Keinen Code für die Verifizierung per Telefon erhalten

Wenn du den Verifizierungscode nicht innerhalb von 10 Minuten nach der Anforderung erhältst, verwende bitte die Option „Code erneut senden“. Wenn du mehrere Codes erhältst, verwende den letzten Code, den du erhalten hast.

Wenn du glaubst, dass die mit deinem GoFundMe-Account verknüpfte Telefonnummer veraltet ist, findest du in diesem Artikel die Schritte zum Aktualisieren deiner Telefonnummer. 

Überprüfe Folgendes, wenn du sicher bist, dass die richtige Nummer hinterlegt ist:

• Stelle sicher, dass du Mobilfunkempfang hast, damit du die SMS mit dem Code erhalten kannst.
• Wende dich an deinen Mobilfunkanbieter, wenn du vermutest, dass SMS gesperrt werden.
• GoFundMe unterstützt keine VoIP-Nummern (wie Google Voice- oder Skype-Nummern). Wenn deine Telefonnummer eine VoIP-Nummer ist, musst du sie durch eine Handynummer ersetzen.

Wenn weiterhin Probleme auftreten, versuche Folgendes:

• Trenne alle VPNs.
• Wenn du die GoFundMe-App verwendest, versuche, die App zu deinstallieren und erneut zu installieren und den Code dann erneut anzufordern.
• Versuche, den Code über einen anderen Browser abzurufen (wenn du beispielsweise FireFox verwendest, versuche es stattdessen mit Chrome).
• Versuche, eine andere Internetverbindung zu verwenden (wechsle beispielsweise zu WLAN, falls du derzeit Funkdaten verwendest).
• Leere deinen Cache und deine Cookies und fordere den Code erneut an.

Wenn du weiterhin Probleme hast, fülle bitte diese Formular aus, damit unser Team die Nummer für dich zurücksetzen kann.

Wenn du dich nicht über die Social-Login-Funktion von Apple oder Google anmeldest, musst du bei GoFundMe die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) einrichten, um deinen Account zu schützen. Wir überwachen unser System fortlaufend auf ungewöhnliche Aktivitäten, um unbefugten Zugriff auf deinen Account zu verhindern. Zu diesem Zweck können wir dich bei sensiblen Handlungen oder zur Bestätigung deiner Identität auffordern, deine MFA-Telefonnummer zu verifizieren.