Cómo cargar documentos para transferencias bancarias

Contenido

• Cómo cargar documentos
• Requisitos de los documentos
• Cuenta bancaria de la organización
• Problemas con la verificación de los documentos
• Volver a cargar un documento

No se exigirán documentos a todos los clientes, pero nuestros procesadores de pagos podrían solicitártelos para garantizar que recibas tu dinero de forma segura. Si tus transferencias están suspendidas, significa que necesitamos información adicional para verificar tu cuenta.  

Ten en cuenta que los sistemas de pago en línea, como PayPal, Venmo y CashApp, a menudo no cumplen con los requisitos de documentación para transferir fondos. Si prefieres una opción de banca en línea, los verdaderos bancos en línea, como Ally Bank (solo en EE. UU.), son la mejor opción.

Cómo cargar documentos

1. Inicia el proceso haciendo clic en el enlace que aparece en el email que tiene como asunto "Acción requerida: error en la configuración de las transferencias" o desde la página "Transferencias" del panel de GoFundMe
   • Recaudaciones de fondos en EE. UU.: para acceder a tus transferencias, inicia sesión en GoFundMe > Selecciona "Tus recaudaciones de fondos" en el menú de la esquina superior derecha > Elige la pestaña "Recaudación de fondos" > Selecciona el botón "Transferencias"
   • Todos los demás países: para acceder a tus transferencias, inicia sesión en GoFundMe > Selecciona "Tus recaudaciones de fondos" en el menú de la esquina superior derecha > Elige "Transferencias" en el menú de la izquierda
2. En la página "Transferencias", haz clic en "Editar" junto a tu cuenta bancaria en "Pagos"
3. A continuación, haz clic en "Ir a Adyen" o "Ir a Stripe", según tu procesador de pagos
4. Haz clic en la sección marcada en rojo. Para Adyen, el botón para subir se encuentra en la esquina inferior derecha junto al botón "Editar". Para Stripe, tendrás que elegir el botón "Actualizar" y puedes tomar una nueva foto de tu documento o subir un archivo desde tu dispositivo.

Los documentos deben cumplir los siguientes requisitos

Documento identificativo expedido por un organismo público

• No ha vencido, no es una identificación temporal (la persona debe ser mayor de 18 años)
• Nombre legal completo que coincida con el extracto bancario y con el nombre ingresado para la configuración de las transferencias.
• Fotografía en color claramente visible
• El anverso y el reverso de la identificación (como imágenes separadas) o la página completa de la foto del pasaporte.
• Que muestre toda la información, sin texto editado
• Muestra las cuatro esquinas y bordes del documento de identidad
• El archivo debe tener un tamaño mínimo de 100 KB y máximo de 2 MB.
• Los archivos JPG son preferibles al formato PDF.

Estado de cuenta bancario

• Nombre legal completo que coincida con el de tu documento identificativo
• Logotipo del banco
• Cuenta o número IBAN
• Fechado con menos de 30 días de antigüedad
• Código de sucursal (si vives en Reino Unido/Irlanda)

Si no tienes un extracto bancario disponible, utiliza:

• Cheque anulado (en color)
• Formulario de depósito directo, firmado y sellado por un empleado del banco
• Solicitud bancaria firmada por un empleado del banco
• Carta bancaria, firmada y sellada por un empleado del banco

Todos estos documentos deben seguir cumpliendo los requisitos mencionados anteriormente.

Todos los requisitos mencionados anteriormente deben estar incluidos e impresos en el documento, no escritos a mano.

Cuenta bancaria de la organización

Haz clic aquí si estás transfiriendo fondos a la cuenta bancaria de una organización.  

Problemas con la verificación de los documentos

Si tus documentos no se han verificado, verás un aviso en tu página de "Transferencias" informándote del problema. Hemos propuesto soluciones para los problemas más comunes, pero si sigues teniendo dificultades, envía tus documentos de verificación a nuestro equipo. Para todas las cargas, asegúrate de que la imagen tenga buena calidad y que toda la información se lea con claridad. 

Los nombres que aparecen en el documento identificativo y en el extracto bancario no coinciden con los indicados durante la configuración de las transferencias 

Edita la información de tus transferencias bancarias.

El documento identificativo o pasaporte que estás cargando ha caducado

Lo ideal es añadir como beneficiario a un amigo o familiar de plena confianza. Descubre cómo invitar a un beneficiario.

El estado de cuenta bancario muestra un número de socio de la cooperativa de crédito en lugar de un número de cuenta

Pide al banco un extracto que muestre los últimos 4 dígitos de tu número de cuenta o usa un cheque anulado.

El extracto bancario tiene más de 30 días de antigüedad

Pide al banco un extracto bancario reciente o usa un cheque anulado.

El documento bancario no muestra tu nombre, ni los últimos cuatro dígitos de tu número de cuenta ni el logotipo de tu banco.

Pide al banco un extracto que muestre la información necesaria o usa un cheque anulado.

Volver a cargar un documento

Si ya has cargado un documento que no se ha verificado y necesitas cargar uno diferente, sigue estos pasos:

1. Inicia el proceso haciendo clic en el enlace que aparece en el email que tiene como asunto "Acción requerida: error en la configuración de las transferencias", o bien haz clic en el banner rojo de la página "Transferencias" del panel de GoFundMe.
2. A continuación, haz clic en "Ir a Adyen" o "Ir a Stripe", según tu procesador de pagos
3. Haz clic en la sección, la identidad o el banco, que tiene un banner rojo, y el botón para subir estará en la esquina inferior derecha junto al botón "Editar".

Si sigues teniendo problemas con estos pasos, envía este formulario.