Seguridad de la cuenta

Deberías cambiar tu contraseña e informar de los problemas de seguridad a nuestro equipo si observas cambios desconocidos en alguno de los siguientes elementos de tu cuenta:

• Personal information (such as name)
• Bank account used for transfers
• Contraseña de tu cuenta
• Una nueva recaudación de fondos 

If you notice any of the changes below, please alert our team by submitting the forms linked here:

• Si tu dirección de email se ha cambiado sin tu consentimiento, envía este formulario.
• Si el número de teléfono de tu cuenta se ha cambiado sin tu consentimiento, envía este formulario.
• Si no reconoces un cargo en tu extracto bancario, consulta este artículo para obtener información adicional.

How to keep your account secure

• Elige una contraseña segura. Tu contraseña debe ser:
  • Unique to GoFundMe and not used for other websites or apps
  • A combination of letters (upper and lower-case), numbers, and symbols
  • Difícil de adivinar. No utilices "contraseña", por ejemplo, ni incluyas ningún tipo de información personal (nombre, fecha de nacimiento, etc.).
• Configura la autenticación multifactor (MFA) en tu cuenta de GoFundMe. Usa un número de teléfono personal en el que puedas recibir mensajes. Es posible que te pidamos que verifiques tu número de MFA durante acciones sensibles o si necesitamos confirmar tu identidad. Supervisamos constantemente cualquier actividad inusual para evitar el acceso no autorizado a tu cuenta.
• Inicia sesión de forma segura: inicia sesión en GoFundMe únicamente a través de nuestro sitio web oficial y busca siempre el símbolo de candado en la barra de direcciones, que muestra que el sitio está cifrado de forma segura.
• Ten cuidado al compartir información personal. GoFundMe nunca se comunica con los clientes a través del formulario de una recaudación de fondos para solicitar contacto, documentos de identificación u otra información personal. Si recibes un email con el asunto "El mensaje que aparece a continuación NO es de GoFundMe, sino de una persona que ha visto tu recaudación y se ha puesto en contacto contigo a través de ella." en el que se te solicita información personal, infórmanos reenviando el mensaje a accountsecurity@gofundme.com.

Informa sobre mensajes sospechosos: si sospechas que alguien está suplantando la identidad de GoFundMe o de uno de sus empleados, reenvía el mensaje a accountsecurity@gofundme.com. También puedes obtener más información sobre cómo reconocer mensajes sospechosos en este artículo.