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Zusätzliche oder höher als erwartete Abbuchung auf dem Kontoauszug

Es kann verwirrend sein, wenn du auf deinem Kontoauszug eine zusätzliche oder höhere Abbuchung siehst als erwartet. Wir klären gerne alle Fragen und helfen bei der Rückerstattung, falls nötig. Der Unterschied in den Beträgen könnte folgende Gründe haben. 

Freiwillige Unterstützung für GoFundMe 

Trinkgeld wird zwar als zusätzlicher Betrag ausgewiesen, ist aber nicht verpflichtend und alle Spender haben die Möglichkeit, Trinkgeld in der von ihnen bevorzugten Höhe oder gar nicht zu geben. Hier erfährst du, wie du den vorgeschlagenen Trinkgeldbetrag ändern kannst.

Wenn du möchtest, dass wir dir den freiwilligen Beitrag zurückerstatten, reiche bitte hier einen Rückerstattungsantrag ein.

Die freiwilligen Trinkgelder der Spender werden zusätzlich zu ihren Spenden verwendet und helfen uns dabei, dir und anderen in unserer Community ein zuverlässiges und sicheres Fundraising-Erlebnis zu bieten. Deine Spendenbescheinigung enthält eine Aufschlüsselung deiner Spende für die Spendenaktion und den GoFundMe-Trinkgeldbetrag. Auf dem Kontoauszug werden die beiden Beträge einzeln oder in einem Abbuchungsbetrag zusammengefasst ausgewiesen.

Währungsumrechnung

Wenn du für eine Spendenaktion in einer anderen Währung als deiner eigenen spendest, wird dir der Betrag in der Währung der Spendenaktion berechnet. Das bedeutet, dass die Abbuchung auf deiner Karte höher oder niedriger sein kann, als du vielleicht erwartest. 

Um festzustellen, ob dies der Fall ist, kannst du nachsehen, welche Währung auf der Seite der Spendenaktion verwendet wird. Wenn du in einer anderen Währung mehr oder weniger als beabsichtigt gespendet hast, reiche bitte hier einen Erstattungsantrag ein.

Weitere ausstehende Abbuchungen

Kreditkartenunternehmen zeigen ihren Kunden manchmal auch reine Versuche, eine Kreditkarte zu belasten, auf den entsprechenden Auszügen an, um ihnen einen genauen Überblick darüber zu geben, wofür ihre Karte eingesetzt wurde. 

Wenn du mehrfach versucht hast, eine Spende zu tätigen, kann es sein, dass auf deinem Kontoauszug mehrere ausstehende Belastungen stehen – auch wenn du nur einmal erfolgreich gespendet hast. Diese zusätzlichen ausstehenden Belastungen verschwinden in der Regel innerhalb von 24 – 48 Stunden nach deinem Zahlungsversuch. Sollten sie nicht innerhalb von 48 Stunden verschwunden sein, wende dich bitte an unser Team.

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