Zusätzliche oder höher als erwartete Abbuchung auf dem Kontoauszug

Es kann verwirrend sein, wenn du auf deinem Kontoauszug eine nicht zuordenbare oder höhere Belastung als erwartet siehst. Wir klären gerne alle Fragen und helfen dir falls nötig bei der Beantragung einer Rückerstattung. Nachstehend findest du einige der Gründe, aus denen du die angezeigten Beträge möglicherweise nicht zuordnen kannst:

• Freiwilliger Beitrag für GoFundMe
• Gebühren für Dauerspenden
• Währungsumrechnung
• Ausstehende Abbuchungen

Freiwillige Unterstützung für GoFundMe 

Freiwillige Beiträge an GoFundMe können als eine einzelne, kombinierte Abbuchung oder als zwei separate Abbuchungen auf deinem Kontoauszug erscheinen. Freiwillige Beiträge sind völlig optional, und alle Spender haben die Möglichkeit, einen freiwilligen Beitrag in der von ihnen bevorzugten Höhe zu leisten oder keinen freiwilligen Beitrag zu leisten. Hier erfährst du, wie du den vorgeschlagenen freiwilligen Betrag ändern kannst.

Wenn du möchtest, dass wir dir den freiwilligen Beitrag zurückerstatten, reiche bitte hier einen Rückerstattungsantrag ein.

Freiwillige Beiträge von Spendern werden zusätzlich zu den Spenden geleistet und werden verwendet, um eine sichere Spendenplattform für dich und andere in unserer Community zu gewährleisten. Auf deinem Spendenbeleg werden der Spendenbetrag für den Spendenaufruf und der freiwillige Beitrag an GoFundMe separat aufgeführt.

Dauerspende – 5 % Gebühr

Bei einigen Spendenaufrufen in den USA können Spender monatliche Dauerspenden wählen. Wenn Spender sich für Dauerspenden entscheiden, zahlen sie eine Gebühr von 5 % pro Spende, um diese Funktion für unsere Community zu ermöglichen. Du kannst in deinem Spendenbeleg überprüfen, ob du dich für Dauerspenden angemeldet hast.

Wenn du nicht beabsichtigt hattest, eine Dauerspende einzurichten, kannst du die Dauerspende jederzeit stornieren. Bitte lies dazu diesen Artikel mit Schritten zur Stornierung deiner Dauerspende.

Währungsumrechnung

Wenn du für einen Spendenaufruf in einer anderen Währung als deiner eigenen spendest, wird dir der Spendenbetrag in der Währung des Spendenaufrufs in Rechnung gestellt. Das bedeutet, dass die Abrechnung auf deiner Zahlungskarte höher oder niedriger als erwartet ausfallen kann. 

Um festzustellen, ob dies der Fall ist, kannst du nachsehen, welche Währung auf der Seite des Spendenaufrufs verwendet wird. Wenn du in einer anderen Währung mehr oder weniger als beabsichtigt gespendet hast, reiche bitte hier einen Erstattungsantrag ein.

Weitere ausstehende Abbuchungen

Kreditkartenunternehmen zeigen ihren Kunden manchmal auch reine Versuche, eine Kreditkarte zu belasten, auf den entsprechenden Auszügen an, um ihnen einen genauen Überblick darüber zu geben, wofür ihre Karte eingesetzt wurde. 

Wenn du mehrere Male versucht hast, deine Spende zu tätigen, kann es sein, dass du mehrere ausstehende Abbuchungen auf deinem Kontoauszug siehst, auch wenn du nur einmal erfolgreich gespendet hast. Diese zusätzlichen ausstehenden Kontobelastungen sollten innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach deinem Zahlungsversuch nicht mehr auf deinem Kontoauszug angezeigt werden. Wenn sie nach 48 Stunden weiterhin auf deinem Kontoauszug zu sehen sind, setze dich bitte mit uns in Verbindung.