimento do organizador seriam necessários para alterar o beneficiário.

Etapa 5: Adicione seus dados pessoais

Essas informações são usadas pelo nosso processador de pagamentos durante o processo de verificação, para garantir que os fundos sejam enviados com segurança ao destinatário correto.

Este é um exemplo das informações necessárias para uma campanha nos EUA, que podem ser ligeiramente diferentes para campanhas em outros países.

Lembre-se do seguinte ao fornecer seus dados pessoais:

1. Digite seu nome e endereço conforme constam no seu documento de identidade oficial. Não abrevie o nome nem use um apelido.
2. Nosso processador de pagamentos precisará verificar o endereço residencial, portanto, não use caixa postal como endereço.
3. Digite a abreviatura de 2 letras correta do seu estado, se residir nos EUA (como “WA” para Washington). 

Se aparecer uma mensagem de erro que impedir que você prossiga, geralmente é porque alguma parte do endereço está incorreta. Confira o código postal e a abreviatura do estado/província.

Etapa 6: Adicione seus dados bancários

O GoFundMe não verifica, necessariamente, antes da transferência dos fundos retirados, se seus dados bancários estão corretos. É sua responsabilidade conferir e ter certeza de que não há nenhum erro tipográfico ou informação incorreta.

Para ter certeza de que todos os dados da conta estão corretos, faça o seguinte:

1. Confira novamente se está usando o número de transferência eletrônica (ACH ou EFT) correto para o seu banco
2. Confira se o nome digitado ao preencher seus dados pessoais está igual ao nome do titular da conta bancária. Não preencha o formulário com seus dados pessoais e depois use dados da conta bancária de outra pessoa.
3. Antes de fazer retiradas, confira os dados com o seu banco. É sempre bom fazer isso antes de finalizar as retiradas.

Códigos BIC (para clientes na Austrália)

O código BIC (Bank Identifier Code - código de identificação bancária) é o endereço SWIFT do banco, o qual garante que os pagamentos automatizados sejam enviados corretamente e com rapidez. Esse código identifica o nome e o país (às vezes também a agência) do banco em questão. Os códigos BIC também são chamados de códigos SWIFT, e contêm 8 ou 11 caracteres de comprimento. Você pode encontrar esse número no seu extrato bancário, mas se não encontrar, ligue para o banco para obtê-lo.

Algo deu errado.

Se aparecer uma mensagem de erro com os dizeres "Algo deu errado - contate nossa equipe", confira o seguinte:

• O número de routing (código de identificação bancária) está correto?  Nos EUA, o número de routing tem 9 algarismos e é necessário  apenas para transferências ACH. Contate o seu banco para obter as informações mais exatas.
• Você inseriu o código correto do estado ou da província? O código precisa ter 2 letras. Por exemplo, se você reside na Califórnia, o código é "CA". Se reside em Alberta, o código é "AB".
• O endereço que você está digitando começa com uma letra? Se esse for o caso, digite o endereço começando com um número e,  em seguida, uma letra. Não se pode usar caixa postal como endereço ao preencher os dados pessoais.
• Você digitou o código IBAN no formato correto? Para contas bancárias europeias com IBAN, é necessário inserir o código IBAN com letras maiúsculas e sem espaços. 

Etapa 7: Documentos necessários para a verificação

Se tiver configurado as retiradas mas não tiver recebido os fundos na sua conta bancária 2 a 5 dias úteis após receber um e-mail avisando que os fundos foram enviados, provavelmente é porque o processador de pagamentos lhe enviou um e-mail pedindo mais informações.

Procure na sua caixa de entrada uma mensagem com o assunto "Ação necessária - carregar documentos" ou "Ação necessária: falha na configuração da retirada". Se não encontrar o e-mail, clique em "Fazer retirada", no painel da sua conta do GoFundMe, para ver se aparece uma mensagem pedindo que você carregue os documentos nesse local.

Leia mais sobre os documentos necessários aqui. 

Expectativas importantes relacionadas às retiradas

Sabemos que ao arrecadar fundos para certas causas, como despesas funerárias ou pagamento de fiança (para questões que não infringem os termos de serviço aqui apresentados), os fundos são necessários imediatamente.  Esteja ciente de que o processo de retirada leva pelo menos alguns dias (veja os prazos específicos abaixo), portanto, é essencial configurar as retiradas o quanto antes. 

Depois de preencher os dados bancários e configurar as retiradas, as novas doações que entrarem na sua conta passarão por um processo de verificação que poderá levar de 1 a 7 dias úteis (fins de semana e feriados não contam como dias úteis).

Quando os fundos estiverem disponíveis, todas as doações verificadas retidas na conta serão automaticamente enviadas, na frequência que você escolher, isto é, diariamente, semanalmente ou mensalmente (para contas criadas no Canadá após 29 de maio de 2020, a frequência só pode ser definida como diariamente). Os fundos chegarão na sua conta bancária 2 a 5 dias úteis após terem sido enviados.

Não é possível fazer retiradas parciais 

Nosso parceiro de pagamentos não tem condições de oferecer retiradas parciais, portanto, cada vez que uma retirada for iniciada, ela será feita para o saldo total disponível. Isso porque se trata de um processador de pagamentos on-line que não está autorizado a funcionar como banco e guardar seus fundos por longos períodos. Cada vez que uma retirada é iniciada, ela será efetuada no valor total do saldo.

Lembre-se de que retirar os fundos não afeta a campanha de forma alguma. O indicador de "Quantia total arrecadada" não muda, e você pode continuar a aceitar doações por quanto tempo quiser.