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Frais supplémentaires sur votre relevé

Les pourboires versés à GoFundMe

Si votre relevé bancaire indique que le montant du don est plus élevé que prévu ou si vous constatez que deux opérations ont été effectuées, c'est sans doute en raison du don et du pourboire que vous avez versé à GoFundMe.

GoFundMe propose aux donateurs l'option de verser un pourboire. C'est grâce à votre générosité que l'ensemble de notre communauté et vous pouvez bénéficier d'une expérience de campagne de sociofinancement fiable et sécurisée.

Le pourboire versé volontairement par les donateurs vient s'ajouter à leur don. Les montants du don et du pourboire seront indiqués séparément sur votre reçu. Sur votre relevé, ces montants peuvent apparaître sous forme d'un seul débit ou de deux débits distincts.

Il n'est pas obligatoire de laisser un pourboire et les donateurs sont libres de choisir le montant qu'ils veulent verser. Pour en savoir plus sur la façon de modifier le montant du pourboire suggéré, cliquez ici.

Pour toute question concernant le montant qui vous a été facturé, veuillez consulter cet article qui détaille les frais de GoFundMe. Si vous voulez demander la restitution d'un pourboire, contactez-nous à l'aide du lien suivant :Soumettre une demande de remboursement.

Frais supplémentaires en attente

Les sociétés de carte de crédit indiquent parfois toutes les tentatives de prélèvement de frais sur les relevés bancaires par mesure de sécurité, pour informer leurs clients de l'utilisation de leur carte.

Si vous avez tenté à plusieurs reprises d'effectuer un don, il se peut que votre relevé bancaire indique plusieurs frais en attente, et ce, même si vous n'avez versé qu'un seul don. Ces frais en attente disparaissent habituellement dans les 24 heures suivant votre tentative de paiement. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter notre équipe.

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