No se exige documentación a todos los clientes, pero nuestro procesador de pagos podría solicitarla para garantizar que recibas tu dinero de manera segura. Incluso, aunque ya hayas recibido algo de dinero, es posible que te pidamos cargar documentos adicionales para enviarte tu saldo restante.
Ten en cuenta que los sistemas de pago en línea, como PayPal, Venmo y Cash App, a menudo no cumplen los requisitos de documentación para transferir fondos. Si prefieres una opción de banca en línea, los verdaderos bancos en línea, como Ally Bank, son la mejor opción.
Cómo cargar documentos
- Inicia el proceso haciendo clic en el enlace que aparece en el correo electrónico titulado “Acción necesaria: error en la configuración de la retirada de fondos" o en la parte de “Transferencias" del panel de GoFundMe
- Haz clic en tu cuenta bancaria en "Cuentas guardadas"
- A continuación, haz clic en "Ir a Adyen" o "Ir a Stripe", según tu procesador de pagos
- Haz clic en la sección, la identidad o el banco, que tiene un banner rojo, y el botón para subir estará en la esquina inferior derecha junto al botón "Editar".
Los documentos deben cumplir con los siguientes requisitos:
Identificación personal emitida por una dependencia gubernamental
- Documento identificativo no vencido ni provisorio
- Nombre legal completo que coincida con el extracto bancario y con el nombre ingresado para la configuración de las transferencias.
- Fotografía en color que se vea con claridad.
- El anverso y el reverso de la identificación (como imágenes separadas) o la página completa de la foto del pasaporte.
- Que muestre toda la información, sin texto editado
- El archivo debe tener un tamaño mínimo de 100 KB y máximo de 2 MB.
- Los archivos JPG son preferibles al formato PDF.
Estado de cuenta bancario
- Nombre legal completo
- Logotipo del banco
- Cuenta o número IBAN
- Fechado con menos de 30 días de antigüedad
- Código de sucursal (si vives en Reino Unido/Irlanda)
Si no tienes un extracto bancario disponible, utiliza:
- Cheque anulado (en color)
- Formulario de depósito directo, firmado y sellado por el empleado del banco
- Solicitud bancaria firmada por un empleado del banco
- Carta bancaria firmada por un empleado del banco
Todos estos documentos deben seguir cumpliendo los requisitos mencionados anteriormente.
Nota: para facilitar la verificación, toda esta información debe aparecer en una sola página. Si se muestra en varias páginas, es posible que sea necesario enviar el documento para una revisión manual adicional.
Todos los requisitos mencionados anteriormente deben estar incluidos e impresos en el documento, no escritos a mano.
Cuenta bancaria de la organización
- Haz clic aquí si estás transfiriendo fondos a la cuenta bancaria de una organización.
Problemas con la verificación de los documentos
Si no se han verificado tus documentos, es probable que se deba a una de las siguientes razones. Hemos sugerido una solución para cada una, pero si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nuestro equipo enviando tus documentos aquí. Para todo lo que cargues, asegúrate de que la imagen sea de alta calidad y que toda la información se lea claramente.
- Los nombres que aparecen en tu identificación y en el extracto bancario no coinciden con el nombre ingresado durante la configuración de las transferencias.
- El documento de identidad o pasaporte que estás cargando ha caducado.
- Será mejor agregar un amigo o familiar de confianza como beneficiario. Obtén más información aquí.
- El estado de cuenta bancario muestra un número de socio de la cooperativa de crédito en lugar de un número de cuenta
- Solicita al banco un extracto que muestre los últimos 4 dígitos de tu número de cuenta.
- El extracto bancario tiene más de 30 días de antigüedad
- Solicita al banco un extracto bancario reciente.
- El documento bancario no muestra tu nombre, ni los últimos cuatro dígitos de tu número de cuenta ni el logotipo de tu banco.
- Solicita al banco un extracto que muestre la información necesaria.