Subir un documento de identidad

Contenido

• Requisitos de identificación
• Envío de tu documento identificativo
• Volver a cargar tu documento identificativo

Requisitos de identificación

Para garantizar que los fondos te lleguen de manera segura, nuestro procesador de pagos podría solicitarle que cargues una imagen de tu identificación con foto emitida por el gobierno. El documento debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Documento identificativo no vencido ni provisorio
• Nombre legal completo que coincida con el extracto bancario y el nombre usado para configurar la transferencia (la identificación debe pertenecer a una persona mayor de 18 años). 
• Foto a color claramente visible (asegúrate de que no haya reflejos).
• El anverso y el reverso de la identificación (como imágenes separadas) o la página completa de la foto del pasaporte.
• Debe mostrar toda la información (no cubras ni edites ninguna información).
• Es necesario que veamos los cuatro bordes del documento

• El archivo debe tener un tamaño mínimo de 100 KB y máximo de 2 MB.

Más consejos:

• La forma más fácil de cargar un documento identificativo es hacer una fotografía con la cámara de tu smartphone. No es necesario que sea una imagen física escaneada.
• Intenta colocar el documento identificativo sobre un fondo liso.
• Los archivos JPG son preferibles al formato PDF.

Sigue estos pasos para enviar tu identificación para su revisión:

Paso 1. Accede a tus transferencias:

1. Inicia sesión en GoFundMe y selecciona "Tus recaudaciones de fondos" en el menú de la esquina superior derecha.
2. Elige la recaudación de fondos para la que estás configurando las transferencias.
   • Recaudaciones de fondos en EE. UU.: elige "Recaudación de fondos" en el menú de la izquierda > luego selecciona "Transferencias".
   • Todos los demás países: elige "Transferencias" en el menú de la izquierda.
3. En la página de Transferencias, haz clic en "Primeros pasos"
   .

Paso 2: Ve al portal de información segura de nuestro procesador de pagos y haz clic en "Personal details" (Datos personales)

Paso 3: Se te pedirá que inicies la verificación, haz clic en "Start verification" (Iniciar verificación)

Paso 4: Elige tu país y tipo de documento

Paso 5: Sube tu foto o haz una foto con el móvil

Una vez enviado, revisaremos el documento y podrás volver a GoFundMe.

Si estos pasos no coinciden con lo que ves en tu cuenta, consulta este artículo.

Volver a cargar un documento

Si ya has cargado un documento que no se ha verificado y necesitas cargar uno diferente, sigue estos pasos:

1. Inicia el proceso haciendo clic en el enlace que aparece en el email que tiene como asunto "Acción requerida: error en la configuración de las transferencias", o bien haz clic en el banner rojo de la página "Transferencias" del panel de GoFundMe
2. A continuación, haz clic en "Ir a Adyen" o "Ir a Stripe", según tu procesador de pagos
3. Haz clic en la sección, identidad o banco, que tiene un banner rojo; el botón para cargar estará en la esquina inferior derecha, junto al botón "Edit" (Editar)

Si sigues teniendo problemas con estos pasos, envía este formulario.