Keinen Code für die Verifizierung per Telefon erhalten

Sofern du dich nicht über die Social-Login-Funktion von Apple oder Google anmeldest, musst du bei GoFundMe die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) einrichten, um deinen Account zu schützen. Dazu gibst du deine persönliche Telefonnummer an, unter der du SMS und Anrufe empfangen kannst. Wir überwachen unser System fortlaufend auf ungewöhnliche Aktivitäten, um unbefugten Zugriff auf deinen Account zu verhindern. Zu diesem Zweck können wir dich bei sensiblen Handlungen oder zur Bestätigung deiner Identität auffordern, deine MFA-Telefonnummer zu verifizieren.

Wenn du Probleme beim Empfang deines MFA-Codes hast, helfen wir dir gerne.

Wenn du den Verifizierungscode nicht innerhalb von 10 Minuten nach der Anforderung erhältst, verwende bitte die Option „Code erneut senden“. Wenn du mehrere Codes erhältst, verwende den letzten Code, den du erhalten hast.

Please also try the following:

• Vergewissere dich, dass dein Gerät SMS empfangen kann, wenn du dich für SMS entschieden hast, und dass deine Nummer nicht für den Empfang der Nachricht mit dem Code gesperrt ist.
• Dein Gerät muss ausreichenden Empfang haben.
• Dein Mobilfunkanbieter kann dir diese Nachricht problemlos zukommen lassen.
• Trenne alle VPNs.
• Wenn du die GoFundMe-App verwendest, versuche, die App zu deinstallieren und erneut zu installieren und den Code dann erneut anzufordern.
• Versuche, den Code über einen anderen Browser abzurufen (wenn du beispielsweise FireFox verwendest, versuche es stattdessen mit Chrome).
• Versuche, eine andere Internetverbindung zu verwenden (wechsle beispielsweise zu WLAN, falls du derzeit Funkdaten verwendest).
• Leere deinen Cache und deine Cookies und fordere den Code erneut an.

Wenn du weiterhin Probleme hast, fülle bitte diese Formular aus, damit unser Team die Nummer für dich zurücksetzen kann.