Subir un documento de identidad

Contenido

• Requisitos de identificación
• Envío de tu documento identificativo
• Volver a cargar tu documento identificativo

Requisitos de identificación

Para garantizar que los fondos te lleguen de manera segura, nuestro procesador de pagos podría solicitarle que cargues una imagen de tu identificación con foto emitida por el gobierno. El documento debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Documento identificativo no vencido ni provisorio
• Nombre legal completo que coincida con el que aparece en el extracto bancario y con el nombre introducido para la configuración de las transferencias (el documento identificativo debe pertenecer a una persona mayor de 18 años) 
• Fotografía nítida y en color; asegúrate de que no haya manchas ni brillos
• El anverso y el reverso de la identificación (como imágenes separadas) o la página completa de la foto del pasaporte.
• Que muestre toda la información; no cubras ni edites ningún dato
• Es necesario que veamos los cuatro bordes del documento

• El archivo debe tener un tamaño mínimo de 100 KB y máximo de 2 MB.

Más consejos:

• La forma más sencilla de cargar un documento identificativo es hacer una foto con la cámara de tu smartphone; no es necesario que sea una imagen física ni escaneada.
• Intenta colocar el documento identificativo sobre un fondo liso.
• Los archivos JPG son preferibles al formato PDF.

Sigue estos pasos para enviar tu identificación para su revisión:

Paso 1: en la página Transferencias, haz clic en tu cuenta bancaria

Paso 2: avanza al portal de información segura de nuestro procesador de pagos y haz clic en tu nombre

Paso 3: desplázate hacia abajo en la página de verificación y haz clic en "Documento de identidad"

Paso 4: selecciona tu tipo de identificación y sigue las instrucciones para cargar las imágenes del documento. Cuando termines, selecciona "Finalizar"

Paso 5: selecciona "Volver a GoFundMe"

Si estos pasos no coinciden con lo que ves en tu cuenta, consulta este artículo.

Volver a cargar un documento

Si ya has cargado un documento que no se ha verificado y necesitas cargar uno diferente, sigue estos pasos:

1. Inicia el proceso haciendo clic en el enlace proporcionado en el email que tiene como asunto "Acción requerida: error en la configuración de las transferencias", o bien haz clic en el banner rojo del área "Transferencias" del panel de GoFundMe
2. A continuación, haz clic en "Ir a Adyen" o "Ir a Stripe", según tu procesador de pagos
3. Haz clic en la sección, identidad o banco, que tiene un banner rojo; el botón para cargar estará en la esquina inferior derecha, junto al botón "Editar"

Si sigues teniendo problemas con estos pasos, envía este formulario.